Les messages Facebook de Mark Zuckerberg ont été retirés des boîtes de réception de certains utilisateurs, ont déclaré six sources à TechCrunch en avril. Facebook a rapidement essayé de normaliser cet abus de confiance en affirmant qu’il donnerait dans les mois à venir à tout le monde la possibilité de désenvoyer des messages. Nous n’avons pas entendu un mot à ce sujet depuis, et Facebook m’a dit qu’il n’avait rien de plus à partager ici aujourd’hui.

Et bien Snap fait un pas en avant. Snapchat vous permettra de rétracter vos messages osés, embarrassants ou compromettants grâce à une nouvelle fonctionnalité appelée Clear Chats qui sera déployée dans le monde entier au cours des prochaines semaines.

Tenez appuyé sur un texte, une image, une vidéo, un souvenir, un autocollant ou une note audio dans un fil de message Snapchat en tête-à-tête ou en groupe et vous verrez un bouton Supprimer. Appuyez dessus, et Snapchat essaiera de retirer le message, bien qu’il admette que cela ne fonctionnera pas toujours si le destinataire ne dispose pas d’une connexion Internet ou d’une version mise à jour de l’application. Le destinataire sera également averti… ce que Facebook n’a pas fait dans le cas des messages de Zuckerberg.

La fonction Clear Chats pourrait rendre les gens plus à l’aise pour envoyer des informations sensibles sur Snapchat. L’application supprime déjà automatiquement les messages après leur consultation, à moins qu’un destinataire ne choisisse de faire une capture d’écran ou de les enregistrer, ce que son interlocuteur peut voir. Cela pourrait être particulièrement utile pour contrecarrer les cas de revenge porn, où des pirates ou des ex-amants éconduits exposent les images nues de quelqu’un.

Malheureusement, l’option Clear Chats pourrait également être utilisée pour envoyer puis rétracter des messages abusifs, détruisant ainsi la trace écrite. Les preuves issues des médias sociaux sont de plus en plus utilisées dans les divorces et les batailles pour la garde des enfants, ce qu’une fonction de désenvoi pourrait compromettre… surtout si Facebook va jusqu’à la déployer sur sa plateforme où les messages sont normalement permanents. Mais pour l’instant, la priorité de Snapchat est de faire tout ce qui est en son pouvoir pour stimuler l’utilisation de l’application après avoir connu son taux de croissance le plus faible au dernier trimestre. Si les adolescents ont l’impression que Snapchat est un endroit sans conséquence pour envoyer des messages, que ce soit vrai ou non, ils pourraient le favoriser par rapport aux SMS et aux autres applications sociales.

Plus de nouvelles sur les Spectacles de Snapchat et le commerce électronique

Snap a fait quelques autres annonces aujourd’hui. Les Spectacles v2, qui sont en fait assez géniales et que je continue à utiliser, sont maintenant disponibles à l’achat sur Amazon aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Les lunettes solaires d’enregistrement photo et vidéo à 150 $ seront bientôt disponibles dans d’autres pays européens par l’intermédiaire de Jeff Bezos, notamment en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Amazon vendra les Spectacles en trois combinaisons de couleurs : Onyx Moonlight, Sapphire Twilight et Ruby Daybreak.

Jusqu’à présent, vous ne pouviez acheter la v2 que sur le site web de Snap. C’est parce que l’empressement de Snapchat à développer une ribambelle de canaux de vente a rendu très difficile la prévision de la demande pour ses Spectacles v1 peu reluisantes. Ils n’en ont vendu que 220 000. Cela a conduit à ce que des centaines de milliers de paires prennent la poussière dans les entrepôts et que Snapchat prenne une dépréciation embarrassante de 40 millions de dollars.

« Nous avons eu un défi d’inventaire avec v1 », m’a dit Mike Randall, vice-président du matériel de Snap, en avril. « Nous ne pensons pas que c’était un problème de produit. C’était un problème de compréhension interne de notre demande par rapport à un problème de planification. Nous pensons donc qu’en ayant une stratégie de canal plus simpliste avec la v2, nous pouvons gérer la demande de manière plus réfléchie avec la v2 qu’avec la v1.  » Travailler avec Amazon et son ensemble d’outils robustes devrait aider Snap à mettre les Spectacles devant plus d’acheteurs sans obscurcir le nombre qu’il devrait fabriquer.

Pour autant, la pire chose à propos des Spectacles est Snapchat. L’incapacité de déverser des séquences directement dans le rouleau de l’appareil photo de votre téléphone, et l’incompatibilité de son format de média rond avec d’autres réseaux sociaux, signifie qu’il est difficile de partager votre contenu Spectacles ailleurs tout en le faisant bien paraître. Snap a expérimenté un format d’exportation traditionnel en paysage, mais cela n’a pas été mis en place. Spectacles pourrait fortement bénéficier d’un partenariat de Snap avec d’autres applications ou d’un open sourcing pour permettre à d’autres de montrer son format circulaire toujours plein écran dans toute sa gloire.

Enfin, Snapchat lance une nouvelle unité publicitaire de commerce électronique qui montre un carrousel d’articles achetables au bas de l’écran que les utilisateurs peuvent toucher pour acheter sans quitter l’application Snapchat. Cela fait suite à notre prédiction selon laquelle le lancement par Snap de sa propre boutique de produits dérivés dans l’application était en réalité la fondation d’une plus grande plateforme de commerce électronique qui est en train de se déployer.

Les commerçants peuvent utiliser le Snap Pixel pour mesurer comment leurs publicités mènent à des ventes. La possibilité de réduire l’entonnoir de conversion du commerce électronique pourrait amener les annonceurs à dépenser davantage sur Snapchat, alors qu’il pourrait utiliser les dollars. Le trimestre dernier, l’entreprise a perdu 385 millions de dollars et a manqué son objectif de revenus de 14 millions de dollars.

Snapchat apporte également ses publicités en réalité augmentée à son outil d’achat de publicités en libre-service. Elles sont vendues sur une base de CPM effectif pour 8 à 20 dollars selon le ciblage. Snapchat transforme également ses nouveaux filtres de jeux multijoueurs, appelés Snappables, en publicités.

Dans l’ensemble, il est bon de voir Snapchat itérer à travers ses logiciels, son matériel et ses unités commerciales. En proie à des départs de cadres, à la concurrence féroce de Facebook, à un récent rapport sur les bénéfices difficile et à des problèmes de cours, il est facile d’imaginer que l’équipe se laisse distraire. La feuille de route à long terme est floue. Avec les Stories qui gagnent en popularité ailleurs, les ventes de Spectacles qui ne suffisent pas à redresser le navire et Instagram qui se prépare à lancer un hub vidéo de longue durée pour concurrencer Snapchat Discover, Snap doit trouver son identité. Peut-être que cela dépendra d’une nouvelle fonctionnalité tape-à-l’œil qui captera l’imagination des jeunes. Il pourrait s’agir de sa prochaine plateforme Snapkit qui permettra aux utilisateurs de se connecter à d’autres applications en utilisant leurs identifiants Snapchat, d’apporter leurs Bitmoji et même d’utiliser la caméra logicielle de Snap équipée d’AR dans d’autres applications.

Mais sinon, il doit se verrouiller pour un long parcours d’amélioration efficace et méthodique. S’il ne se développe pas, le mieux qu’il puisse faire est de s’accrocher à son public de base et de lui soutirer autant de dollars que possible sans avoir l’air désespéré.