元ニュースキャスターとして、広報業務に30年以上携わり（バーソン・マーステラでは約25年）、B-M在職前、在職中、在職後も多くの顧客のメディアトレーニングを受けましたが、その多くは仕事にならないと思ってきました。 しかし、しばしば欠けていたのは、聞かれるかもしれない厳しい質問でした。 そこで、私が担当するアカウントでは、正式なメディアトレーニングセッションの後、私自身が1対1のトレーニングセッションを行うことにしました。 インタビュアーはクライアントよりもそのテーマについて知らないのだから、自信を持つようにと強調するのです。 メッセージ・ポイントについては、どのメッセージ・ポイントが最も重要か優先順位をつけ、どの1、2点を答えに組み込もうかということに合意します。 また、ほとんどの面接官は、差し入れをさせてくれることも伝えます。
しかし、最も重要なのは、クライアントが面接を受けることを過度に恐れていないことを確かめたかったのです。 以下は、メディアのインタビューの前にクライアントに伝えることです：
- Don’t be afraid of the interview.
- Keep mind that the great majority of reporters are cordial people who are not out to harm you. 彼らはただ、編集者を満足させるような記事を書いて、家族のもとに帰りたいだけなのです。
- 記者は、誰かが自分たちを誤解させたり、嘘をついたりするのを嫌います。 自分の過失でもないのに、提供された不正確な情報のせいで記事を訂正しなければならないのは、記者にとって嫌なことだ。
- 質問に対する答えがわからない場合は、記者に「答えを返します」と伝えましょう
- インタビューは法的なヒアリングではありません。 記者がノートをしまったり、テープレコーダーを止めたりしたからといって、インタビューが終わり、それが使用されずに何を言ってもいいということにはならない」
- 記者が同意できない発言をしたら、そう言いましょう。 黙っていると、同意したかのような印象を与えかねません。
- 記者の質問に確信が持てない場合は、答えないこと。 常に説明を求めること。
- 個人または会社について否定的なことは言わないこと。
- インタビューのテーマから外れて、その日のニュースについてコメントすることはしないこと。
- 記者がインタビューは終わったが、クライアントがさらに情報を提供したいと合図したら、もう数分待ってほしいと頼んでもよい。
- 出発する前に、追加情報が必要な場合の連絡先を記者に伝えておく。
- そして最も重要なことは、決して記者に嘘をつかないことだ。 しかし、クライアントに関係なく同じ方式を使うのでは、その価値は低くなってしまいます。 そのため、私は常にアカウントチームがプロセスにおいて重要な役割を果たすべきだと考えており、メディアトレーナーには「フリーサイズ」の公式を使用しないよう主張してきました」
Arthur Solomon氏はバーソン・マーステラの上級副社長/上級顧問として、国内外の最も重要なスポーツおよび非スポーツ番組の再編成、管理、重要な役割を担ってきました。 現在は、広報プロジェクトのコンサルティングを行うほか、ソウル平和賞の指名委員を務めています。