Les pop-ups « National Consumer Center » sont une escroquerie d’ingénierie sociale qui tente de tromper les utilisateurs en leur faisant remplir différentes enquêtes, puis leur demande de s’abonner à des services payants inutiles. Ces faux messages du « National Consumer Center » prétendront provenir d’une entreprise technologique (Apple, Samsung, Google), mais en fait ces publicités ne sont que celles d’un groupe d’escrocs qui attendent de vous voler quelques dollars chaque mois sous de faux prétextes.

La pop-up du « National Consumer Center » vous promet un prix alléchant (comme un iPhone, un iPad, un MacBook Pro ou un Samsung Galaxy) si vous répondez à une enquête. Si vous acceptez de répondre à cette enquête du « National Consumer Center », à la fin, vous devrez entrer votre numéro de téléphone et accepter de payer des frais hebdomadaires pour un service dont vous n’avez absolument pas besoin.

La pop-up du « National Consumer Center » affichera le message ci-dessous :

Détails du programme
Récompense : Nouvel iPhone 7
Note moyenne des utilisateurs : 4,5 sur 5
Dates : 6/1/15 12 AM ET – actuellement en cours
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Les pop-ups du « National Consumer Center » peuvent être causés soit par des publicités malveillantes sur les sites que vous visitez, soit par des adwares. Ce guide a été écrit pour aider les utilisateurs de Windows à supprimer les logiciels malveillants de leurs appareils, si vous cherchez simplement un moyen de bloquer la redirection « National Consumer Center » sur un site spécifique, alors vous pouvez utiliser une extension de navigateur gratuite comme Adblock.

Lorsqu’il s’agit de logiciels publicitaires, ces programmes malveillants sont regroupés avec d’autres logiciels gratuits que vous téléchargez sur Internet. Malheureusement, certains téléchargements gratuits ne révèlent pas de manière adéquate que d’autres logiciels seront également installés et vous pouvez découvrir que vous avez installé un adware à votre insu. Une fois qu’un logiciel publicitaire est installé sur votre appareil, chaque fois que vous naviguerez sur Internet, le navigateur web sera redirigé vers des sites qui affichent le message « National Consumer Center ».
Voici quelques signes typiques que vous avez un logiciel publicitaire sur votre système:

• Des publicités apparaissent dans des endroits où elles ne devraient pas être.
• La page d’accueil de votre navigateur web a mystérieusement changé sans votre permission.
• Les pages web que vous visitez habituellement ne s’affichent pas correctement.
• Les liens du site web redirigent vers des sites différents de ceux auxquels vous vous attendiez.
• Des popups du navigateur apparaissent et recommandent de fausses mises à jour ou d’autres logiciels.
• D’autres programmes indésirables peuvent être installés à votre insu.

Comment supprimer l’escroquerie de la pop-up « National Consumer Center »

Pour supprimer les publicités pop-up du « National Consumer Center », suivez ces étapes :

• STEP 1 : Désinstallez les programmes malveillants de Windows
• STEP 2 : Utilisez Malwarebytes pour supprimer le logiciel publicitaire « National Consumer Center »
• STEP 3 : Utilisez HitmanPro pour rechercher les logiciels malveillants et les programmes indésirables
• STEP 4 : Effectuez une double vérification des programmes malveillants avec AdwCleaner
• STEP 5 : Réinitialisez les paramètres du navigateur pour supprimer les pop-ups « National Consumer Center »

STEP 1 : Désinstallez les programmes malveillants de Windows

Dans cette première étape, nous allons essayer d’identifier et de supprimer tout programme malveillant qui pourrait être installé sur votre ordinateur.

1. Allez dans « Programmes et fonctionnalités ».

   Windows 10

   1. Dans le menu Démarrer , tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche et sélectionnez « Panneau de configuration » dans les résultats.
      
   2. Lorsque la fenêtre « Panneau de configuration » s’ouvre, cliquez sur l’option « Désinstaller un programme » dans la catégorie « Programmes ».
      

   Windows 8

   Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Programmes et fonctionnalités ». Cela vous amènera directement à votre liste de programmes installés.

