Lorsqu’il s’agit de marketing pour les entreprises à emplacements multiples, l’un des meilleurs outils gratuits pour aider à économiser du temps et de l’argent est le profil Google My Business (GMB).

Les profils GMB aident à stimuler l’engagement des clients en listant les entreprises dans les résultats de recherche locale de Google et sur Google Maps. Ils sont également faciles à configurer et à maintenir et peuvent aider à apporter des revenus sérieux pour les entreprises à emplacements multiples ou les franchises.

Donc, si vous cherchez à augmenter les revenus de votre entreprise locale et à économiser du temps et de l’argent sur les efforts de marketing coûteux – voici quelques-unes des meilleures façons d’utiliser Google My Business pour plusieurs emplacements !.

Qu’est-ce qu’un profil Google My Business ?

Les profils Google My Business (GMB) sont l’un des meilleurs moyens pour les entreprises à emplacements multiples d’améliorer la visibilité de leurs sites en ligne et dans la communauté.

Ils permettent à votre entreprise d’apparaître dans les résultats de recherche locaux pour les requêtes courantes. Les résultats locaux occupent une place importante sur les pages de résultats après les annonces payantes, mais avant les résultats de recherche organiques, comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessous.

Votre entreprise apparaît également sur Google Maps, et plus votre entreprise est en haut de la liste des résultats locaux, mieux c’est.

Selon Google, le classement de ces pages de résultats locaux est basé sur trois facteurs : la distance, la proéminence et la pertinence.

Le référencement local est le processus d’augmentation de la visibilité d’une entreprise dans les résultats locaux en améliorant ces trois facteurs.

Le référencement local est l’une des meilleures façons d’augmenter les revenus sans une énorme dépense de marketing, et tout commence par un profil GMB correctement optimisé.

Bonnes pratiques lors de l’utilisation de Google My Business pour plusieurs emplacements

Lorsque les profils GMB sont sortis, les entreprises à emplacements multiples devaient gérer chacun de leurs profils d’entreprise à partir d’un emplacement distinct. Pourtant, heureusement, Google a facilité la gestion de plusieurs emplacements au cours des dernières années avec l’invention du système de gestion des emplacements.

Le système vous permet de voir tous les emplacements que votre entreprise a répertoriés avec Google sous une seule connexion.

La première étape du référencement local consiste à créer un profil GMB et à ajouter tous vos emplacements commerciaux uniques dans ce système. À partir de là, nous avons juste quelques meilleures pratiques pour vous aider non seulement à créer et à maintenir un profil GMB, mais aussi, espérons-le, à faire progresser vos emplacements commerciaux dans les classements des résultats locaux, augmentant ainsi les revenus.

1. Remplir tous les détails sur chaque entreprise

Les profils Google My Business pour plusieurs emplacements commencent par la saisie d’autant de détails que possible sur chaque emplacement commercial unique dans Google.

Vous pouvez le faire individuellement en sélectionnant chaque entreprise, puis en remplissant autant d’informations que possible sur tout, des heures d’ouverture à la section « à propos de l’entreprise ».

Ou vous pouvez utiliser le système de téléchargement en masse de Google pour faciliter le processus.

Téléchargement en masse pour mettre à jour toutes les informations sur les emplacements en une seule fois

Après avoir créé votre compte Google et fait ce qu’on appelle un groupe d’emplacements pour gérer vos emplacements, vous pouvez commencer à saisir toutes les informations commerciales de vos emplacements en utilisant le système de téléchargement en masse.

1. Créez une feuille de calcul avec tous vos emplacements.
2. Téléchargez votre feuille de calcul sur Google My Business.
3. Demandez une vérification en masse.

Quoi que vous fassiez, la saisie d’un maximum d’informations détaillées sur les emplacements de votre entreprise et les services qu’elle propose permet à Google de faire correspondre votre entreprise à des requêtes pertinentes.

En ce qui concerne les profils GMB, la mise à jour des détails de l’entreprise est l’un des meilleurs moyens d’améliorer le trafic et devrait toujours être votre premier objectif. Rappelez-vous simplement de suivre les directives de Google pour représenter votre entreprise.

