Qu’est-ce que GrubHub ?

Tout change avec l’essor de la technologie, alors pourquoi pas la façon dont nous livrons la nourriture.GrubHub a transformé l’industrie alimentaire avec l’introduction d’un service de livraison de nourriture à la demande. GrubHub a transformé le secteur de l’alimentation en lançant un service de livraison de nourriture à la demande, qui apporte des plats chauds et crépitants directement sur le pas de la porte des clients, en quelques clics seulement. Grubhub s’associe à des restaurants pour offrir à ses utilisateurs la possibilité de commander leur cuisine préférée, même dans des endroits qui ne livrent normalement pas de nourriture. Leur service impeccable comble le fossé entre les clients et les restaurants. Les grandes questions sont les suivantes : comment GrubHub fonctionne-t-il ? Comment créer votre propre service de livraison de nourriture à la demande ? Comment avoir autant de succès que GrubHub ? Les experts d’Idea Usher ont toutes les réponses ici même.

Le chemin du succès de GrubHub

Avec l’objectif de livrer de la nourriture au « groupe de personnes fatiguées » – célibataires et bourreaux de travail, qui ne trouvaient pas le temps de cuisiner et de manger, Michael Evans & Matt Maloney a eu l’idée de GrubHub. Le service de livraison de nourriture à la demande a commencé ses activités à Chicago, dans l’Illinois, en 2004, et est désormais présent dans 4 000 villes des États-Unis. GrubHub est au service de ses utilisateurs, des restaurants &dîners, 24X7. Leur site web et leur application robustes permettent aux dîneurs de commander des plats auprès de 225 000 établissements et restaurants partenaires aux États-Unis. Grâce à leur service impeccable et à leurs fonctionnalités passionnantes, la start-up a grimpé en flèche avec le succès, et a maintenant une évaluation totale de 2,7 milliards de dollars.

Comment GrubHub gagne-t-il de l’argent

La chose la plus importante pour une entreprise est les entrées de trésorerie et, finalement, de gagner du profit pour rester à flot sur le marché. Comment GrubHub gagne-t-il de l’argent ? Comment Grubhub fonctionne-t-il, et combien coûte-t-il pour le maintenir à flot ? Pour comprendre tout cela, examinons de plus près son modèle de revenus. GrubHub gagne principalement de la façon suivante .

Frais de commission

GrubHub facture une commission pour servir aux restaurants un marché prêt sur un plateau. Cette commission est payée sous la forme d’un pourcentage fixe sur chaque commande que les restaurants ou les établissements alimentaires reçoivent de GrubHub. Elle constitue la partie principale de leur cycle de revenus. Le pourcentage de commission varie de 5 à 15 % et s’élève en moyenne à un standard de 13,5 % pour chaque commande.

Frais de livraison

GrubHub facture aux clients des frais de livraison de base, qui servent principalement à payer le responsable de la livraison. Cependant, GrubHub conserve un pourcentage des frais gagnés.

Publicité par le restaurant

Certains restaurants surgissent pendant que les consommateurs effectuent leur recherche et sont vus et suggérés beaucoup plus que les autres restaurants/joints alimentaires répertoriés sur le site. Ces restaurants paient une redevance publicitaire à GrubHub pour obtenir un taux de visibilité plus élevé. GrubHub, en échange d’une clientèle plus importante, facture la redevance publicitaire, ce qui lui permet de dégager un revenu supplémentaire. Ce sont les principales sources de revenus d’un service de livraison de nourriture à la demande comme GrubHub.

Comment fonctionne GrubHub ?

Comment fonctionne la livraison Grubhub ? GrubHub met en relation les clients avec une variété de joints alimentaires et de restaurants près de chez eux. Ils peuvent passer une commande auprès du restaurant de leur choix, et le responsable de la livraison de nourriture l’apporte à leur porte en un rien de temps. Cela semble assez simple, n’est-ce pas ?Discutons en détail comment GrubHub fonctionne à travers leur réseau complexe de clients, de restaurants et de cadre de livraison de nourriture.

