Les délais de traitement de nombreuses demandes sont excessivement longs aux services de citoyenneté et d’immigration des États-Unis (USCIS), et il doit y avoir un moyen de les raccourcir. Il y a presque deux ans, j’ai signalé que les délais de traitement étaient longs. Ils ont même empiré dans certains cas, mais il semble que l’USCIS s’efforce d’être plus transparent. Avec cette transparence supplémentaire, cependant, l’USCIS devrait devenir plus responsable envers les clients.
L’USCIS maintient un site Web sur les délais de traitement. Les délais de traitement sont liés aux formulaires de citoyenneté, de résidence et de divers types d’autorisation de vivre et de travailler aux États-Unis. Le tableau ci-dessous montre les délais de traitement de la demande de naturalisation N-400, à cinq endroits différents, pour le 13 août 2018 et pour le 2 septembre 2020, un peu plus de deux ans plus tard.
Pour chaque ville (en 2020 par rapport à 2018), le délai de traitement médian était d’un demi-mois plus long à Los Angeles à plus de cinq mois plus long à Baltimore, MD. L’USCIS ne fournit aucune explication quant aux raisons pour lesquelles les délais de traitement en 2020 sont plus longs que les délais de traitement en 2018. Cependant, une partie du temps supplémentaire pourrait s’expliquer par l’impact que Covid-19 a sur l’économie américaine.
Plus récemment, l’USCIS a publié sur son site Web un tableau intitulé : « Historical National Average Processing Time (in Months) for All USCIS Offices for Select Forms By Fiscal Year 2016 to 2020 (up to June 30, 2020). » Pour le N-400, présenté dans le tableau 2 ci-dessous, le délai de traitement moyen pour l’année fiscale 2020 était de 8,3 mois. Au cours des cinq dernières années, le plus long a été de 10,3 mois en moyenne en 2018. Mais pour les cinq villes indiquées dans le tableau 1, il a fallu entre 16,5 et 20,5 mois aux personnes pour que leur demande soit traitée.
La comparaison des données sur les délais de traitement pour les cinq villes identifiées dans le tableau 1 et des données similaires pour l’ensemble des États-Unis suggère qu’au moins pour le N-400, les personnes qui ont besoin d’avoir accès au délai de traitement de leur demande ne devraient pas se fier aux données nationales car elles ne sont pas pertinentes pour leur situation.
Pour cette raison, certaines personnes pourraient leur reprocher de publier des données incorrectes. Plus précisément, certaines personnes pourraient se plaindre que les données générales pour la nation dans son ensemble ne s’appliquent pas à leur cas spécifique.
En résumé, l’USCIS a fait quelques pas positifs en publiant les données nationales pour les années précédentes sur leur site Web. Mais ils pourraient faire mieux en publiant des données historiques par ville et par type de demande. Ainsi, les demandeurs auraient une idée plus claire du temps nécessaire au traitement de leur demande. En outre, l’USCIS pourrait célébrer les améliorations des délais de traitement et identifier les remèdes lorsque les délais de traitement se détériorent.