Lyhyesti:

• McDonald’s juhlii ”hampurilaismenun”, verkkosivujen kolmipalkkisen kuvakkeen, jota napsauttamalla näkee navigaation pudotusvalikon, keksijää Redditin brändinhaltijan haltuunotolla Redditin mukaan, kertoo Reel Chicago. Redditin hampurilaisvalikko näyttää juustohampurilaiselta 3. joulukuuta, hampurilaisvalikon keksijän Norm Coxin syntymäpäivänä.
• Osana kampanjaa McDonald’s tarjoaa alennuksia mobiilisovelluksensa kautta asiakkaille, jotka napauttavat hampurilaisvalikoita Redditin ja McDonald’sin mobiilisivustoilla. Redditin muukalaismaskotti Snoo on pukeutunut McDonald’sin Hamburglar-hahmoksi koko yhden päivän mittaisen kampanjan ajan.
• McDonald’s loi Coxin tähdittämän videon, jossa tervehditään hänen työtään, ja lisäsisältöä julkaistaan Redditin ja McDonald’sin sosiaalisen median kanavissa. McDonald’s järjestää ”Kysy minulta mitä tahansa” -tilaisuuden kello 15.00 itärannikon aikaa, jolloin Reddit-käyttäjät voivat esittää kysymyksiä Coxille. Omnicomin We Are Unlimited ja IPG:n Golin kehittivät kampanjan, kertoi Ad Age.

Insight:

McDonald’sin hampurilaismenu-kampanja Redditissä on hyvin suunniteltu sopimaan sisällönjakosivuston yhteisölliseen henkeen, jossa mainostajien on silti noudatettava varovaisuutta välttääkseen käyttäjäkokemuksen heikentämistä ja kävijöiden vieraantumista. Kunnioittamalla suunnittelija Norm Coxia ja ottamalla hänet mukaan sivuston klassiseen ”Kysy minulta mitä tahansa” -istuntoon McDonald’s sitouttaa Reddit-käyttäjät brändiinsä sivuston tyyliin. McDonald’s kaksinkertaisti mobiilisovelluksensa latausten ja rekisteröityneiden käyttäjien määrän vuoden 2018 kolmannella vuosineljänneksellä, mikä auttaa lisäämään maksutapahtumia, toimitusjohtaja Steve Easterbrook sanoi viime kuussa puhelinkonferenssissa sijoittajien ja analyytikoiden kanssa. Sovellusta oli tuolloin ladattu noin 60 miljoonaa kertaa, mikä antaa hampurilaisketjulle tietokannan asiakkaiden käyttäytymisestä, joka antaa tietoa ostoaikeista. McDonald’s-sovellus on Applen App Store -sovelluskaupan ruoka- ja juomakategoriassa neljäntenä Uber Eatsin, DoorDashin ja GrubHubin jälkeen.

McDonald’silla on 13 200 tilaajaa Redditissä, jossa keskustelua käydään hampurilaisketjuun liittyvistä uutisista, muun muassa äskettäisestä raportista, joka kertoi brittiläisestä tutkimuksesta, jossa löytyi ulostetta jokaiselta kosketusnäytöltä kahdeksassa McDonald’sin ravintolassa. Tällainen avoin kommentointi osoittaa, miksi tuotemerkkien on vedottava Reddit-käyttäjiin vastaamalla negatiiviseen julkisuuteen, käsittelemällä valituksia ja pyrkimällä muokkaamaan julkista keskustelua autenttisella tavalla ilman, että se vaikuttaa myynninedistämistarkoituksessa tehdyltä tai korporatiiviselta.