   

   

   • Si vous ne trouvez pas les Programmes et fonctionnalités dans le menu Démarrer, tapez « programmes et fonctionnalités » dans la barre de recherche en bas de la fenêtre Démarrer, puis cliquez sur le résultat « Programmes et fonctionnalités ».
   • Si vous n’avez pas de bouton Démarrer, vous exécutez probablement Windows 8 au lieu de Windows 8.1. Appuyez sur la touche Windows + X pour ouvrir le menu à la place et sélectionnez « Programmes et fonctionnalités ».

   Windows 7

   1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez « Panneau de configuration ».Commencez par cliquer sur le bouton Démarrer , puis cliquez sur « Panneau de configuration ».
      
      Si vous ne voyez pas « Panneau de configuration » ici, tapez panneau de configuration dans la barre de recherche en bas de la fenêtre Démarrer, puis cliquez sur le résultat « Panneau de configuration ».
   2. Lorsque le « Panneau de configuration » apparaît, cliquez sur « Désinstaller un programme » dans la catégorie Programmes.
      

2. Repérez le programme malveillant et désinstallez-le.

   L’écran « Programmes et fonctionnalités » s’affiche avec une liste de tous les programmes installés sur votre PC. Faites défiler la liste jusqu’à ce que vous trouviez le programme malveillant, puis cliquez pour le mettre en surbrillance, puis cliquez sur le bouton « Désinstaller » qui apparaît dans la barre d’outils supérieure.

   Programmes malveillants connus : Juliaetta version 1.5, Wajam, 1.0.0.1, DNS Unlocker, Cinema Plus, Price Minus, SalesPlus, New Player, MediaVideosPlayers, Browsers_Apps_Pro, PriceLEess, Pic Enhance, Sm23mS, Salus, Network System Driver, SS8, Save Daily Deals, Word Proser, Desktop Temperature Monitor, CloudScout Parental Control, Savefier, Savepass, HostSecurePlugin, CheckMeUp ou HD-V2.2.

   Le programme malveillant peut avoir un nom différent sur votre ordinateur. Si vous ne trouvez aucun programme malveillant sur votre ordinateur, vous pouvez continuer avec l’ÉTAPE 2.

   

   

3. Suivre les invites à l’écran pour désinstaller le programme.

   Dans la boîte de message suivante, confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur Oui, puis suivez les invites pour désinstaller le programme.

   Assurez-vous de lire attentivement toutes les invites, car certains programmes malveillants essaient de glisser des choses en espérant que vous ne lirez pas attentivement.

Etape 2 : Utilisez Malwarebytes pour supprimer le logiciel publicitaire « National Consumer Center »

Malwarebytes est l’un des logiciels anti-malware les plus populaires et les plus utilisés pour Windows, et ce pour de bonnes raisons. Il est capable de détruire de nombreux types de logiciels malveillants que les autres logiciels ont tendance à manquer, sans vous coûter absolument rien. Lorsqu’il s’agit de nettoyer un appareil infecté, Malwarebytes a toujours été gratuit et nous le recommandons comme un outil essentiel dans la lutte contre les logiciels malveillants.

La première fois que vous installez Malwarebytes, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours de l’édition premium, qui comprend des outils préventifs comme l’analyse en temps réel et une protection spécifique contre les ransomwares. Au bout de deux semaines, vous revenez automatiquement à la version gratuite de base, qui détecte et nettoie les infections par des logiciels malveillants uniquement lorsque vous lancez une analyse. Il est important de noter que Malwarebytes fonctionnera aux côtés des logiciels antivirus sans conflits.

1. Télécharger Malwarebytes.

   Vous pouvez télécharger Malwarebytes en cliquant sur le lien ci-dessous.

   LIEN DE TÉLÉCHARGEMENT DE MALWAREBYTES
   (Le lien ci-dessus ouvrira une nouvelle page à partir de laquelle vous pourrez télécharger Malwarebytes)

2. Double-cliquez sur le fichier d’installation de Malwarebytes.

   Lorsque le téléchargement de Malwarebytes est terminé, double-cliquez sur le fichier mb3-setup-consumer-x.x.x.xxxx.exe pour installer Malwarebytes sur votre PC. Dans la plupart des cas, les fichiers téléchargés sont enregistrés dans le dossier Téléchargements.

