Si vous avez déjà voyagé à Londres, la phrase emblématique,  » Mind the gap « , a été gravée à jamais dans votre mémoire. L’avertissement automatisé est entendu des milliers de fois chaque jour à chaque arrêt du système de métro. Le métro de Londres, affectueusement connu sous le nom de « Tube », est le plus ancien système de transport rapide au monde. En 1968, plus de 100 ans après l’ouverture du système, une voix enregistrée a été installée pour avertir les voyageurs de faire attention à l’espace entre le quai et le train, en leur demandant de « faire attention à l’espace » chaque fois qu’un train s’arrête, dans tout le système. Cette phrase d’avertissement est devenue synonyme de la vie londonienne et apparaît sur des t-shirts, comme la chute de blagues, dans des jeux vidéo et dans toute la culture moderne.

La phrase peut également être l’une des armes les plus puissantes de votre arsenal professionnel. C’est le cri de ralliement pour vous permettre d’explorer ce qui manque, ce qui n’est pas là, et ce qui pourrait être. Récitée avec la même constance rythmique que le métro londonien, c’est une phrase qui peut ouvrir de nouvelles portes d’opportunités.

Minding the gap a été à l’origine de centaines de produits et services à succès, les désirs inassouvis des consommateurs ayant été les genèses de certaines des marques les plus célèbres du monde. Lorsque vous parlez aux clients, cherchez à savoir ce qui manque dans leur vie. Les zones de friction, de mécontentement et de carence vous fournissent une carte thermique pour l’innovation. Plutôt que d’étudier les offres des concurrents pour trouver une légère amélioration progressive, concentrez-vous sur l’écart entre les besoins des clients. C’est une voie vers des solutions entièrement nouvelles – et très différentes.

Minding the gap fonctionne également au sein de votre organisation. S’attaquer aux points faibles internes vous aide à fortifier votre entreprise contre les menaces concurrentielles émergentes. Plus vous vous occupez tôt de ces lacunes, moins le remède est douloureux et plus le résultat est productif.

Les relations sont un autre domaine dans lequel se préoccuper de l’écart peut être utile. Les relations personnelles et professionnelles peuvent tomber dans des schémas prévisibles, avec des angles morts qui peuvent croître géométriquement et causer de graves dommages. Prendre une pause pour penser à l’écart et explorer toutes les zones manquantes peut aider à éviter beaucoup de douleur, de la sous-performance au dysfonctionnement.

Dans les affaires aujourd’hui, nous avons tendance à nous concentrer sur l’attaque des problèmes vivants quand ils émergent. Nous nous concentrons également sur ce qui existe déjà, uniquement pour apporter de petites retouches. Au lieu de cela, suivez l’exemple de nos amis de l’autre côté de l’étang et faites attention à l’écart. Recherchez les zones cachées de promesses non tenues, les besoins des clients et les informations manquantes. Bien que les lacunes ne soient pas criantes d’attention, elles peuvent être une source d’opportunités et, si vous les atteignez en premier, elles peuvent vous aider à dépasser la concurrence.

Laissez ce mantra vous conduire vers des idées nouvelles, des opportunités et de l’inspiration. Attention à l’écart. Ordres de la reine.

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