不適合報告書、または不適合レポート、NCRとは、仕様の逸脱や品質基準を満たさない作業を扱う建設関連の文書です。 この報告書は、問題、その発生方法、および再発防止策を詳述することにより、品質管理プロセスの一部として使用される。 また、NCR は、顧客との解決策を決定し、修正変更を文書化する際にも使用されます。
不適合報告書項目
不適合報告書には、最低限以下の情報を含めなければなりません。
- NCRの主な理由または何が悪かったのか
- 作業が仕様を満たさない理由
- 問題の再発を防ぐためにできること
- 実施した、または実施予定の是正措置の説明
- NCRに関わった主要人物とNCRで影響を受ける仕様
いつNon-Conformanceレポートを発行するのか発行したNCRは、その仕様がどのようなものなのか
NCR の発行が必要な建設業界では、多くの一般的なシナリオがあります。
- Issued for Construction 図面で示されたとおりに建設されていない作業
- Project 仕様で確立された指定公差を満たしていない作業
- NCR 以外の方法で実施されている作業。
- Failure to follow the approved testing and inspection plan
- Test results demonstrate that product does not meet established and approved standards
- Material used that has not been approved as substitute (equal or similar)
- Design is not accurate and does not represent actual field conditions
- Approved procedure was not followed, また、プロジェクトチームによって品質上の欠陥が特定されました
NCRを発行できるのは誰ですか。
不適合報告書は、通常、プロジェクト コンサルタントによって発行されます。 報告書は議論の余地のない事実を提示し、その主張を裏付ける明確かつ十分なバックアップ情報を含んでいなければなりません。 NCRは、適切な修正が行われた後、報告書を追跡し、閉じるための合意された条件に従っています。 Non-conformance reportは、しばしばチームリーダーが他の従業員を教育し、同様の状況が二度と起こらないようにするためのトレーニングツールとして使われる。
Non Conformance Report Consequences
NCRは品質管理上重要であるが、契約にさらなる問題を持ち込む可能性がある。 時には、NCR は金融機関から赤信号とみなされたり、請負業者のパフォーマンス低下の状況として認識され、将来のプロジェクトに金銭的な影響を与える可能性があります。 状況によっては、NCRは、クレームや更なる仲裁プロセスへの扉を開く可能性があります。 NCRはまた、レポートによって影響を受けた状況や領域を修正するために追加のリソースが必要になった場合、建設プロセスの遅延につながる可能性があります。 発行元が情報、仕様、標準、および状況によって影響を受けた手順のリストを収集しなければならないため、NCR に関連する多くの書類作成と調査があります。
NCR を受け取ったときに行うこと
NCR を受け取った場合、速やかに行動し、迅速な解決のために最低限以下のステップに従う必要があります：
- NCR を発行した人物とミーティングをする。
- 是正処置を実施し、検査プロセスを通じて問題が適切に解決されたことを確認する。
- 正式な手紙やその他の文書で回答し、NCRの引き金となった行動に至ったプロセスを概説し、問題を解決するための行動を文書化し、問題の再発を防ぐために取った手順を説明します。
行動計画に相手が同意しサインオフすることを確認する。