「Netflix コード NW-1-19」は、ほぼすべての Netflix ユーザーが遭遇するエラーです。 このエラーは、Netflix を使用しているデバイスに関係なく発生する可能性があります。 メッセージは「Netflix: エラーコード NW-1-19。 お使いのデバイスがインターネットに接続されていない可能性があります。 Please Make sure your connection is working “エラーは通常、ネットワーク接続に問題があることを示します。 この問題を解決するには、この記事で説明する手順に従ってください。
このエラーが発生する原因は？
このエラーで最も多い原因は、ネットワークの接続の問題です。 これにより、お使いのデバイスが Netflix サービスにアクセスできなくなります。
Encountering Netflix code NW-1-19 Samsung or another Smart TV
ほとんどの人はスマートTVでNetflixを使っているはずです。 このエラーが発生した場合、お使いのネットワークがオンラインストリーミングをサポートしていることを確認してください。 お使いのデバイスがインターネット信号の強度が十分であることを確認してください。
- デバイスの電源を切ってスマートテレビを再起動し、2分間の休憩後に再び電源を入れます。
- モデムの電源を切って再起動し、2分間の休憩後に再び電源を入れます。
- このエラーがまだ表示される場合は、イーサネットケーブルを使ってスマートテレビとモデムを直接接続します。 この解決策はバイパスと呼ばれますが、便利な解決策ではありません。
- このエラーが上記の手順で解決しない場合は、機器の点検を受けてください。
Fixing “Error Code NW-1-19” on Roku
Roku で Netflix を使用中にこのエラーが発生した場合、以下の手順に従って、この問題を解決することができます。
- まず、ネットワークがオンラインストリーミングを許可していることを確認します。
- お使いのデバイスがローカルインターネット接続の強度が十分であるかどうかを確認します。
- デバイスの電源を切り、2分間の休憩後に再びスイッチを入れて、スマートデバイスを再起動させます。
- モデムの電源を切り、2分後に再び電源を入れます。
- それでもこのエラーが発生する場合は、モデムの場所を変え、他の無線機器をモデムから遠ざけて、信号強度を改善します。
- それでも解決しない場合は、イーサネットケーブルを使ってデバイスとモデムを直接接続してみてください。
Xbox
Xbox を使用している場合、このエラー メッセージに遭遇したら、以下の手順に従ってこの issue.
- First of all, your network allows online streaming を確認することです。 あなたのデバイスは、ローカルインターネット接続の良好な強度を持っている場合は、再度確認してください。
- デバイスの電源を切り、2分間の休憩の後、再びスイッチを入れて、スマートコンソールを再起動します。
- モデムの電源を切り、2分間の休憩の後、再びスイッチを入れて、モデムを再起動します。
- すべてを再起動しても問題がない場合は、コンソールをモデムに直接接続します。
- ルーターを新しい場所に移動したり、他の無線デバイスをモデムから遠ざけたりして、信号強度を向上させてみてください。
Blu-Ray Player での “Error Code NW-1-19” エラーの修正
Blu-Ray Player で Netflix を使用中に、このエラー メッセージが表示されたら、以下の手順に従って、この問題を解決してください。
- メインスイッチからデバイスを抜いて電源をオフにします。
- 電源ボタンを押してデバイスを放電するか、しばらくプラグを抜いたままにします。
- メインにデバイスを接続して再起動します。
Set-top box or streaming media player
ストリーミング メディア プレーヤーを使用している場合にこのエラーがポップアップされたら、以下のステップに従って、このエラーが解決します
- ネットワークからオンラインでのストリーム配信が可能か確認してください。
- お使いのデバイスのローカルインターネット接続の強度が十分であるかどうかを確認します。
- デバイスの電源を切り、2分間の休憩の後に再びスイッチを入れて、スマートデバイスを再起動させます。
- モデムの電源を切り、2分後に再び電源を入れます。
- Netflixを再度起動してみます。
さらにサポートが必要な場合は、こちらまでご連絡ください。