Onboarding

Afin de rendre l’ensemble du processus transparent pour les clients, les restaurants et les cadres de livraison, il existe un tableau de bord distinct pour chaque catégorie d’utilisateurs. L’utilisateur peut télécharger l’application et s’inscrire à GrubHub en quelques étapes simples.

Placer une commande

Pour savoir comment fonctionne Grubhub pour les clients, parcourons l’étape suivante qu’ils suivent après s’être inscrits avec succès.Les clients peuvent parcourir les différents restaurants disponibles sur GrubHub et passer une commande en ajoutant simplement des articles au panier et en confirmant la commande. Lorsqu’ils ajoutent des articles au panier, les clients peuvent appliquer des coupons de réduction, commander à nouveau une commande précédente et profiter de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes. Nous les aborderons plus tard dans l’article.

Acceptation de la commande

Une fois que les consommateurs ont passé une commande avec succès, le restaurant en est informé. Après avoir vérifié la disponibilité des articles commandés, le restaurant accepte ou rejette la commande. Une fois que le restaurant accepte la commande, les cadres de livraison les plus proches du lieu sont notifiés. Ils acceptent la commande s’ils peuvent atteindre le lieu dans le temps imparti.

Traitement de la commande

L’étape suivante, suivie par le restaurant, consiste à préparer le délicieux repas et à remettre la commande au cadre de livraison. Il est de la responsabilité du restaurant de préparer le repas avant l’arrivée du responsable de la livraison. Et bien sûr, de préparer un délicieux repas !

La livraison

Après l’enlèvement, le livreur arrive à l’heure à l’endroit assigné, alors que la nourriture est encore chaude et grésillante. Les consommateurs peuvent suivre l’évolution de leur commande et la localisation du livreur. Mais comment Grubhub fonctionne-t-il pour les chauffeurs ou les livreurs ? Leur tableau de bord les met en contact avec le client pour qu’ils puissent le joindre en cas de retard ou de problèmes d’orientation.

Paiement

Vous vous demandez comment fonctionne le paiement de Grubhub ? GrubHub dispose d’une procédure de paiement très flexible. Les clients peuvent payer via Apple Pay, Android Pay, PayPal, des cartes eGift et de crédit, ou le bon vieil argent liquide. Leur mantra est le suivant :  » Ce qui fonctionne le mieux pour vous, fonctionne très bien pour nous. « 

Processus de rétroaction

La dernière étape, la plus cruciale, est le processus de rétroaction. Les consommateurs notent leur service et peuvent écrire un avis sur l’application. Cela aide les restaurants et GrubHub à améliorer leur service et à ne livrer que le meilleur !

Fonctionnalités exceptionnelles offertes par GrubHub

Vous vous demandez comment fonctionne l’appli GrubHub pour offrir une expérience époustouflante à tous ses utilisateurs ?

Nous avons les réponses juste ici !

Pour les clients

Le client est le roi, et le rendre heureux est crucial. Avec ces caractéristiques exceptionnelles, GrubHub crée une relation durable avec les clients.

• Facilité d’embarquement – GrubHub a mis en place une procédure d’inscription et de connexion très facile. Ils permettent également la connexion sociale, ce qui rend la procédure plus rapide et plus facile pour les clients.
• Paiement en ligne – GrubHub dispose d’une procédure de paiement très flexible. Les clients peuvent payer via Apple Pay, Android Pay, PayPal, les cartes de crédit tout en passant la commande cependant, ils peuvent également payer via le paiement en espèces à la livraison de la nourriture.
• Pré-commande – Avec la dernière fonctionnalité, les clients peuvent maintenant planifier les livraisons sur GrubHub. Mais, comment fonctionne la programmation de Grubhub ? L’utilisateur peut pré-réserver sa commande jusqu’à 120 heures à l’avance. Les personnes qui travaillent adorent cette nouvelle fonctionnalité.
• Recommande – GrubHub comprend à quel point les travailleurs peuvent être occupés, ils peuvent donc simplement commander à nouveau leur repas préféré à partir de l’onglet de commande et gagner un temps considérable.
• Suivi des commandes en temps réel – Les utilisateurs peuvent suivre le statut de leurs commandes. Ils peuvent suivre le chauffeur pendant qu’il est en route et le contacter si nécessaire.
• Recherche sur carte – Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de visualiser l’emplacement du restaurant en vue cartographique et de déterminer la distance qui le sépare d’eux. Elle leur permet de jauger le temps que pourrait prendre une livraison.
• Offres exclusives – GrubHub propose à ses utilisateurs des réductions, des offres et plusieurs cartes cadeaux. Mais, comment fonctionne la carte cadeau Grubhub ? Les utilisateurs peuvent très facilement demander la carte cadeau tout en vérifiant et en passant la commande.

