Jos olet joskus matkustanut Lontooseen, ikoninen lause ”Mind the gap” on palanut ikuisesti mieleesi. Automaattinen varoitus kuuluu tuhansia kertoja joka päivä metrojärjestelmän jokaisella pysäkillä. Lontoon metro, joka tunnetaan hellästi nimellä ”the Tube”, on maailman vanhin pikavuoroliikennejärjestelmä. Vuonna 1968, yli 100 vuotta järjestelmän avaamisen jälkeen, äänitetty ääni asennettiin varoittamaan matkustajia varomaan laiturin ja junan välistä tilaa, ja ihmisiä kehotettiin ”varomaan aukkoa” aina, kun juna pysähtyy koko järjestelmän alueella. Tästä varoituslauseesta on tullut Lontoon elämisen synonyymi, ja se esiintyy t-paidoissa, vitsien iskulauseena, videopeleissä ja kaikkialla nykykulttuurissa.

Lauseke voi olla myös yksi tehokkaimmista aseista ammatillisessa arsenaalissasi. Se on rallihuuto, jonka avulla voit tutkia, mitä puuttuu, mitä ei ole ja mitä voisi olla. Lausuttuna samalla rytmikkäällä johdonmukaisuudella kuin Lontoon metrossa, se on lause, joka voi avata uusia ovia mahdollisuuksille.

Minding the gap on ollut lähteenä sadoille hittituotteille ja -palveluille, sillä täyttymättömät kuluttajan toiveet ovat olleet joidenkin maailman tunnetuimpien tuotemerkkien synnyttäjiä. Kun puhut asiakkaiden kanssa, selvitä, mitä heidän elämästään puuttuu. Kitkaa, tyytymättömyyttä ja puutteita aiheuttavat alueet tarjoavat sinulle lämpökartan innovointia varten. Sen sijaan, että tutkisit kilpailijoiden tarjontaa etsiessäsi pientä, asteittaista parannusta, keskity huolehtimaan asiakkaiden tarpeiden kuilusta. Se on väylä täysin uusiin – ja hyvin erilaisiin – ratkaisuihin.

Kuilun huomioiminen toimii myös organisaatiosi sisällä. Sisäisiin heikkouksiin puuttuminen auttaa vahvistamaan yritystäsi kehittyviä kilpailuuhkia vastaan. Mitä aikaisemmin kiinnität huomiota näihin aukkoihin, sitä vähemmän tuskallista korjaaminen on ja sitä tuottavampi on lopputulos.

Suhteet ovat toinen alue, jossa aukkojen huomioiminen voi auttaa. Sekä henkilökohtaiset että ammatilliset suhteet voivat sortua ennalta arvattaviin kaavoihin, joissa on sokeita pisteitä, jotka voivat kasvaa geometrisesti ja aiheuttaa vakavaa vahinkoa. Pysähtyminen miettimään kuilua ja tutkimaan puuttuvia alueita voi auttaa välttämään paljon tuskaa alisuoriutumisesta toimintahäiriöihin.

Tänä päivänä liike-elämässä meillä on tapana keskittyä hyökkäämään elävien ongelmien kimppuun niiden ilmaantuessa. Keskitymme myös siihen, mikä on jo olemassa, ja teemme vain pieniä parannuksia. Seuraa sen sijaan ystäviemme esimerkkiä lammen toisella puolella ja huolehdi kuilusta. Etsikää kätkettyjä alueita, joilla on täyttämättömiä lupauksia, asiakkaiden tarpeita ja puuttuvaa tietoa. Vaikka aukot eivät huuda huomion perään, ne voivat olla mahdollisuuksien lähde, ja jos pääset niihin ensimmäisenä käsiksi, ne voivat auttaa sinua ohittamaan kilpailijat.

Anna tämän mantran johtaa sinut tuoreiden ideoiden, mahdollisuuksien ja inspiraation äärelle. Huomioi kuilu. Queen’s orders.