Le forum des initiés de Marriott – grâce auquel les membres peuvent discuter de pratiquement tout ce qui a trait à Marriott International, Incorporated et à son portefeuille de propriétés hôtelières et de villégiature sous un parapluie de 30 marques – a été fermé au statut de lecture seule à compter du vendredi 3 avril 2020 avec un préavis d’un jour seulement….

Oui, le forum Marriott Insiders A ÉTÉ FERMÉ ET DÉMÉNAGÉ

…et le site lui-même sera définitivement fermé tout court à compter du mercredi 1er juillet 2020 sans qu’il soit prévu de le ressusciter dans un avenir prévisible ; il vous est donc conseillé de sauvegarder tout contenu avant cette date que vous ne voulez pas perdre à jamais.

Le message complet est présenté textuellement :

Hi Insiders,

Depuis plusieurs mois, nous évaluons la meilleure plateforme communautaire pour transformer Marriott Bonvoy Insiders en une expérience plus contemporaine.

L’automne dernier, nous avons mené un sondage, vous demandant votre avis sur la façon dont Insiders peut être amélioré. Vous nous avez dit que vous vouliez une plateforme communautaire fiable, facile à naviguer et accessible depuis vos téléphones intelligents.

Après un examen exhaustif des options disponibles, nous avons conclu que les groupes Facebook offrent la meilleure expérience pour les Insiders. Nous allons donc transférer la communauté Marriott Bonvoy Insiders vers un nouveau groupe Facebook Marriott Bonvoy Insiders le vendredi 3 avril.

Nous comprenons que cette nouvelle puisse décevoir certains d’entre vous, mais sachez que nous avons fait en sorte que le groupe Facebook Insiders nouvellement créé fonctionne à peu près comme Insiders aujourd’hui. C’est un endroit où vous pouvez entrer en contact avec d’autres membres partageant les mêmes idées sur notre programme de voyage. C’est aussi un endroit où nous continuons à accueillir vos précieux commentaires sur le Marriott Bonvoy. Les mêmes Community Managers Insiders continueront à apporter leur soutien dans le groupe Facebook Insiders.

Rejoignez-nous dans votre nouveau groupe Facebook Insiders ici. Nous vous invitons à continuer à construire une communauté forte et engagée dans ce nouvel espace et nous sommes impatients de vous y accueillir !

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre soutien au cours des 10+ dernières années de Marriott Bonvoy Insiders. J’espère que vous et vos familles restez en sécurité et en bonne santé.

Gestionnaires de communauté

Marriott International, Incorporated n’a pas un bon bilan en matière d’information de ses clients sur le statut du forum Marriott Insiders. Par exemple, le forum était inopérant et inaccessible depuis le vendredi 7 décembre 2018 jusqu’au mardi 11 décembre 2018 au moins, sans avis officiel ni mention de son sort, ce qui avait suscité l’inquiétude de certains membres qui pensaient que le forum populaire avait été fermé définitivement.

Summary

« Nous savons depuis longtemps que la plateforme Insiders actuelle n’est pas fiable et ne reflète plus l’expérience exemplaire que nous voulions vous offrir, vous qui faites partie de nos membres les plus fidèles. Cette décision a été prise après plusieurs mois d’évaluation de plates-formes communautaires alternatives. »

Considérant que le moment de la fermeture du forum Marriott Insiders n’est pas simplement fortuit alors que la pandémie de coronavirus 2019 Novel continue simultanément de prospérer dans le monde et de faire des ravages sur l’économie, je crois personnellement que la raison réelle est simplement une réduction des coûts en période difficile pour la société d’hébergement – d’autant plus que le forum est déplacé vers une plate-forme qui est beaucoup moins coûteuse dans l’ensemble.

Quoique les temps soient difficiles, des choses qui devraient être relativement simples à corriger – comme une mauvaise communication avec les clients – jettent facilement une ombre négative sur la plus grande société d’hébergement du monde.