2. Utiliser régulièrement les Google Posts

Utiliser régulièrement les Google Posts contribuera à renforcer la notoriété de votre entreprise et, par conséquent, à améliorer votre classement dans les résultats locaux.

Malheureusement, vous devez toujours faire des posts à partir de chaque emplacement de l’entreprise. Google ne permet pas aux entreprises à emplacements multiples de publier des posts sur tous les emplacements à la fois.

Vous pouvez copier et coller votre message sur chaque emplacement s’il est similaire, mais pour l’instant, la seule façon de publier sur plusieurs profils à la fois est avec un logiciel tiers (plus d’informations à ce sujet plus tard).

Alors, qu’est-ce que les posts Google ?

Eh bien, il existe quatre types uniques de posts Google, et ils ont tous un but très spécifique. Les types de posts comprennent :

• Qu’est-ce qu’il y a de nouveau
• Événements
• Offres
• Produits

Que vous soyez en train d’éduquer, de divertir ou de mettre à jour, les posts GMB sont un excellent moyen de se connecter avec les clients ou les consommateurs.

La création de posts est aussi simple que cela. Il suffit de sélectionner l’onglet post sur le côté gauche de l’écran, de sélectionner votre type de post, et de créer un post pour aider à informer et à engager votre clientèle.

3. Naviguer dans l’accès GMB à emplacements multiples

Un problème que les entreprises à emplacements multiples rencontrent souvent avec les profils GMB est de naviguer dans le système de groupes à emplacements multiples de Google. La plupart du temps, les profils GMB sont établis par un propriétaire ou un responsable marketing qui détient l’accès aux profils GMB de tous les emplacements.

Cela peut poser des problèmes lorsqu’un responsable de secteur, un responsable de magasin ou autre veut faire des mises à jour sur les informations de l’entreprise ou les posts GMB et ne peut pas y accéder.

Vous pouvez toujours utiliser le support de gestion des groupes d’emplacements de GMB pour trouver tous les détails sur la façon de changer la propriété du groupe et d’autoriser l’accès aux posts GMB, d’ajouter des emplacements de magasin, et bien plus encore.

Ou, vous pouvez vous épargner des tracas et soumettre tous vos emplacements sous un seul email professionnel, par exemple, et ensuite simplement partager l’accès à cet email à travers l’organisation.

4. Utiliser des outils pour planifier les posts GMB

La gestion des posts GMB peut être un véritable défi pour les propriétaires d’entreprises à emplacements multiples. Puisque Google ne dispose pas encore d’une fonctionnalité qui vous permet de publier sur les profils de plusieurs emplacements commerciaux à la fois, vous devrez vous tourner vers le marché secondaire pour obtenir une aide logicielle.

Les outils de planification des médias sociaux offrent maintenant des services de publication GMB. Cela signifie que vous pouvez télécharger en vrac sur plusieurs profils, créer des calendriers de contenu et télécharger des vidéos et des GIF sur plusieurs profils sans passer tout votre temps à passer d’un profil à l’autre.

L’utilisation d’outils pour planifier les posts GMB peut vous faire gagner des centaines d’heures sur une année si vous avez une entreprise à plusieurs sites.

Certains des meilleurs outils de médias sociaux qui vous aideront à programmer les posts GMB comprennent :

• OneUp
• Sprout Social
• Social Champ
• Sendible
• DBA Platform
• Social Report
• SocialPilot

5. Télécharger des photos de qualité en haute résolution

Inclure des photos au bon format, à la bonne taille et à la bonne résolution est une étape clé de l’optimisation des profils Google My Business pour plusieurs emplacements.

Google fournit des catégories de photos similaires à ses catégories d’articles, comme nous l’avons vu précédemment. Chaque entreprise devrait inclure beaucoup de photos de qualité dans chacune des catégories suivantes :

• Intérieur
• Extérieur
• Au travail
• Équipe
• Photos de produits
• Un logo et une photo de couverture

En plus de cela, Google autorise désormais les vidéos commerciales sur les profils GMB. C’est un excellent moyen d’attirer la clientèle.

