Dollar General permet de retourner certains articles en magasin sans reçu. Les associés des magasins approuvent les retours au cas par cas. Pour plus d’informations sur la politique de retour sans reçu de Dollar General, voir ci-dessous.
Politique de retour sans reçu de Dollar General
Dollar General accepte certains retours en magasin sans reçu, a déclaré un représentant du service clientèle. Le magasin ne peut pas vérifier les reçus, mais dans certains cas, Dollar General traite toujours les retours qui n’ont pas de preuve d’achat.
Les magasins que nous avons appelés en Californie, en Indiana, au Kentucky, au Michigan et au Nouveau-Mexique ont tous vérifié qu’un reçu n’est pas nécessaire pour chaque retour, mais chaque magasin a des critères légèrement différents pour les retours. Deux Dollar Generals ont déclaré qu’il n’y avait pas de limite de temps pour les retours. Un autre magasin a déclaré que les clients ne disposaient que de sept jours après la date d’achat pour retourner l’article. Dans tous les magasins que nous avons appelés, les associés ont déclaré qu’ils traitaient les retours au cas par cas. Certains retours nécessitent l’approbation du directeur du magasin. Comme la politique varie selon le magasin, il est préférable de communiquer avec votre Dollar General local pour obtenir plus d’information.
Si vous avez votre reçu, Dollar General peut émettre un remboursement sur le mode de paiement original. Pour les retours sans reçu, vous recevrez plutôt le montant du remboursement sur une carte-cadeau. Vous pouvez également échanger l’article contre un autre du même prix.
La politique de retour pour les commandes en ligne stipule que les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être retourné en bon état et dans la boîte d’origine si possible. Veillez également à inclure tous les formulaires d’emballage, les pièces et les accessoires fournis avec le produit. Vous recevrez un remboursement sur votre méthode de paiement originale dans les 30 jours suivant la réception par Dollar General de l’article retourné, moins les frais d’expédition et de manutention.