The Los Angeles Business Journalは当社を「ロサンゼルスで最も有名な配管工」と称し、J・D・パワー&アソシエイツは2006年の著書『Satisfaction』で当社を紹介しています。
（*SNRは信号の量に対するノイズの量で単位はdB[デシベル]で表されます。 また、カスタマー・サービス担当者、ディスパッチャー、トレーニング・スペシャリスト、倉庫担当者が、高度な訓練を受けた技術者をサポートします。 修理用具、工具、緊急用具を豊富に取り揃えたトラックで、24時間365日、いつでもサービスを提供できる体制を整えています。 私たちは、仕上がりと素材の両方で業界最高の保証を提供します。
しかし、最も重要なのは、私たちはあなたが今まで会った中で最も良い香りの配管工であることです。
How it All Began
Mike Diamondは、配管工の隣で育ちました。 14歳のころには、仕事に同乗し、できることは何でもしていました。 その後5年間、彼は見て、聞いて、学びました。 そして1976年、マイクは起業家精神にあふれ、独立を果たしました。 請負業者の免許を取り、商売道具をそろえ、トラックを買って商売を始めた。 当時、彼は19歳で、両親のガレージで仕事をしていました。
初期の頃は大変でしたが、マイクは口コミで評判を聞き、持ちこたえました。 その子は時間通りに来て、いい仕事をし、いい匂いがしたんだ！」。 そして1981年、彼はホームサービス業界の象徴的な人物に出会い、その後8年間、その人物はマイクを彼の下に置き、彼が知っていることすべてを教えてくれました。 その結果、「顧客の声にいかに耳を傾けるか」ということになったのです。
マイク・ダイアモンドのサービス会社が、顧客満足に関するこの素晴らしい本で紹介されたとき、私たちがどれほど感激したか想像もつかないでしょう。 この本は、マイクがどのように世界中の配管工の羨望の的となることを学んだかを読むことができます。