Retours

MULO est fier de ses produits. Nous croyons en la qualité de nos marchandises et nous ne serons pas satisfaits tant que vous ne le serez pas.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner, dans son état d’origine et non porté, dans les 45 jours suivant la réception (délai prolongé par rapport aux 14 jours standard) et nous vous enverrons des marchandises de remplacement ou vous rembourserons le prix d’achat. Les colis qui nous sont retournés restent sous la responsabilité du client et aucun remboursement ne sera effectué tant que nous ne les aurons pas reçus. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client. MULO ne remboursera les frais de livraison que si votre commande est incorrecte ou défectueuse. Si l’article était défectueux lorsque vous l’avez reçu, veuillez nous en informer dès réception. Si vous avez des questions sur le retour des marchandises, veuillez nous contacter à [email protected]

Pour échanger ou retourner votre achat, veuillez suivre les étapes suivantes :

Demander l’échange ou le retour

Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour notifier la raison de l’échange ou du retour, et recevoir un numéro d’autorisation de retour.

MARQUER LE REÇU

Marquez les articles que vous souhaitez retourner dans la case à cocher de l’article sur le reçu.

EmbALLAGE

Emballez les articles dans son emballage d’origine et incluez ce reçu. Nous devons recevoir les marchandises dans leur état d’origine, donc veuillez vous assurer que les marchandises sont emballées de manière sécurisée.

LA LIVRAISON ENREGISTRÉE

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison enregistré ou signé et de conserver la preuve d’affranchissement.

REMBOURSEMENT

Le remboursement se fera dans le même mode de paiement que votre commande. Veuillez prévoir un délai de 10 à 14 jours pour le traitement.