Tuotepäällikkö (Chief Product Officer, CPO) on yrityksen tuotteelle sitä, mitä teknologiapäällikkö on teknologialle, tai mitä myyntipäällikkö on myynnille. CPO:n on oltava visionääri ja tuotteen innokas puolestapuhuja sekä loistava johtaja ja esimies.

CPO:n vastuualueisiin kuuluvat tuotevisio, tuotestrategia, tuotesuunnittelu, tuotekehitys ja tuotemarkkinointi. Samoin CPO:n on osoitettava vahvaa vaikutusvaltaa valmistus-, jakelu-, hankinta- ja jakeluosastoilla.

CPO valvoo olennaisesti tuotteen jokaista osa-aluetta sen ideoinnista sen lanseeraukseen ja lanseerauksen jälkeiseen suorituskykyyn. Tuotepäällikkö on yleensä vastuussa sellaisen erinomaisen tuotteen rakentamisesta, joka tuottaa yritykselle kestävää arvoa tulojen ja voittojen muodossa.

Tuotepäällikön tavoitteet ja tehtävät

Johtajan/valvojan rooli: CPO:n merkittävin tehtävä on johtaa koko tuotehallintaosastoa. Hänellä on valvojan rooli tärkeimmille tuotehallintavastaaville, kuten tuotehallintajohtajalle, UX-johtajalle, tuoteanalytiikan johtajalle ja tuotemarkkinointijohtajalle. CPO varmistaa, että nämä keskeiset roolit toteutetaan mahdollisimman tehokkaasti, mikä johtaa tuotehallintaosaston kokonaistehokkuuteen.

Valvontatehtävänsä lisäksi CPO toimii myös tuotehallinnan avainhenkilöiden mentorina varmistaen jatkuvasti heidän ammattitaitonsa parantamisen ja tarjoten pyydettäessä apua heidän tehtävissään.

Tässä ominaisuudessa CPO johtaa myös tuoteideoiden muuttamista niiden vaikuttavimmista vaiheista toteuttamiskelpoisiksi konsepteiksi, aikatauluiksi ja projekteiksi ottaen samalla vakavasti huomioon taloudelliset vaikutukset, markkinointitarpeet ja liiketoiminnan yleiset tavoitteet. CPO johtaa kaikkien tuotetoimintojen päivittäistä toteutusta tuotteen ja liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.

Visio ja strategia: CPO on vastuussa tuotehallintaosaston vision laatimisesta ja tämän vision välittämisestä jokaiselle alaosastolle ja osaston työntekijälle. CPO varmistaa, että jokaista alaosastoa johtaa yhtenäinen ja johdonmukainen visio.

Tässä ominaisuudessa CPO johtaa tuotestrategian muodostamista ja toteuttamista. CPO luo ja johtaa prosessia, joka johtaa kohti skaalautuvaa tuoteportfoliota, joka puolestaan edistää liiketoiminnan tuotekannattavuutta. Hän huolehtii myös siitä, että tuotetta parannetaan jatkuvasti ja että tuote vastaa markkinoiden tarpeita, mikä kietoutuu tuotekokemukseen, joka jatkuvasti ja johdonmukaisesti ilahduttaa kuluttajia.

Tuotepäällikkö vastaa tässä yhteydessä myös kuluttajasegmenttien ja -markkinoiden kohderyhmien tunnistamisesta. Hän on myös johtavassa asemassa arvioitaessa markkinasuuntauksia, tuoteteollisuutta ja kilpailustrategioita, joiden pohjalta hän voi lähettää suosituksia tuotteiden hinnoittelusta ja asemoinnista nuoremmille tuotehallintavastaaville. Hän myös tarkastelee, tarkentaa ja tukee nuoremman tuotehallintahenkilöstön hänelle esittämiä tuotteiden myyntistrategioita.

Markkinointi ja evankeliointi: Tuoteosaston johtajana CPO:n tehtävänä on myös toimia johtavassa roolissa tuotteen markkinoinnissa. CPO toimii yrityksen tuotteen johtavana evankelistana ja käyttää apunaan tuotemarkkinointi- ja viestintäosastojen panosta.