Cependant, vous devez vous assurer de respecter à la lettre les normes de Google en matière d’images et de vidéos.

Pour les images, cela signifie un formatage en JPG ou PNG, le maintien d’une taille d’image comprise entre 10KB et 5MB, et le téléchargement à la résolution recommandée de 720 px en hauteur, 720 px en largeur.

Pour les vidéos, Google n’accepte que jusqu’à 30 secondes ou 100 Mo, et la résolution doit toujours être de 720p ou plus.

Les entreprises à emplacements multiples doivent également penser à utiliser des photos uniques pour chaque emplacement commercial.

Heureusement, vos photos peuvent toutes être gérées assez facilement. Tout ce que vous devez faire est de sélectionner l’emplacement de l’entreprise.

Puis, allez dans la section des photos et ajoutez des photos de qualité, correctement formatées dans toutes les sections énumérées ci-dessus.

Rappellez-vous, plus il y a de photos de qualité, mieux c’est.

6. Répondre aux avis positifs et négatifs

Les avis comptent – beaucoup.

En fait, une enquête de BrightLocal a récemment révélé que 85% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

Pour autant, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour aider à racheter votre entreprise contre les mauvais avis ou si vous n’en avez pas assez.

Etre actif et répondre aux avis que vous avez est l’étape numéro un. Cela montre que vous êtes un gestionnaire actif, ce qui est excellent pour les clients et pourrait être en mesure d’aider vos résultats Google, aussi. En effet, plus votre entreprise a d’avis, plus elle est mise en avant, et cela aide les résultats locaux.

Aussi, n’ayez pas peur de demander des avis. Près de 70 % des consommateurs laisseront un avis sur une entreprise locale lorsqu’on le leur demandera.

Si vous vous inquiétez de la gestion de tous les avis sur votre entreprise dans tous les sites, tout peut être fait à partir d’un seul endroit.

Ou vous pouvez répondre à chaque avis sur la page GMB de cette entreprise si vous voulez permettre aux gestionnaires individuels d’assumer ce rôle.

Ce qui compte, c’est que vous répondiez à chaque avis avec une attitude positive et que vous montriez que vous êtes un membre actif de la communauté.

Analyser les aperçus GMB pour améliorer votre présence en ligne

Les aperçus GMB aident les entreprises à voir comment leur profil Google My Business fonctionne pour chaque emplacement – voir des aperçus comme la façon dont les clients recherchent votre entreprise peut être incroyablement précieux.

Est-ce qu’une recherche directe de nom conduit le trafic de votre entreprise ? Ou les clients vous découvrent-ils par le biais d’une marque liée à votre activité ? Des aperçus comme ceux-ci peuvent vous aider à prendre des décisions sur ce qu’il faut vendre, ce qu’il faut commercialiser et combien dépenser pour le faire.

Les aperçus GMB offrent également des graphiques des vues du profil sur Google Maps par rapport à la recherche locale.

Plus, vous pouvez voir toutes les actions des clients prises directement depuis votre profil GMB (c’est-à-dire, appuyer sur les boutons d’appel, d’e-mail ou d’itinéraire).

GMB Insights vous aide à rester informé de l’activité en ligne et de la génération de prospects afin que vous puissiez adapter votre stratégie marketing, et votre entreprise dans son ensemble, pour tirer parti de la façon dont les clients vous atteignent.

Où trouver de l’aide pour gérer et optimiser vos profils GMB à emplacements multiples

Parfois, la gestion des profils GMB est trop chronophage pour les propriétaires d’entreprises ou les responsables marketing. Si vous avez besoin d’aide pour optimiser ou même créer votre ou vos profils GMB pour le référencement des franchises, il est préférable de s’adresser aux experts.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux profils GMB. Nous serons plus qu’heureux de vous aider. Ou, si vous avez besoin de plus d’informations d’abord, apprenez-en plus sur 15 étapes faciles pour optimiser une fiche Google My Business.

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