Pour les restaurants

Le tableau de bord des restaurants est livré avec de nombreuses fonctionnalités qui leur facilitent la vie.

• Entrée facile – GrubHub a un processus d’entrée facile pour ses utilisateurs. Le processus sans tracas permet aux joints locaux d’obtenir facilement une présence robuste sur le marché.
• Support de comptabilité – GrubHub maintient un enregistrement des factures et des reçus de commande pour les restaurants. Il stocke les données des commandes complétées en un seul endroit, ce qui facilite le suivi des transactions. Ils peuvent visualiser les commandes réalisées au cours du mois ou du trimestre.
• Gérer les livraisons – Le tableau de bord des restaurants GrubHub permet aux utilisateurs de gérer efficacement les livraisons et les commandes. Leur logiciel aligne toutes les commandes et attribue des responsables de livraison à chacune d’entre elles. Cette structure organisée a facilité le travail du restaurant.
• Évaluations et critiques – Les clients ajoutent des critiques et des évaluations au restaurant. Les commentaires sont constructifs pour obtenir plus de commandes et augmenter la visibilité du restaurant sur l’application.

Pour le cadre de livraison

Plongeons-nous et savons comment fonctionne la conduite pour Grubhub ?

• Facilité d’embarquement – Les cadres de livraison doivent suivre une procédure simple pour s’inscrire sur GrubHub. Ils peuvent voir leurs commandes en cours, leurs évaluations et accepter ou rejeter facilement des commandes dans l’application de coursier.

• Service GPS – Le service GPS fourni sur le tableau de bord du conducteur leur permet de trouver le lieu de livraison avec la plus grande facilité et Il suggère également l’itinéraire le plus efficace qui permet de gagner du temps.

• Contact facile – Les agents de livraison ont accès aux coordonnées du restaurant et du client. Ils peuvent facilement les contacter en cas de retard ou d’anomalie.

• Gestion des commandes – L’application garde la trace de toutes les commandes remplies par le responsable de la livraison. Ils peuvent mettre à jour le statut de la commande comme ‘livré’ et noter le client également.

Vous pouvez ajouter un million d’autres fonctionnalités qui amélioreront l’expérience utilisateur. Consultez ce blog pour lire quelques autres fonctionnalités essentielles.

Entrez dans l’industrie en pleine croissance

Le service de livraison de nourriture à la demande est en pleine croissance et n’a pas l’intention de ralentir. GrubHub, Ubereats et Doordash sont les principaux acteurs du marché américain, ce qui vous laisse beaucoup de place pour vous développer et croître.Selon les rapports de Statista, le revenu du segment de la livraison de nourriture en ligne devrait afficher un taux de croissance annuel de 5,1% et atteindre une valeur de marché de 32 325 millions de dollars d’ici 2024. Le meilleur moment pour entrer sur le marché est maintenant!Êtes-vous prêt à construire vos propres services de livraison de nourriture à la demande comme GrubHub ?

Over To You !

Nous avons exposé comment fonctionne GrubHub sur un plateau pour vous. Maintenant, c’est à vous d’utiliser ces informations et de donner du pouvoir à votre entreprise. Cette industrie déjà florissante a connu une poussée de croissance à l’ère du COVID, monétiser la tendance émergente, et ouvrir une salle pour des possibilités infinies et la croissance!Où aller à partir de là ?

Idea Usher est votre solution unique

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