ロンドンを旅行したことがある人なら、「Mind the gap」という象徴的なフレーズは永遠に記憶に焼き付いていることでしょう。 この自動警告は、地下鉄の各駅で毎日何千回となく聞かれます。 ロンドンの地下鉄は、「チューブ」の愛称で親しまれ、世界で最も古い高速輸送システムである。 開通から100年以上経った1968年、列車が停車するたびに、ホームと列車の間にある隙間に注意するよう警告する録音音声がシステム全体に流れ、「mind the gap（隙間に注意）」と指示するようになった。 この注意深いフレーズはロンドン生活の代名詞となり、Tシャツやジョークのオチ、ビデオゲームなど、現代文化の至るところに登場します。

この言葉は、仕事上の武器として最も強力なものの1つになる可能性もあります。 これは、何が足りないのか、何がないのか、何があり得るのかを探求するための雄叫びなのです。 ロンドンの地下鉄と同じリズムで繰り返されるこのフレーズは、新しいチャンスの扉を開くことができます。

Minding the gapは、何百ものヒット商品やサービスの源であり、満たされない消費者の欲望が、世界で最も有名なブランドのいくつかを支える遺伝子であったからです。 顧客と話すときは、彼らの生活の中で何が欠けているのかを知ることです。 摩擦、不満、欠乏の領域は、イノベーションのためのヒートマップを提供してくれます。 競合他社の製品を研究してわずかな改良点を見つけるよりも、顧客ニーズのギャップを意識することに重点を置くのです。 2660>

Minding the gapは組織内部でも機能する。 社内のソフトスポットを攻撃することで、新たな競争上の脅威に対して会社を強化することができます。 そのようなギャップを意識するのが早ければ早いほど、救済策の痛みが少なくなり、より生産的な結果が得られます。

人間関係も、ギャップを意識することが役立つ領域です。 個人的な関係も仕事上の関係も、予測可能なパターンに陥り、盲点が幾何級数的に大きくなり、深刻なダメージを与えることがあるのです。

今日のビジネスでは、問題が発生したときにそれを解決することに集中する傾向があります。 また、すでに存在するものに焦点を当て、小さな微調整を行うだけです。 それよりも、地球の裏側の友人たちに倣って、ギャップに気を配りましょう。 約束が果たされていない、顧客のニーズがある、情報が不足しているなど、隠れた部分を探すのです。 ギャップは注意を喚起するものではありませんが、チャンスの源泉である可能性があり、もしあなたが最初に到達すれば、競合他社を飛び越えることができます」

このマントラで、新しいアイデア、チャンス、インスピレーションに導いてもらいましょう。 ギャップを意識する。 Queen’s orders.