Un lifestyle center est un centre commercial, ou un développement commercial à usage mixte qui combine le commerce de détail avec d’autres services, tels que des restaurants, des cinémas, des complexes d’appartements, des services médicaux, et plus encore. Les centres de style de vie sont la réponse à l’attitude de plus en plus discriminante et sélective des consommateurs à l’égard du commerce de détail traditionnel à l’ère du client.

Les centres de style de vie ont gagné en importance alors que les centres commerciaux fermés traditionnels ont perdu en popularité. Une partie du succès des centres de style de vie est attribuée à la diversité de leur offre, qui augmente l’expérience du consommateur au-delà de l’achat de base de chemises et de chaussures au détail pour une expérience de style de vie plus large.

Les centres de style de vie créent souvent cette expérience en partie en générant un sentiment de « place de la ville », avec des magasins alignés sur les côtés opposés de la place, avec des endroits pour converger, manger et socialiser au milieu.

Les centres de style de vie sont souvent orientés vers les consommateurs haut de gamme et sont situés dans les zones suburbaines ou urbaines aisées. Alors que les centres de style de vie modernes sont assez récents, les centres commerciaux traditionnels en plein air ou en bandes existent depuis des décennies. Les centres de style de vie tentent d’attirer les consommateurs en leur offrant une expérience client plus complète et unique.

Les nouvelles technologies, telles que les appareils mobiles, les réseaux Wi-Fi, les logiciels de portefeuille mobile et les capteurs Beacon, la personnalisation des consommateurs et les services basés sur la localisation sont devenus de plus en plus importants pour les centres de style de vie, permettant aux consommateurs de naviguer sur le Web tout en étant à une table de déjeuner ou de vérifier les articles du panier en ligne lorsqu’ils sont dans un magasin. Les détaillants voient également l’importance d’utiliser la technologie de portefeuille mobile Beacon pour encourager les consommateurs à faire des achats sur place ou pour exploiter leurs données clients afin de proposer des offres et des informations plus ciblées. Les entreprises sont également intéressées par l’utilisation des capteurs Beacon pour améliorer l’expérience sur site en fournissant des notifications push aux consommateurs ou en les guidant vers certaines allées d’un magasin. Les portefeuilles mobiles et les balises peuvent également aider à mettre en relation les consommateurs avec des associés de vente qui peuvent fournir des informations supplémentaires en tête-à-tête susceptibles d’améliorer l’expérience du client.