Brief:
- McDonald’s célèbre l’inventeur du « menu hamburger », l’icône à trois barres sur les sites web qui affiche un menu déroulant de navigation lorsqu’on clique dessus, avec une prise de contrôle de la marque Reddit, selon Reel Chicago. Le menu hamburger de Reddit aura l’apparence d’un cheeseburger le 3 décembre, jour de l’anniversaire de l’inventeur du menu hamburger, Norm Cox.
- Dans le cadre de la promotion, McDonald’s offrira des réductions via son application mobile aux clients qui tapent sur les menus hamburger sur les sites Web mobiles de Reddit et de McDonald’s. La mascotte extraterrestre de Reddit, Snoo, est déguisée en personnage de McDonald’s Hamburglar tout au long de la campagne d’une journée.
- McDonald’s a créé une vidéo mettant en vedette Cox qui salue son travail, tandis que du contenu supplémentaire sera publié sur les canaux de médias sociaux de Reddit et de McDonald’s. McDonald’s organisera une session « Ask Me Anything » à 15 heures, heure de l’Est, pour permettre aux utilisateurs de Reddit de poser des questions à Cox. We Are Unlimited d’Omnicom et Golin d’IPG ont développé la campagne, a rapporté Ad Age.
Insight:
La campagne du menu hamburger de McDonald’s sur Reddit est bien conçue pour correspondre à l’esprit communautaire du site de partage de contenu, où les annonceurs doivent encore avancer prudemment pour ne pas nuire à l’expérience utilisateur et aliéner les visiteurs. En rendant hommage au designer Norm Cox et en l’incluant dans la session classique « Ask Me Anything » du site, McDonald’s engage les utilisateurs de Reddit avec sa marque dans le style du site web. Cependant, la campagne a tout de même réussi à irriter certains utilisateurs de Reddit qui ont posté des plaintes sur le fait que le site acceptait des campagnes marketing de ce type.
Toutefois, la campagne va probablement stimuler les téléchargements de l’application mobile de McDonald’s, qui est nécessaire pour répondre à l’offre de nourriture gratuite et de réductions de la chaîne de burgers. McDonald’s a doublé le rythme des téléchargements et des utilisateurs enregistrés pour son application mobile au troisième trimestre 2018, ce qui a contribué à augmenter le nombre de transactions, a déclaré le mois dernier le PDG Steve Easterbrook lors d’une conférence téléphonique avec des investisseurs et des analystes. À ce moment-là, l’appli avait été téléchargée environ 60 millions de fois, donnant à la chaîne de burgers une base de données sur le comportement des clients qui fournit des indications sur les intentions d’achat. L’application McDonald’s est classée n°4 dans la catégorie nourriture et boisson de l’App store d’Apple, derrière les services de livraison de nourriture Uber Eats, DoorDash et GrubHub.
McDonald’s compte 13 200 abonnés sur Reddit, où les discussions sont centrées sur les nouvelles liées à la chaîne de burgers, y compris un rapport récent sur une étude britannique qui a trouvé des matières fécales sur chaque écran tactile de huit restaurants McDonald’s. Ce type de commentaires francs montre pourquoi les marques doivent séduire les utilisateurs de Reddit en réagissant à la publicité négative, en répondant aux plaintes et en essayant de façonner le débat public de manière authentique sans donner l’impression d’être une entreprise ou une promotion.