   

   

   Il se peut qu’une fenêtre contextuelle de contrôle de compte d’utilisateur vous demande si vous voulez autoriser Malwarebytes à apporter des modifications à votre appareil. Si cela se produit, vous devez cliquer sur « Oui » pour poursuivre l’installation.
   

3. Suivez les invites à l’écran pour installer Malwarebytes.

   Lorsque l’installation de Malwarebytes commence, vous verrez l’assistant d’installation de Malwarebytes qui vous guidera tout au long du processus d’installation. Pour installer Malwarebytes sur votre PC, cliquez sur le bouton « Accepter et installer ».
   

   

   

4. Cliquez sur « Scanner maintenant ».

   Une fois installé, Malwarebytes va automatiquement démarrer et mettre à jour la base de données antivirus. Pour effectuer une analyse du système, cliquez sur le bouton « Scan Now ».
   

   

5. Attendre que l’analyse Malwarebytes se termine.

   Malwarebytes va maintenant commencer à analyser votre ordinateur à la recherche de logiciels publicitaires et d’autres programmes malveillants. Ce processus peut prendre quelques minutes, nous vous suggérons donc de faire autre chose et de vérifier périodiquement l’état de l’analyse pour voir quand elle est terminée.
   

   

6. Cliquez sur « Quarantaine sélectionnée ».

   Lorsque le scan est terminé, un écran vous présente les infections de logiciels malveillants que Malwarebytes a détectées. Pour supprimer les programmes malveillants que Malwarebytes a trouvés, cliquez sur le bouton « Quarantaine sélectionnée ».
   

   

7. Redémarrez votre ordinateur.

   Malwarebytes va maintenant supprimer tous les fichiers malveillants et les clés de registre qu’il a trouvés. Pour terminer le processus de suppression des logiciels malveillants, Malwarebytes peut vous demander de redémarrer votre ordinateur.
   

   

   Lorsque le processus de suppression des logiciels malveillants est terminé, vous pouvez fermer Malwarebytes et continuer avec le reste des instructions.

Étape 3 : Utilisez HitmanPro pour rechercher les logiciels malveillants et les programmes indésirables

HitmanPro est un scanner de seconde opinion qui adopte une approche unique basée sur le cloud pour la recherche de logiciels malveillants. HitmanPro analyse le comportement des fichiers actifs et également les fichiers dans les emplacements où résident normalement les logiciels malveillants pour détecter toute activité suspecte. S’il trouve un fichier suspect qui n’est pas déjà connu, HitmanPro l’envoie dans leurs nuages pour être analysé par deux des meilleurs moteurs antivirus actuels, qui sont Bitdefender et Kaspersky.

Bien que HitmanPro soit un shareware et coûte 24,95 $ pour 1 an sur 1 PC, il n’y a en fait aucune limite dans l’analyse. La limitation n’intervient que lorsqu’il est nécessaire de supprimer ou de mettre en quarantaine les logiciels malveillants détectés par HitmanPro sur votre système et d’ici là, vous pouvez activer l’essai unique de 30 jours pour permettre le nettoyage.

1. Télécharger HitmanPro.

   Vous pouvez télécharger HitmanPro en cliquant sur le lien ci-dessous.

   LIEN DE TÉLÉCHARGEMENT DE HITMANPRO
   (Le lien ci-dessus ouvrira une nouvelle page web à partir de laquelle vous pourrez télécharger HitmanPro)

2. Installer HitmanPro.

   Lorsque le téléchargement de HitmanPro est terminé, double-cliquez sur « hitmanpro.exe » (pour les versions 32 bits de Windows) ou « hitmanpro_x64.exe » (pour les versions 64 bits de Windows) pour installer ce programme sur votre PC. Dans la plupart des cas, les fichiers téléchargés sont enregistrés dans le dossier Téléchargements.

   

   

   Il se peut qu’une fenêtre contextuelle de contrôle de compte d’utilisateur vous demande si vous voulez autoriser HitmanPro à apporter des modifications à votre appareil. Si cela se produit, vous devez cliquer sur « Oui » pour poursuivre l’installation.

