Si vous êtes curieux du marketing sur Reddit, nous comprenons totalement pourquoi.

Après tout, Reddit est l’épicentre de tout ce qui est viral en ligne. Avec des milliards de visites par mois et plus de 430 millions d’utilisateurs actifs, la plateforme représente l’une des communautés les plus engagées en ligne.

Sans compter que le contenu provenant de Reddit a tendance à faire des scores énormes sur les médias sociaux.

Voilà le truc, cependant : le marketing sur Reddit est souvent une bataille difficile pour les marques qui ne « comprennent » pas vraiment ce qu’est le site.

Si vous abordez Reddit comme le reste de votre présence sociale, vous allez être déçu.

C’est pourquoi nous avons élaboré ce guide sur la façon d’utiliser Reddit pour les entreprises et de décider si le marketing sur la plate-forme a du sens pour vous.

Qu’est-ce que Reddit, d’ailleurs ?

Question juste ! Pour les gens qui n’ont jamais vraiment navigué sur Reddit, le site pourrait ressembler à un fouillis chaud.

L’auto-promu « première page de l’Internet », Reddit est fondamentalement une partie formulaire web et une partie site d’information.

Mais d’où viennent toutes les « choses » sur Reddit ?

En bref, les utilisateurs publient du contenu sur Reddit sous forme de liens, de photos ou de vidéos. Les messages et les commentaires liés à ce contenu sont ensuite « upvotés » ou « downvotés ».

Le concept du système d’upvote est simple : la crème (le contenu qui fait le buzz) monte au sommet tandis que le contenu downvoté (souvent non pertinent, incendiaire ou spammy) est enterré.

Au delà de la page d’accueil de Reddit, les discussions sont séparées par des communautés individuelles appelées « subreddits ».

Il n’est pas exagéré de dire qu’il y a un subreddit pour à peu près tout. Au-delà des subreddits tels que /r/IAMA (demandez-moi n’importe quoi) ou /r/personalfinance, il existe des tonnes de grandes communautés de niche telles que /r/jellybeantoes qui est dédié aux pattes de chat (et compte plus de 139 000 membres, soit dit en passant).

Reddit n’est pas techniquement un site de médias sociaux, bien que certains critiques puissent soutenir le contraire. Bien que votre profil d’utilisateur réel soit limité, la possibilité de « liker » (via des upvotes) des messages, de déposer des commentaires et de publier du contenu est similaire aux principales plateformes sociales existantes.

Démographiquement, le public de Reddit penche du côté des plus jeunes et est composé à près de 70% d’hommes. Alors que la plate-forme est encore largement associée à la culture des jeux et des fandoms, il existe des communautés actives pour tout, du fitness à la beauté et au-delà.

Le défi du marketing sur Reddit

Au premier coup d’œil, Reddit pourrait sembler être l’endroit parfait pour les spécialistes du marketing et les marques pour s’engager avec les clients.

Et bien sûr, il peut l’être.

Mais comme tout réseau social, vous ne pouvez pas simplement déverser un tas de liens sur les gens et espérer une traction.

C’est particulièrement vrai sur Reddit, une plate-forme qui prospère sur un sentiment de communauté. Les utilisateurs ne prennent pas bien les gens qui essaient de leur vendre sans contribuer eux-mêmes à la communauté.

De plus, les utilisateurs de Reddit peuvent voir à travers les tentatives de promotion à peine voilées et sont souvent hostiles à leur égard. C’est pourquoi de nombreux subreddits ont des règles explicites qui restreignent la publicité.

Cela signifie-t-il que Reddit est contre les entreprises ? Absolument pas. Ils prennent juste une position ferme sur l’auto-promotion. Peut-être qu’ils le disent mieux eux-mêmes :

« C’est parfaitement bien d’être un Redditor avec un site web, ce n’est pas bien d’être un site web avec un compte Reddit. »

Reddit n’a aucun problème avec les entreprises qui rejoignent la plate-forme. La clé est que ces entreprises doivent se concentrer sur les relations communautaires et la valeur par rapport à la vente. Voici leur « tl;dr » à toute personne intéressée par le marketing sur Reddit :

« Ne vous contentez pas de spammer vos liens, et n’upvotez pas aveuglément votre propre contenu ou ne demandez à personne de le faire ! Pourquoi ? Parce que Reddit est une communauté, pas une plateforme d’autopromotion. »

N’oubliez pas que Reddit se targue d’avoir sa propre plateforme publicitaire et des posts sponsorisés pour les marques. Avec des partenaires publicitaires comme Audi, Poshmark et Adobe, il est stupide de dire que Reddit est anti-entreprises.

Oh, et les conversations sur les marques et les produits font fureur sur Reddit. Les gens adorent utiliser la plateforme pour discuter des entreprises parce que tout le contenu est authentique et non filtré (indice : aucune marque ne s’immisce).

La conclusion à retenir ici est qu’il y a une place pour les entreprises sur Reddit : vous devez juste vous familiariser avec la plateforme avant de poster.

Quelle est la meilleure façon d’aborder le marketing sur Reddit, alors ?

Même si vous ne prévoyez jamais de construire une présence commerciale sur Reddit, vous devriez au moins comprendre comment les marques utilisent la plate-forme.

Et si rien d’autre, Reddit est un endroit brillant pour effectuer des études de marché et maintenir un pouls sur les tendances dans votre industrie et au-delà.

Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur la façon d’utiliser Reddit pour les affaires et le marketing en fonction de votre marque.

Découvrir les commentaires et les suggestions des clients

Comme indiqué précédemment, Reddit est un trésor potentiel de conversations pertinentes pour les entreprises.

