TL;DR: Military Beware–Murdock Chevrolet petti luottamuksemme ja vei meiltä 50-100 dollaria.Pidän itseäni periaatteellisena miehenä, enkä anna yritysten huijata minulta – tai keneltäkään muultakaan – kovalla työllä ansaittuja rahojaan. Tästä syystä, olkaa hyvä ja lukekaa kohtaamiseni Murdock Chevrolet of Wood Crossin kanssa ja olosuhteet, jotka saivat minut kirjoittamaan tämän arvostelun.Ensin hieman Murdock Chevroletista: Murdock Chevrolet on perheyritys, joka on ylpeä suhteiden rakentamisesta. Seuraavan kerran, kun olet heidän toimipisteessään, kehottaisin sinua kävelemään ympäriinsä ja tarkkailemaan sisustusta. Katsokaa valokuvia, lukekaa mainoslauseet ja kietoutukaa heidän ympäriinsä ripustamiinsa onnellisista myynneistä kertoviin tarinoihin. Heidän iskulauseensa on ”UR the Heart of Our Business”, eivätkä propagandaseinät jätä tehokkaasti tukematta ”perheen” tunnetta. Meihin: Olemme sotilasperhe & Olen tiennyt viimeisen vuoden ajan, että minulla oli tulossa komennus Ohioon. Kävimme Woods Crossin toimipisteessä toukokuussa 2019 huollattamassa ajoneuvomme ja meiltä kysyttiin (Jimmy lattialla & Jesse rahoitusosastolla), haluaisimmeko ostaa 3 vuoden/8 käyntiä / 440 dollarin huoltosuunnitelman. Meillä oli yksi huolenaihe – olimme muuttamassa vuoden sisällä. Selitimme Jimmylle & Jesselle, että jos/kun saisimme tilauksemme, meidän pitäisi peruuttaa suunnitelma & saisimme korvauksen käyttämättömästä osuudesta. He käyttivät hyväksyvää luonnettamme hyväkseen ja vakuuttivat meille, että suunnitelma suhteutettaisiin käytettyjen käyntien määrään & meille korvattaisiin erotus – he eivät kertaakaan sanoneet mitään peruutusmaksusta. Otimme heidän sanansa todesta ja allekirjoitimme asiakirjan. Meitä johdettiin harhaan, ja kyllä – se ei ole minulta pois, että luotin automyyjän sanaan. Esitän teille nyt tämän kysymyksen: Jos meillä olisi ollut syytä uskoa, että he pitäisivät meitä ja rahojamme panttivankeina, miksi olisimme koskaan ostaneet suunnitelman? Tiesimme, että olimme lähdössä, ja selitimme tämän heille ostohetkellä. Miksi olisimme tehneet sen? Koska he lupasivat & heillä oli suuria punaisia sydämiä ympäri seinää. He saivat meidät tuntemaan, että olimme hyvissä käsissä. joten kerrataanpa vielä kerran: Meille vakuutettiin, että sotilaskäskyjen avulla voisimme peruuttaa suunnitelmamme ja saisimme korvauksen käyttämättömästä osuudesta (joka perustuisi käytettyihin käynteihin). Allekirjoitimme yhden sivun mittaisen asiakirjan (minulla on kopioni), jossa ei sanottu mitään päinvastaista, eikä meillä ollut mitään syytä uskoa, että meille valehdeltaisiin.Olette luultavasti todenneet tässä vaiheessa, että he eivät pitäneet kiinni omasta osuudestaan sopimuksesta. Olette oikeassa. Soitimme toukokuussa 2020 peruuttaaksemme suunnitelman – allekirjoitimme paperityöt & siinä ei ollut mainintaa peruutusmaksusta. Soitin tarkistamaan tilanteen 3 viikkoa myöhemmin. Tässä vaiheessa he kertoivat meille, että he aikovat suhteuttaa kuukauden, vähemmän käytetyt palvelut, vähennettynä 50 dollarin peruutusmaksulla. Näin ei ollut sovittu.Puhuin useiden ihmisten kanssa seuraavien kahden viikon aikana, mutta yhdelläkään heistä ei ollut valtuuksia tai halua auttaa meitä tässä asiassa. He kertoivat meille, että tämä oli heidän käytäntönsä, mutta se EI ole sitä, mitä sovin & todellakaan EI ollut eritelty allekirjoittamissani papereissa.Viimeinen keskusteluni heidän kanssaan oli Don & Susan rahoitusosastolta, joka, selitettyään koko tilanteen vielä kerran, lupasi puhua pääjohtajan kanssa nähdäkseen, voisivatko he tehdä jotakin palautusten epäsuhtaisuuden suhteen. Erityisesti, jos he kunnioittaisivat saamiamme vakuutuksia, koska olemme lähdössä sotilaskomennuksella, koska meillä ei ole mitään sananvaltaa asiaan ja koska tämä vakuutus ei ole siirrettävissä Ohioon. Ja mikä tärkeintä – koska meille valehdeltiin.Pääjohtajan vastaus Susanilta lainattuna oli: ”Ei, en ole valmis palauttamaan rahoja”. Yritykselle, joka näennäisesti ylpeilee suhteillaan, tuli yllätyksenä, että heidän rehellisyydellään on 50 dollarin hintalappu. Tämä yritys johti meitä tarkoituksella harhaan ja antoi tyhjiä vakuutteluja, joilla ei ollut mitään painoarvoa, kun kyse oli lopputuloksesta… 50 dollaria. Sotilasjäsen, jolla on tilauksia osavaltion ulkopuolella, ilman sananvaltaa asiassa, joutuu maksamaan 50 dollarin maksun peruutuksesta aiheutuneesta epämukavuudesta – peruutuksesta, josta ilmoitimme heille, kun ostimme suunnitelman. Haluan tehdä selväksi, miltä meistä tuntuu. Tunnemme itsemme petetyiksi. Meille kerrottiin yhtä, ja sitten meille kerrottiin toista. Meillä on allekirjoitettu asiakirja, jossa ei sanota mitään – ei mitään – peruutusmaksuista tai hinnoittelumenetelmästä, jota meihin sovellettiin. Meille valehdeltiin ja kerrottiin, että meille korvattaisiin käyttämättä jääneiden palvelujen määrä. Kokemuksemme on ollut lievästi sanottuna hieman masentava, ja olen sitä mieltä, että kaikki sotilasjäsenet, jotka ovat kiinnostuneita ajoneuvon ostamisesta tällä alueella, pysyvät kaukana tästä yrityksestä. Onko teillä sama kokemus? Vaikea sanoa – mutta periaate ja rehellisyyden arvo merkitsevät minulle jotakin & Toivottavasti se merkitsee jotakin myös teille. Kokemuksemme maksoi meille 50-100 dollaria riippuen siitä, miten lasket osuuden. Me selvisimme ihan hyvin, mutta sinä ehkä et. Entä jos saatte odottamattomia tilauksia?

Lue lisää