Oletko kuullut The Cynefin Frameworkista? Saatat hyvinkin kysyä: ”Mistä te puhutte ja miten sana ”Cynefin” edes lausutaan?”

Cynefin (kun-ev-in) on walesin kielen sana elinympäristölle. Cynefin Framework on käsitteellinen viitekehys, joka kehitettiin IBM:ssä 2000-luvun alkupuolella ja jota on leimattu ”sense-making device”. Tämä viitekehys on jatkanut kehittymistään Dave Snowdenin ja The Cynefin Centre -keskuksen työn kautta.

Viitekehyksen keskeisenä ajatuksena on tarjota päätöksentekijöille ”tilannetaju”, jonka avulla he voivat tarkastella käsityksiään käsitellessään tilannetta tai ongelmaa. Kaikki tilanteet eivät ole samanlaisia, ja tämä viitekehys auttaa määrittelemään, mitä vastausta tiettyyn tilanteeseen tai ongelmaan tarvitaan.

Se on erinomainen malli, joka auttaa luokittelemaan tilanteen ja auttaa määrittelemään, miten voimme lähestyä näitä erilaisia tilanteita, ja selittää kunkin luokan ominaispiirteet, jotka auttavat meitä tunnistamaan ja määrittelemään nykyisen tilanteen.

Hyvän ratkaisun löytäminen ongelmaan on hienoa, mutta sen soveltaminen väärässä tilanteessa tai asiayhteydessä voi johtaa monimutkaisempiin tai haitallisempiin lopputuloksiin.

Viitekehyksen hyödyntäminen voi auttaa jäsentämään lähestymistapaa oikean, ongelman olosuhteisiin sopivan ratkaisun löytämiseksi. Sen jälkeen perinteisempiä ongelmanratkaisuvälineitämme voidaan käyttää sopiviin luokkiin.

”Eri ongelmatilanteet vaativat erilaisia lähestymistapoja oikean ratkaisun löytämiseksi”, Snowden arvelee.

Cynefin-kehyksessä on neljä luokkaa; ilmeinen, monimutkainen, monimutkainen ja kaoottinen. Viides sektori, epäjärjestys, täyttää kategorioiden keskipisteen.

The Five Categories of The Cynefin Framework

Cynefin tarjoaa mahdollisuuden määritellä mikä tahansa tilanne tai ongelma johonkin viidestä kategoriasta.

Obvious

Obvious (aiemmin tunnettu nimellä Yksinkertainen) on kategoria Parhaat käytännöt, ja ongelman syyn ja seurauksen välillä on suora yhteys, joka on kaikkien nähtävissä. Oikea vastaus on ilmeinen ja ryhmän sisällä kiistaton. Tämä on parhaiden käytäntöjen ala toimialaryhmässäsi.

Offvious-kategorian ominaispiirteitä ovat:

• Kirkas syy-seuraussuhde on kaikille ilmeinen
• Yksittäinen, oikea vastaus on olemassa
• Tietoon perustuva lähestymistapa vaaditaan
• Ongelman asettelu on ymmärretty, ja ratkaisu on ilmeinen
• Yksinkertaisia ongelmanratkaisumenetelmiä voidaan soveltaa
• Tilanteen ratkaiseminen vaatii minimaalista asiantuntemusta

Komplisoitunut

Komplisoitunut on kategoria, josta löytyy hyviä käytäntöjä. Tässä on useita oikeita vastauksia, ja niiden selvittämiseen tarvitaan asiantuntevaa diagnoosia. Tämä sektori vaatii kvantitatiivisempia lähestymistapoja, kuten arvovirtakartoitusta, ja Six Sigma soveltuu siihen erityisen hyvin.

