Il y a de fortes chances que vous ayez possédé une paire de baskets Nike à un moment donné de votre vie. Le swoosh emblématique existe depuis les années 70, et la société elle-même depuis plus longtemps encore. Mais même les consommateurs les plus fidèles à la marque peuvent trouver que leurs baskets tombent en ruine un peu plus tôt que prévu, et si c’est le cas, vous pouvez peut-être les sauver (ou au moins obtenir un crédit magasin) grâce à la politique de retour assez généreuse de Nike.

Vous pouvez facilement vérifier si vos baskets sont toujours couvertes par la garantie de fabrication de deux ans de Nike en regardant l’étiquette située à l’intérieur de votre chaussure. En plus de votre pointure, vous verrez deux dates imprimées de chaque côté. La date de gauche est la date de commande, c’est-à-dire le moment où le détaillant a décidé de commander des chaussures à Nike. À droite se trouve la date de fabrication réelle, qui déterminera votre fenêtre de retour.

Nike recommande de vérifier la politique de retour du magasin où vous les avez achetées avant d’expédier vos chaussures, car les détaillants Nike autorisés sont également en mesure d’accepter les retours en raison de défauts de fabrication ou de matériaux. Les achats effectués dans les magasins Nike doivent être retournés dans n’importe quel point de vente Nike. Si vous avez acheté sur Nike.com, vous devrez utiliser ce formulaire de retour pour traiter votre commande. Vous devez également conserver le ticket de caisse, ou au moins en prendre une photo pour le garder plus tard. Vous devrez le joindre à l’envoi de vos baskets si vous êtes obligé de les envoyer par la poste. Si vous franchissez les étapes requises et décidez de les envoyer à Nike, préparez-vous à attendre au moins une semaine, le temps qu’ils traitent le retour et déterminent si le produit mérite d’être remboursé ou remplacé. Le pire, après l’attente, c’est que vous êtes également accroché pour l’expédition, que vous finissiez par obtenir ce remboursement ou non.

Comme avec toutes les bonnes choses, il y a forcément ceux qui tentent de jouer le système. Ne pensez pas que vous pouvez simplement envoyer vos baskets endommagées chaque année et espérer un remboursement chic ou une toute nouvelle paire de Killshots. La politique de retour de Nike doit considérer que la chaussure est défectueuse avant que vous puissiez obtenir un retour ou un échange. La société garde sa définition des produits défectueux et défectueux vague, il pourrait donc être difficile pour les consommateurs de déterminer si quelque chose est la faute du fabricant ou juste une partie de l’usure normale de la sneaker.

L’entreprise peut et va refuser votre retour si vous essayez d’abuser de la politique, et elle n’accepte pas les retours basés sur l’usure normale. Donc, coureurs, ne considérez pas cela comme une option gratuite pour remplacer vos chaussures usées chaque année. Dans ce cas, peut-être que vous ne devriez pas simplement le faire à moins que ce ne soit absolument nécessaire.

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