Lemonis が初めて店に足を踏み入れた瞬間から、問題が表面化し始めるのがわかりました。 そのため、このような「曖昧さ」があるのです。 誰が買ったのか？ どういう理屈なんだ？ 誰が責任者なのか? とレモニスは言いました。 「

6万ドル以上の売れ残りがあることを知ったとき、彼は他の問題も明らかにしました。

「これが問題なんだ、コミュニケーションがないんだ」とポッターは言った。 「まるであなた方が恐れているようだ、私と一緒に卵の殻の上を歩くことはできない。

次にレモニスは、スタッフに役割を決めているかどうかを尋ねました。 このビジネスでは、いろいろなことが起こっています」と、同社のオペレーションディレクターであるCaityはレモニスに語った。 「

また、CaityはPotterが彼女との間に持っていた信頼の問題についても詳述している。

「私は決断するために雇われました」と、CaityはPotterに言った。

「私は決断するために雇われたのです」とポッターに言った。「私は、あなたの背中を追いかけていると思われないと、そういうことができる気がしないのです、本当はあなたの利益を一番に考えています」

ほとんどのスタッフは、ポッターのチームに対する不信とマイクロマネジメントのためにいつかは辞めようと思ったことがあると認めた。 ポッターの妹のジェシカは、「このビジネスに貢献できるものは何も残っていない」と感じ、失敗したくないという思いから辞めたそうです。 しかし、彼女は最終的に、お客さんが恋しくなって店に戻ってきたのです

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