TL;DR : Military Beware–Murdock Chevrolet a trahi notre confiance et nous a volé 50 à 100 $.Je me considère comme un homme de principe et je ne suis pas trop enclin à laisser les entreprises m’escroquer – ou quiconque – de leur argent durement gagné. Pour cette raison, je vous invite à lire ma rencontre avec Murdock Chevrolet de Wood Cross et les circonstances qui m’ont amené à écrire cette critique.Tout d’abord, un peu d’information sur Murdock Chevrolet : Murdock Chevrolet est une entreprise familiale qui est fière d’établir des relations. La prochaine fois que vous vous rendrez dans leurs bureaux, je vous encourage à vous promener et à observer le décor. Regardez les photos, lisez les slogans et laissez-vous bercer par les histoires de ventes heureuses qu’ils ont affichées un peu partout. Leur slogan est « UR the Heart of Our Business », et les murs de propagande ne manquent pas de renforcer efficacement le sentiment de « famille ». À propos de nous : Nous sommes une famille de militaires & Je savais depuis un an que j’avais une affectation imminente dans l’Ohio. Nous sommes allés à l’emplacement de Woods Cross en mai 2019 pour le service de notre véhicule et on nous a demandé (par Jimmy sur le plancher & Jesse dans les finances) si nous voulions acheter un plan de service de 3 ans/8 visites/440 $. Nous avions une préoccupation – nous déménagions dans un an. Nous avons expliqué à Jimmy & Jesse que si/quand nous recevrions nos commandes, nous devrions annuler le plan &être remboursés pour la partie que nous n’avons pas utilisée. Ils ont exploité notre nature agréable et nous ont assuré que le plan serait calculé au prorata du nombre de visites utilisées & et que nous serions remboursés de la différence – ils n’ont jamais parlé de frais d’annulation. Nous avons pris leur parole pour argent comptant et avons signé le document. Nous avons été trompés, et oui – il ne m’a pas échappé que j’ai fait confiance à la parole d’un vendeur de voitures. Je vais vous poser cette question maintenant : Si nous avions la moindre raison de croire qu’ils allaient nous prendre en otage, nous et notre argent, pourquoi avons-nous acheté ce plan ? Nous savions que nous allions partir, et nous le leur avons expliqué au moment de l’achat. Pourquoi l’avons-nous fait ? Parce qu’ils ont fait une promesse & ils avaient des gros cœurs rouges partout sur le mur. Ils nous ont fait sentir que nous étions entre de bonnes mains.Donc, récapitulons : On nous a assuré qu’avec les ordonnances militaires, nous pourrions annuler notre plan et être remboursés pour la partie que nous n’avons pas utilisée (en fonction des visites utilisées). Nous avons signé un document d’une page (j’ai ma copie) qui ne disait rien de contraire, et nous n’avions aucune raison de croire qu’on nous mentirait.Vous avez probablement conclu à ce stade qu’ils n’ont pas respecté leur part du marché. Vous avez probablement conclu à ce stade qu’ils n’ont pas respecté leur part du marché. Vous avez raison. Nous avons appelé en mai 2020 pour annuler le plan – nous avons signé les documents & il n’y avait aucune mention de frais d’annulation. J’ai appelé pour vérifier le statut 3 semaines plus tard. C’est à ce moment-là qu’ils nous ont dit qu’ils allaient calculer au prorata du mois, moins les services utilisés, moins les frais d’annulation de 50 $. J’ai parlé à plusieurs personnes au cours des deux semaines suivantes, mais aucune d’entre elles n’avait l’autorité ou l’envie de nous aider dans cette affaire. Ils nous ont dit que c’était leur politique, mais ce n’est PAS ce que j’ai accepté & et certainement PAS détaillé sur le document que j’ai signé.Ma dernière conversation avec eux a été de Don & Susan dans les finances qui, après avoir expliqué toute la situation encore une fois, a promis de parler au directeur général pour voir s’ils seraient en mesure de faire quelque chose au sujet de la disparité de remboursement. Plus précisément, s’ils honoreraient les assurances que nous avons reçues puisque nous partons sur ordre militaire, que nous n’avons pas notre mot à dire et que cette politique n’est pas transférable en Ohio. La réponse du directeur général, citée par Susan, a été la suivante : « Non, je ne suis pas prêt à rembourser l’argent ». Pour une entreprise qui semble s’enorgueillir de ses relations, il est surprenant que son intégrité ait un prix de 50 dollars. Cette société nous a intentionnellement induits en erreur et nous a donné des assurances vides de sens qui n’avaient aucun poids lorsqu’il s’agissait du résultat final… 50 dollars. Un militaire qui a des commandes à l’extérieur de l’État, sans avoir son mot à dire, est obligé de payer des frais de 50 $ pour le désagrément d’une annulation – une annulation dont nous les avons informés lorsque nous avons acheté le plan. Laissez-moi être clair sur ce que nous ressentons. Nous nous sentons trahis. On nous a dit une chose, puis on nous en a fait subir une autre. Nous avons un document signé qui ne dit rien – rien – sur les frais d’annulation ou la méthode de proratisation à laquelle nous avons été soumis. On nous a menti en nous disant que nous serions remboursés pour le nombre de services que nous n’avons pas utilisés. Notre expérience a été un peu décourageante, c’est le moins que l’on puisse dire, et je suis d’avis que tout militaire souhaitant acheter un véhicule dans cette région devrait éviter cette société. Aurez-vous la même expérience ? Difficile à dire – mais les principes et la valeur de l’intégrité d’une personne signifient quelque chose pour moi & J’espère que cela signifie quelque chose pour vous aussi. Notre expérience nous a coûté 50 à 100 $ selon la façon dont vous calculez la proratisation. Nous nous en sommes bien sortis, mais ce n’est peut-être pas le cas pour vous. Et si vous recevez des commandes inattendues ?

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