Tässä ominaisuudessa CPO koordinoi myös tuotesuunnittelun, tuotehuollon ja tuoteparannuksen toimintoja varmistaen, että tuote on kuluttajien mieleen, ja tehostaen näin ollen tuotteen vetovoimaa kuluttajien silmissä ja lisäten näin ollen kuluttajapohjaa ja myyntimäärää. CPO:n tehtävänä on myös koordinoida paikallista ja kansainvälistä markkinointiviestintää, konferensseja, tapahtumia, esittelyjä, lehdistöä ja lanseerauksia. Hän tukee aktiivisesti tuotteen näyttelyitä pitämällä puheita ja esityksiä konferensseissa, kokouksissa ja tapahtumissa.

Markkinointipyrkimyksissään CPO tapaa myös nykyisiä ja potentiaalisia kuluttajia ja on suoraan vuorovaikutuksessa heidän kanssaan yrittäessään välittää heille tuotteen arvoa ja hyötyjä samalla, kun hän hankkii palautetta ja arvioi heidän vastaanottoaan ja kokemuksiaan tuotteesta.

Pitkän aikavälin kulttuuri: CPO on vastuussa pitkän aikavälin yrityskulttuurin ja toimintatavan luomisesta. CPO luo menetelmät ja menettelyt tutkimuksen, suunnittelun käsitteellistämisen, prototyyppien luomisen ja tuotekehityksen toteuttamiseksi koko tuotehallintaosastolla. CPO myös hioo ja kasvattaa herkkyyttä ja taitoja kaikilla osaston tieteenaloilla.

Toimintojen tehokkaan suorittamisen varmistamiseksi koko tuotehallintaosastolla CPO osallistuu myös keskeisen tuotehallintahenkilöstön haastatteluun, rekrytointiin, palkkaamiseen ja mentorointiin. Hänen tehtävänään on myös luoda innostava, dynaaminen ja kestävä työympäristö, joka houkuttelee lahjakkuuksia osastolle ja pitää ne siellä.

Tutkimus ja analyysi: Koko tuoteosaston johtajana CPO:n odotetaan arvostelevan, tarkentavan ja antavan lisäsuosituksia nuoremman tuotehallintahenkilöstön tekemistä tutkimuksista ja analyyseistä. CPO:n tehtävänä on myös suorittaa erilaisia tuoteanalyysejä, kuten kuiluanalyysi, jotta voidaan laatia tuotteen eriyttämis- ja toteutusstrategiat, jotka johtavat tuotteen lopulliseen menestykseen. Hän tekee myös tutkimuksia ja analyysejä, jotka johtavat tietoon perustuvaan päätöksentekoon esimerkiksi kustannuksista, hyödyllisyydestä ja tuotteiden käyttöönoton aikataulusta.

Muut tehtävät:

Tuotepäällikön vaadittavat pätevyydet

Koulutus: Tuotepäällikkö hoitaa myös muita tehtäviä, jotka hän katsoo tarpeellisiksi roolinsa tehokkaan hoitamisen kannalta tai joita yrityksen sidosryhmät ja työnantaja määräävät.

Tuotepäällikön vaadittavat pätevyydet

Koulutus: Tuotepäällikön tehtävään valittavalla on oltava tohtorin tutkinto liiketaloudesta, taloustieteestä, tietotekniikasta, tuotehallinnasta, markkinoinnista, mainonnasta, psykologiasta, insinööritieteistä tai muulta vastaavalta alalta. Vastaava työkokemus on myös hyväksyttävä.

Kokemus: CPO:lla on oltava laaja, yli 10 vuoden kokemus korkeassa tuotehallintotehtävässä, mieluiten tuotehallinnan johtajana monimutkaisessa liiketoimintaympäristössä. Sopivalla hakijalla on myös monipuolista kokemusta tuotemarkkinoinnin, johtamisen ja viestinnän aloilta. CPO:lla on myös kokemusta päivittäisten sisäisten ja ulkoisten ongelmien ja haasteiden ratkaisemisesta tuotehallintotehtävissä, jotka vaikuttavat tuotteen taloudelliseen ja markkinamenestykseen.