Komplisoituneen luokan ominaispiirteet:

• Osaatavilla on useita oikeita vastauksia
• Yleinen käsitys tunnetuista tuntemattomista
• Tiedät kysymykset, joihin sinun on vastattava
• Ei tiedetä, miten vastaukset saadaan
• Ongelma on ennustettavampi kuin arvaamaton
• Syy-seuraus-suhdetta ei tiedetä heti, mutta se on löydettävissä, kun tarpeeksi aikaa annetaan

Kompleksinen

Kompleksinen on luokka, jossa ratkaisut löydetään kehittämällä turvallinen ympäristö kokeiluille. Tämän kokeilun avulla voidaan löytää tärkeää tietoa, joka johtaa uusien emergenttien ratkaisujen syntymiseen.

Nämä ongelmat ovat aina enemmän arvaamattomia kuin ennustettavia. Jälkiviisaus voi kertoa meille oikean vastauksen vasta, kun tutkimme ongelmaa. Vain yksityiskohtaisten kokeilujen, tarkastusten ja tulosten perusteella voimme tehdä päätöksiä. Tämänhetkisten tulosten perusteella voidaan sitten määritellä seuraava askel kohti ratkaisua. Tällaisissa tilanteissa kykymme tutkia, aistia ja reagoida (mukautua) on ratkaisevan tärkeää.

Kompleksisen luokan ominaisuudet:

• On tuntemattomia tuntemattomia
• Jopa lähtökohta vaatii kokeilua
• Oikeat kysymykset vaativat tutkimista
• Ratkaisu on ilmeinen vasta kun se on löydetty
• Em emergenssi-ideoiden ala
• Rutiiniratkaisut eivät sovellu
• Korkeampi vuorovaikutus ja kommunikaatio ovat välttämättömiä

Kaoottiset

Kaoottiset ongelmat vaativat nopeaa reagointia. Kriisitilanteessa tarvitaan välittömiä toimia, joilla estetään lisävahinkojen syntyminen ja palautetaan tilanne normaaliin tilaan. Tässä kategoriassa emme ole kiinnostuneita aloittamaan tutkimuksia, tiedonkeruuta ja analyysityötä, jotka johtavat syyn korjaamiseen.

Tällä alalla vaaditaan kykyä toimia välittömästi ja päättäväisesti oireiden korjaamiseksi, kuten uppoavan laivan rungossa olevan reiän tukkiminen. Ajattele esimerkiksi tuotantovirheitä; Ensimmäinen toimintasi on korjata nopeasti virheen aiheuttanut ongelma ja sen jälkeen hillitä sen vaikutuksia. Tämä nopea ratkaisu ei korjaa vian perimmäistä syytä, mutta rajoittaminen on tässä vaiheessa tärkeämpää.

Kaoottisen luokan ominaisuudet:

• Välitön prioriteetti on rajoittaminen
• Ratkaisun ei tarvitse olla paras, sillä reagointiaika on tärkeämpi
• Kun olet pysäyttänyt vuodon, voit vetää henkeä ja määritellä, mille sektorille ongelma sopii
• Sektori uusille ratkaisuille
• Kukaan ei tiedä varmuudella, miltä vastaus voi näyttää
• Katso, mikä toimii ensin oikean ratkaisun sijaan
• Montaa päätöstä tehtävänä, ei aikaa miettiä
• Toimia välittömästi järjestyksen palauttamiseksi

Epäjärjestys

Epäjärjestys on tilaa keskellä. Tämä luokka koskee niitä tilanteita, joissa ei tiedetä, mitä muista sektoreista pitäisi soveltaa. Tämä voi olla hyvin vaikea paikka, koska et tiedä, miten aistit tilanteen. Täällä voit nähdä, että ihmiset toimivat palontorjuntatilan perusteella, toimivat henkilökohtaisten mieltymysten mukaisesti eivätkä pysähdy korjaamaan tilannetta.

Tapa lähestyä epäjärjestystä on alkaa pilkkoa tilannetta pienempiin ongelmiin. Soveltaa sitten ongelma uudelleen johonkin neljästä kategoriasta ja työstää ratkaisua. Ota isot kivet ja tee niistä pienempiä kiviä. Olkaa aina varuillanne kaoottisten ongelmien varalta, sillä on vaarallista, kun ongelmiin ei puututa eikä niiden korjaamiseksi ole olemassa prosessia. Ensisijaisesti sinun on työstettävä keinoa siirtyä tunnettuun kategoriaan.

