Je tiens à dire que j’ai mentionné nos objectifs primaires, mais aucun d’entre eux ne peut être accompli si l’entreprise ne fait pas de profit. Le profit est la mesure de notre contribution à nos clients – c’est la mesure de ce que nos clients sont prêts à nous payer en plus du coût réel d’un instrument. Ce n’est que dans la mesure où nous pouvons faire quelque chose de valable, où nous pouvons apporter davantage au client, que celui-ci nous paiera, année après année, suffisamment pour qu’il nous reste quelque chose. Le bénéfice est donc la mesure de la qualité de notre collaboration. C’est vraiment la mesure finale parce que, si nous ne pouvons pas faire ces choses pour que le client nous paie, notre travail est futile.
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