Je suis entré assez rapidement, la plupart des gens semblaient être super gentils. La seule fois où je pense avoir rencontré quelqu’un de légèrement impoli, c’était une fois au téléphone, mais j’espère que c’était juste une fois. Je pense qu’ils étaient exaspérés parce que j’avais une question et peut-être qu’ils n’avaient pas le temps d’y répondre, mais peut-être qu’ils avaient juste une mauvaise journée. Qui sait ? A part ça, tout le reste a été plutôt bon ! Honnêtement, ce qui m’a vraiment et honnêtement marqué, c’est une charmante personne nommée Brittany. Je ne l’avais jamais rencontrée auparavant, mais elle est entrée dans la pièce pour m’administrer une autre injection et elle était tout simplement très agréable. Elle était vraiment la personne dont j’avais besoin au moment où elle est entrée dans la pièce. J’étais nerveuse et les autres semblaient ne pas être aussi compréhensifs ou ne pas comprendre que j’avais juste besoin de quelqu’un pour m’expliquer le processus, répondre à quelques préoccupations/questions et littéralement passer quelques minutes de leur temps. Je ne saurais trop recommander à Brittany d’avoir compris immédiatement ce dont j’avais besoin. Elle s’est surpassée pour s’assurer que j’étais pleinement informée, préparée, que mes préoccupations étaient prises en compte, etc. Elle m’a gentiment proposé de rester dans la pièce avec moi (et j’aurais aimé qu’elle le fasse), mais je lui ai dit que je savais qu’elle avait probablement d’autres personnes à aider. Aujourd’hui, je suis retournée chercher mes nouveaux appareils de rétention et elle m’a accueillie avec un grand sourire. Elle m’a demandé comment j’allais et m’a fait un gros câlin. Merci de me traiter si gentiment, comme si vous me connaissiez depuis des années. J’apprécie que vous soyez consciente des besoins de chacun et que vous me traitiez comme si j’étais de la famille. Vous avez illuminé ma journée d’aujourd’hui et certainement rendu ma dernière visite beaucoup plus agréable après avoir eu l’impression d’être un fardeau/une gêne pour les autres, même s’ils m’ont affirmé que ce n’était pas le cas. Malgré quelques minuscules situations désagréables, mon expérience globale a été très positive ! Merci, Midtown Smiles, pour cette expérience formidable !