Häiriö-kategorian ominaispiirteet:

• Jos ongelma tai tilanne ei sovi muihin neljään kategoriaan, se on Häiriö.
• Tulitaistelutila on yleinen lähestymistapa tilanteen käsittelyyn
• Vahvat henkilökohtaiset mieltymykset ovat vallalla
• Ei ole aikaa tilanteen korjaamiseen
• Tyytyväisyys huonoon prosessiin

Lähestymistapojen määrittely Cynefin-viitekehyksen avulla

Cynefin-viitekehys on käyttökelpoinen työkalu, jonka avulla voidaan määritellä tilanne ja työstää paras lähestymistapa oikeanlaisten ratkaisujen etsimiseen. Seuraavaksi tarkastelemme erilaisia lähestymistapoja, joita voidaan soveltaa kuhunkin luokkaan.

Lähestymistapa ilmiselviin ongelmiin:

1. Ongelmat ovat hyvin tunnettuja
2. Havainnoidaan tilanteen faktat ja kerätään tietoa
3. Kategorisoidaan faktat se tunnettuihin ryhmiin
4. Perustetaan reaktiot tunnettuihin ratkaisuihin tai vakiintuneisiin parhaisiin käytänteisiin
   Toteutetaan ja tarkistetaan ratkaisut

Lähestymistapa monimutkaisiin ongelmiin:

1. Arvioi tilanne ja tunnista ongelma
2. Tutki useita vaihtoehtoja
3. Analysoi suuria tietoryhmiä, tarvittaessa
4. Käytä asiantuntijatietoa saadaksesi näkemystä
5. Käytä mittareita saadaksesi hallinnan
6. Vastauksen perustaminen hyviin toimintatapoihin ja
7. Toimintatavan määrittäminen
8. Toteuta suunnitelma noudattamalla suunnitelma, toteuta, tarkista, toimi -sykliä

Lähestymistapa monimutkaisissa ongelmissa:

1. Tutki saadaksesi tietoa ongelmasta, sillä ne vaativat enemmän luovuutta ja innovatiivisen ajattelun taitoja
2. Kehitä teoria ja tee kokeiluja lisätiedon keräämiseksi
3. Kokeile havaitaksesi malleja ja saadaksesi lisää tietoa
4. Kertaa tarvittaessa, tavoitteena ongelman siirtäminen toiseen luokkaan
5. Toteuta ja arvioi noudattamalla Plan, Do, Check, Act -sykliä

Kaoottisten ongelmien lähestymistapa:

1. Jonkun on otettava ohjat käsiinsä ja toimittava
2. Trianguloi kaikki toimet
3. Pääset hallinnan mittatason tasolle
4. Sitten arvioi tilanne ja määrittele seuraavat askeleet
5. Toimenpiteet syyn korjaamiseksi siirtämällä ongelman toiseen kategoriaan

Lähestymistapa epäjärjestysongelmille:

1. Kerää lisää tietoa
2. Määrittele tiedossa olevat ja tuntemattomat
3. Jaa osiin ja siirrä kukin osa asteittain toiseen kategoriaan
4. Keskity toimintaan etkä henkilöön

Summaus Yhteenveto Cynefinin viitekehys

Cynefinin viitekehys on erinomainen malli, joka auttaa määrittelemään, miten voimme lähestyä näitä erilaisia tilanteita, ja se selittää myös ominaisuudet, jotka auttavat meitä tunnistamaan nykyisen tilanteen. Kun tilanne on määritelty, voidaan käyttää sopivia ongelmanratkaisukeinoja.

Tämä viitekehys ei ole hyödyllinen vain konsulttien ja ylimmän johdon tyyppien käytössä. Yleisenä mallina sitä on helppo soveltaa organisaation kaikilla tasoilla, ja tämän yksinkertaisen lähestymistavan avulla voidaan saada suuria oivalluksia sovellettaessa. Kun siis oikea lähestymistapa sovitetaan vastaavaan tilanteeseen, voidaan saavuttaa korkeampi menestyksen taso.