L’idée de Whitepages a été conçue par Alex Algard, alors qu’il étudiait à Stanford en 1996. Algard recherchait les coordonnées d’un ami et la compagnie de téléphone lui a donné un mauvais numéro. Il a pensé qu’un annuaire électronique en ligne serait un moyen plus facile de trouver des personnes. Algard a acheté le domaine Whitepages.com pour 900 dollars, ce qui, selon lui, représentait toutes ses économies de l’époque. Il a continué à gérer le site web comme un hobby tout en travaillant comme banquier d’affaires pour Goldman Sachs. Il a développé la base de données d’informations de contact en utilisant des données sous licence d’American Business Information (qui fait maintenant partie d’Infogroup). Finalement, WhitePages générait plus de revenus publicitaires que ce qu’Algard gagnait chez Goldman Sachs. En 1998, Algard a quitté son emploi pour se concentrer sur le site Web ; il a constitué Whitepages en société en 2000.

Le site s’est développé et a attiré davantage d’annonceurs. La société a négocié des accords avec Yellowpages et Superpages, grâce auxquels Whitepages gagnait des revenus en leur envoyant du trafic de référence. En 2005, 15 millions de dollars de revenus annuels provenaient de ces contrats. En 2003, Algard a quitté son poste de PDG pour se concentrer sur CarDomain.com, qu’il avait également fondé, et Max Bardon l’a remplacé temporairement. En 2005, Technology Crossover Ventures et Providence Equity Partners ont investi 45 millions de dollars dans la société. La même année, MSN a adopté les données d’annuaire de Whitepages pour sa fonction « Look it up ». Algard est revenu dans l’entreprise en 2007. À la fin de cette année-là, la base de données de Whitepages comptait 180 millions d’enregistrements et la société figurait à trois reprises sur la liste des 500 entreprises technologiques à la croissance la plus rapide d’Amérique du Nord établie par Deloitte. En 2008, la société avait un chiffre d’affaires annuel de 66 millions de dollars.

En 2008, Whitepages a déclaré qu’elle commencerait à travailler sur des options permettant aux utilisateurs de contrôler leurs informations sur le site. La même année, elle a fait l’acquisition du développeur de VoIP Snapvine afin d’ajouter des fonctionnalités permettant d’appeler les utilisateurs par le biais du site web sans donner leur numéro de téléphone. Whitepages a également lancé une api, qui permet aux développeurs tiers d’accéder aux données de Whitepages. Whitepages a lancé une application iOS en août de la même année, suivie de l’application Whitepages Caller ID pour les appareils Android en février 2009 et pour Blackberry en mai de la même année.

L’application affichait des informations sur les appelants, telles que leurs derniers messages sur les médias sociaux, la météo locale à l’emplacement de l’appelant et l’identité de l’appelant. Elle avait à l’origine la capacité d’afficher des informations sur les appelants, comme leurs derniers messages sur les médias sociaux, la météo locale à l’endroit où se trouve l’appelant et l’identité de l’appelant. La possibilité pour les consommateurs de s’ajouter au répertoire a été ajoutée au cours de l’été 2009 et le fait de pouvoir modifier les entrées existantes a été ajouté en octobre de la même année.

Whitepages.com a subi une refonte en 2009. Selon le journaliste de VentureBeat Matt Marshall, la refonte a rendu la publicité « plus propre » et a rendu plus évident le fait que quelqu’un se rendait sur un site Web tiers comme US Search. Matt Marshall avait déjà critiqué Whitepages, car les utilisateurs de sites Web qui cliquaient sur les publicités de US Search et achetaient des données auprès de ce dernier étaient renvoyés vers des publicités perpétuelles pour d’autres services qui rendaient difficile l’accès aux informations pour lesquelles ils avaient payé. Une fonction de recherche d’entreprises locales appelée « Store Finder » a été ajoutée en juin 2010. Le mois suivant, Whitepages.com a lancé un site d’offres, Dealpop.com, qui différait de Groupon en proposant des offres à court terme sur des produits disponibles au niveau national. Dealpop a été vendu à Tippr l’année suivante.

En 2010, Superpages et Yellowpages ont réduit les dépenses avec Whitepages de 33 millions de dollars à 7 millions de dollars, provoquant une baisse substantielle des revenus et une relation tendue avec les investisseurs. Algard a dépensé 50 millions de dollars en espèces que la société avait en main et 30 millions de dollars provenant d’un prêt bancaire, pour racheter les investisseurs en 2013. Il a également utilisé sa maison personnelle, son compte d’épargne et ses biens personnels comme garantie pour le prêt. Algard a commencé à modifier le modèle économique de l’entreprise pour réduire sa dépendance à la publicité et se concentrer plutôt sur les utilisateurs professionnels et les abonnements payants.

Whitepages a lancé l’application Localicious en juillet 2011. L’application a d’abord été lancée sur Android, car Whitepages était frustré par le processus d’approbation d’Apple pour les applications iPhone. Whitepages PRO a également été lancée la même année. Une application Android mise à jour, appelée Current Caller ID, a été lancée en août 2012. Dans l’année qui a suivi sa sortie, 5 milliards d’appels et de textes avaient été transmis à l’aide de l’application. Elle a été mise à jour en juillet 2013 avec de nouvelles fonctionnalités, telles que la possibilité de personnaliser la mise en page des informations de l’appelant pour chaque appelant et la possibilité d' »aimer » les publications Facebook à partir de l’application. En juin 2013, Whitepages a acquis Mr. Number, une application Android permettant de bloquer les appelants indésirables.

En août 2013, Whitepages a acheté toutes les participations dans la société détenues par des investisseurs pour 80 millions de dollars. En 2015, WhitePages a acquis la société NumberCorp, basée à San Francisco, afin d’améliorer la base de données des numéros de téléphone utilisés pour les escroqueries dans l’appli Caller ID. En avril 2016, Whitepages a scindé son activité d’identification de l’appelant en une société distincte appelée Hiya, avec un personnel de 40 personnes à Seattle. En septembre 2016, Alex Algard a quitté son poste de PDG de WhitePages, afin de se concentrer sur la spin-off Hiya, spécialisée dans le blocage des spams mobiles, et a nommé Rob Eleveld comme nouveau PDG de WhitePages.