Des produits préférés de votre public à ce que les gens disent de vos concurrents, vous n’avez pas à chercher longtemps pour trouver des clients demandant des conseils et des recommandations.

Cependant, la clé ici n’est pas pour vous d’intervenir ou de prendre des mesures.

Au lieu de cela, écoutez simplement.

En gardant un œil sur les conversations concernant vos produits ou vos concurrents, vous pouvez avoir une meilleure idée des domaines dans lesquels vous gagnez, de ceux dans lesquels vous pourriez échouer et de la façon dont vous pouvez vous améliorer.

Par exemple, consultez cette discussion /r/personalfinance sur les comptes IRA. Cette conversation met en évidence les problèmes et les préoccupations du monde réel des clients de la banque, en soulignant les points de douleur spécifiques et les raisons pour lesquelles une banque pourrait être préférable à une autre.

Ce sont exactement le genre de conversations auxquelles votre entreprise devrait avoir accès et Reddit en regorge. Prenez le temps d’explorer les subreddits spécifiques à votre secteur d’activité pour mieux comprendre les tendances et ce que pensent vos clients.

Une autre façon de se concentrer sur ces conversations sur Reddit (et au-delà) est d’utiliser des outils d’écoute sociale comme Sprout Social. En agrégeant les messages et les posts de tout le Web, vous les traduisez en données exploitables pour votre entreprise.

Découvrez du contenu unique généré par les utilisateurs

En plus des questions des clients, Reddit abrite des tonnes de contenu généré par les utilisateurs, comme des photos de produits et des témoignages.

Les photos des clients sont parfaites pour des plateformes comme Instagram. Pendant ce temps, le fait que vous ayez des Redditors qui parlent de votre marque est une forme brillante de preuve sociale pour donner à votre entreprise une crédibilité sérieuse.

Par exemple, consultez ces messages récents sur /r/FancyFollicles parlant de la teinture pour cheveux d’Arctic Fox.

Avec juste une recherche rapide, vous pouvez découvrir des défenseurs de la marque et des histoires de réussite de clients satisfaits.

Fournir du soutien et des recommandations à votre public

L’une des meilleures façons d’aborder le marketing sur Reddit est sans doute de privilégier le soutien à la vente.

Il existe de nombreuses marques qui ont des communautés de subreddit dédiées pour poser des questions et résoudre des problèmes. Cela crée une ligne directe entre votre marque et les clients, tout en étant un forum public pour que les gens cherchent des solutions et des recommandations de produits à l’avenir.

Heck, certaines entreprises comme Corsair utilisent Reddit comme une extension de leurs efforts de support client existants. Ce faisant, vous créez de la visibilité pour votre marque et prouvez de la même manière à quel point vous êtes engagé à aider les clients.

Utiliser les événements AMA pour se mettre en avant de votre communauté

Si vous faites partie d’une plus grande marque, vous pouvez faire jouer votre influence pour parler directement aux membres de votre communauté.

Les sessions AMA (ask me anything) sont une pierre angulaire de Reddit et sont un moyen populaire de s’engager avec les fans de manière organique, en répondant aux questions et en laissant transparaître la personnalité de votre marque. Les entreprises mènent généralement des AMA en conjonction avec une promotion ou un lancement.

La clé d’un AMA réussi est en fait d’aller et venir avec les gens plutôt que de parler de ce que vous promouvez. En fait, l’autopromotion éhontée a été le résultat de certains des pires (et des plus infâmes) AMA dans la lore de Reddit.

Angagez avec les clients à partir d’un compte personnel

C’est une astuce subtile mais qui vaut vraiment la peine d’être mentionnée.

Idéalement, vous ne voulez pas potentiellement approcher les Redditors avec un compte totalement inactif. Accumuler des messages et des commentaires sur le site pourrait prendre du temps, mais le faire en vaut la peine pour prouver à votre communauté que vous n’êtes pas un spammeur.

Certaines entreprises contournent ce problème en approchant les clients à partir d’un compte personnel, non corporatif.

Par exemple, Eric Banholtz, de Beardbrand, est un Redditor chevronné et commente régulièrement des sujets liés à la marque et à la barbe à partir de son compte personnel.

Similaire à la façon dont les marques mènent des efforts de défense des employés, c’est une excellente façon d’approcher les gens sur Reddit moins le genre de « timbre » d’entreprise sur votre présence.

Soyez humain lorsque vous parlez avec les Redditors

Cela peut sembler être une évidence, mais les marques devraient parler à leurs clients de manière franche et sans jargon.

Une voix de marque distincte et accessible est à peu près toujours une bonne idée, mais elle est particulièrement importante sur une plateforme comme Reddit où l’authenticité compte.

Voici un excellent exemple tiré de l’AMA de Deciem sur /r/skincareaddiction.

La réponse de leur marque est personnalisée, détaillée et a une certaine émotion derrière elle. C’est exactement la façon dont les marques devraient interagir avec les clients sur Reddit pour les conquérir (et les upvotes sur ce post prouvent qu’ils ont réussi)

Prêts à commencer le marketing sur Reddit ?

Écoutez : le marketing sur Reddit est définitivement délicat.

Malgré cela, la plateforme vaut totalement la peine d’être explorée pour les marques qui veulent comprendre les tendances de l’industrie et ce que pensent leurs clients.

Et pendant que vous réfléchissez à votre plan d’affaires sur Reddit, assurez-vous de consulter notre boîte à outils des médias sociaux pour des moyens supplémentaires de mettre à niveau le marketing social de votre marque.