   

   

3. Suivez les invites à l’écran.

   Lorsque HitmanPro démarre, l’écran de démarrage vous est présenté comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur le bouton « Suivant » pour effectuer une analyse du système.

   

   

   

   

4. Attendez que le scan de HitmanPro soit terminé.

   HitmanPro va maintenant commencer à analyser votre ordinateur à la recherche de programmes malveillants. Ce processus prendra quelques minutes.
   

   

5. Cliquez sur « Suivant ».

   Lorsque HitmanPro a terminé l’analyse, il affiche une liste de tous les logiciels malveillants que le programme a trouvés. Cliquez sur le bouton « Suivant » pour supprimer les programmes malveillants.
   

   

6. Cliquez sur « Activer la licence gratuite ».

   Cliquez sur le bouton « Activer la licence gratuite » pour commencer l’essai gratuit de 30 jours et supprimer tous les fichiers malveillants de votre PC.
   

   
   Une fois le processus terminé, vous pouvez fermer HitmanPro et continuer avec le reste des instructions.

ETAPE 4 : Vérifiez deux fois les programmes malveillants avec AdwCleaner

AdwCleaner est un scanner à la demande populaire et gratuit qui peut détecter et supprimer les logiciels malveillants que même les applications antivirus et anti-malware les plus connues ne parviennent pas à trouver.
Alors que les analyses de Malwarebytes et HitmanPro sont plus que suffisantes, nous recommandons AdwCleaner aux utilisateurs qui ont encore des problèmes liés aux logiciels malveillants ou qui veulent simplement s’assurer que leur PC est 100% propre.

1. Télécharger AdwCleaner.

   Vous pouvez télécharger AdwCleaner en cliquant sur le lien ci-dessous.

   LIEN DE TÉLÉCHARGEMENT D’ADWCLEANER
   (Le lien ci-dessus ouvrira une nouvelle page web d’où vous pourrez télécharger AdwCleaner)

2. Double-cliquez sur le fichier d’installation.

   Double-cliquez sur le fichier nommé « adwcleaner_7.x.x.exe » pour démarrer AdwCleaner. Dans la plupart des cas, les fichiers téléchargés sont enregistrés dans le dossier Téléchargements.
   

   

   Il se peut qu’une boîte de dialogue de contrôle de compte d’utilisateur vous demande si vous voulez exécuter ce fichier. Si cela se produit, vous devez cliquer sur « Oui » pour poursuivre l’installation.
   

3. Cliquez sur « Scanner maintenant ».

   Lorsque AdwCleaner démarrera, cliquez sur le bouton « Scanner maintenant » pour effectuer une analyse du système.
   

   

4. Attendez que le scan d’AdwCleaner se termine.

   AdwCleaner va maintenant scanner votre PC à la recherche de fichiers malveillants. Ce processus peut prendre quelques minutes.
   

   

5. Cliquez sur « Clean & Repair ».

   Quand AdwCleaner aura terminé, il affichera une liste de tous les logiciels malveillants que le programme a trouvé. Cliquez sur le bouton « Clean & Repair » pour supprimer les fichiers malveillants de votre appareil.
   

   

6. Cliquez sur « Clean & Restart Now »

   Lorsque le processus de suppression des logiciels malveillants est terminé, AdwCleaner peut avoir besoin de redémarrer votre appareil. Cliquez sur le bouton « Clean & Restart Now » pour terminer le processus de suppression.
   

   

(FACULTATIF) ÉTAPE 5 : Réinitialiser les paramètres du navigateur pour supprimer les pop-ups « National Consumer Center »

Si votre PC est redirigé vers les sites « National Consumer Center », nous devrons réinitialiser les paramètres du navigateur web à leurs valeurs par défaut d’origine. Cette étape ne doit être effectuée que si vos problèmes n’ont pas été résolus par les étapes précédentes.

Votre appareil devrait maintenant être débarrassé des pop-ups « National Consumer Center ». Si vous rencontrez toujours des problèmes en essayant de supprimer le logiciel publicitaire « National Consumer Center » pop-ups de votre PC, veuillez faire l’une des choses suivantes :

• Lancer une analyse du système avec Zemana AntiMalware Free
• Demander de l’aide sur notre forum Assistance à la suppression de logiciels malveillants pour Windows.