Viestintä: CPO:lla on ehdottomasti oltava erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot. CPO pitää lukuisia esityksiä yrityksen sidosryhmille, joissa hän raportoi tuotekehityksen eri näkökohdista markkinoinnista, tutkimuksesta, analytiikasta, johtamisesta ja kannattavuudesta. Hän pitää myös lukuisia esityksiä nuoremmalle tuotehallintahenkilöstölle ja muulle yhteistyöhenkilöstölle tiiminrakennuskokouksissa sekä puhuttelee kuluttajia konferensseissa, tapahtumissa, klinikoilla ja markkinointialoitteissa. Kaiken tämän vuorovaikutuksen, erityisesti kuluttajien kanssa, on oltava selkeää, tiivistä, yksiselitteistä, tyydyttävää ja tyydyttävää. Jotta näin tapahtuisi, CPO:n viestintätaitojen on oltava moitteettomat.

Johtamistaidot: CPO:n on osoitettava poikkeuksellisia johtamistaitoja, onhan hän tuotehallintaosaston johtaja. CPO:n on osoitettava, että hänellä on runsaasti analyyttisiä, luovia ja strategisia kykyjä, jotta hän voi voittaa junioreidensa luottamuksen, jolloin he ovat halukkaampia noudattamaan hänen ohjeitaan ja määrittelyjään. Näitä ominaisuuksia tarvitaan myös sidosryhmien ja mahdollisten ulkoisten kumppaneiden luottamuksen ansaitsemiseksi. CPO:n on osoitettava kykyä kommunikoida tehokkaasti, motivoida ja innostaa monialaisia tiimejä ammattimaisesti ja selkeästi.

CPO:lla on myös ylivertaiset ongelmanratkaisutaidot, jotka tekevät nopeasti tyhjäksi kaikki tuotehallintaosastolla esiintyvät ristiriidat ja komplikaatiot, mikä mahdollistaa toimintojen sujuvan suorittamisen ja viivästysten vähentämisen. Pohjimmiltaan CPO:lla on oltava yliluonnolliselta vaikuttava kyky saada asiat tapahtumaan ympärillään.

Analyyttiset taidot: CPO:lla on myös oltava poikkeukselliset analyyttiset taidot, joita tarvitaan menestyksekkään tuotehallintaosaston johtamiseen ja liiketoiminnan ja tuotteen johtamiseen taloudellisten tavoitteiden saavuttamiseen. CPO:n on kyettävä määrittelemään ja analysoimaan lukuisia tuotemittareita ja tiedettävä, milloin ja miten niitä on sovellettava tuotteen menestykseen vaikuttamiseksi. Sopivalla ehdokkaalla on kyky ajatella strategisesti ja hänellä on hyvä silmä mahdollisuuksien havaitsemiseksi.

Yhteisötaidot: Tietyt ihmissuhdetaidot ovat välttämättömiä CPO:lle, esimerkiksi kyky työskennellä itsenäisesti ja silti säilyttää korkea oma motivaatio, korkea ammatillinen ja henkilökohtainen rehellisyys, kyky työskennellä tehokkaasti ryhmässä ja kyky ohjata ryhmää yhtenäiseen suuntaan, yksityiskohtiin suuntautuneisuus, erinomaiset ongelmanratkaisu- ja organisointitaidot sekä kyky käsitteellistää, asettaa tärkeysjärjestykseen ja hallinnoida useita projekteja helposti.

Ohjelmistot: CPO:n on tehtävä paljon korkean prioriteetin raportointia ja esittelyä. Jotta nämä esitykset vastaisivat kuhunkin yleisöön parhaalla mahdollisella tavalla, niiden on oltava sekä sanallisesti että visuaalisesti houkuttelevia ja herättävä yleisön mielenkiinto, uteliaisuus ja huomio. CPO:n on siksi osattava käyttää tietokoneohjelmia, kuten Illustrator, Dreamweaver, Fireworks, Visio ja Photoshop.

Ms Office: CPO:n on hallittava Ms Word ja Ms Excel -analyysityökalut. Hänen on myös osoitettava asiantuntemusta PowerPointin käytössä luodakseen kiinnostavaa sisältöä yrityksen sidosryhmille, ulkoisille yhteistyökumppaneille, yhteistyökumppaneina toimiville osastojen henkilökunnalle, tuotehallinnan nuoremmalle henkilöstölle ja ennen kaikkea kuluttajille pidettäviin esityksiin.

Tuotepäälliköltä vaadittava ammattitaito

• Tuotekehitys
• Asiakassegmentointi
• Delegointi
• Tiimin rakentaminen