Marriott Insiders -foorumi – jonka kautta jäsenet voivat keskustella lähes kaikesta, mikä liittyy Marriott International, Incorporatediin ja sen 30 tuotemerkin hotelli- ja lomakeskuskiinteistöjen portfolioon – on perjantaina 3.4.2020 alkaen suljettu vain lukemiseen tarkoitettuun tilaan, ja siitä on ilmoitettu ennakkoon vain yhden päivän ajan….

Kyllä, Marriott Insiders Forum HAS Shut Down and Moved

…ja itse sivusto suljetaan pysyvästi kokonaan keskiviikkona 1. heinäkuuta 2020 alkaen, eikä sitä aiota elvyttää lähitulevaisuudessa; joten sinun kannattaa tallentaa kaikki sisältö, jonka et halua kadonneen lopullisesti, ennen sitä.

Viesti on esitetty kokonaisuudessaan sanatarkasti:

Hei Insiders,

Monien kuukausien ajan olemme arvioineet, mikä olisi paras yhteisöalusta Marriott Bonvoy Insidersin muuttamiseksi nykyaikaisemmaksi kokemukseksi.

Viime syksynä teimme kyselyn, jossa pyysimme teiltä palautetta siitä, miten Insidersia voitaisiin parantaa. Kerroitte meille, että halusitte yhteisöalustan, joka on luotettava, helppokäyttöinen ja jota voi käyttää älypuhelimilla.

Vaihtoehtojen perusteellisen tarkastelun jälkeen tulimme siihen tulokseen, että Facebook-ryhmät tarjoaa parhaan kokemuksen Insidersille. Siirrämme siis Marriott Bonvoy Insiders -yhteisön uuteen Marriott Bonvoy Insiders -Facebook-ryhmään perjantaina 3. huhtikuuta.

Ymmärrämme, että tämä uutinen voi olla pettymys joillekin teistä, mutta tiedättehän, että olemme varmistaneet, että vastaperustettu Insiders Facebook-ryhmä tulee toimimaan samalla tavalla kuin Insiders nykyään. Se on paikka, jossa voit olla yhteydessä muihin samanhenkisiin jäseniin matkaohjelmastamme. Se on myös paikka, jossa otamme edelleen vastaan arvokasta palautettasi Marriott Bonvoysta. Samat Insiders-yhteisöpäälliköt tarjoavat jatkossakin tukea Insiders Facebook-ryhmässä.

Tule mukaan uuteen Insiders Facebook-ryhmään täällä. Kutsumme teidät jatkamaan vahvan ja sitoutuneen yhteisön rakentamista tässä uudessa tilassa, emmekä malta odottaa, että toivotamme teidät tervetulleeksi sinne!

Kiitos paljon uskollisuudestanne ja tuestanne yli 10 viime vuoden aikana Marriott Bonvoy Insiders -ryhmässä. Toivottavasti te ja perheenne voitte hyvin ja turvallisesti.

-yhteisöpäälliköt

Marriott International, Incorporated ei ole onnistunut tiedottamaan asiakkailleen Marriott Insiders -foorumin tilasta. Foorumi oli esimerkiksi perjantaista 7.12.2018 alkaen ainakin tiistaista 11.12.2018 asti toimimaton ja saavuttamattomissa ilman virallista ilmoitusta tai mainintaa sen kohtalosta, mikä aiheutti joidenkin jäsenten keskuudessa huolta siitä, että suosittu foorumi oli suljettu pysyvästi.

Yhteenveto

”Olemme tienneet jo pitkään, että nykyinen Insiders-foorumi on ollut epäluotettava eikä enää heijastanut sitä esimerkillistä kokemusta, jonka halusimme tarjota teille, joillemme uskollisimmista jäsenistämme. Tämä päätös tehtiin sen jälkeen, kun olimme useita kuukausia arvioineet vaihtoehtoisia yhteisöalustoja.”

Huomiossa, että Marriott Insiders -foorumin sulkemisen ajankohta ei ole pelkästään sattumanvarainen, kun vuoden 2019 Novel Coronavirus -pandemia kukoistaa samaan aikaan edelleen ympäri maailmaa ja tekee tuhoa taloudelle, uskon henkilökohtaisesti, että varsinainen syy on yksinkertaisesti kustannussäästöt majoitusyritykselle vaikeina aikoina – varsinkin kun foorumi siirretään alustalle, joka on kaiken kaikkiaan huomattavasti edullisempi.

Siitä riippumatta, ovatko ajat vaikeita, asiat, joiden pitäisi olla suhteellisen yksinkertaisia korjata – kuten huono viestintä asiakkaiden kanssa – heittävät helposti negatiivisen varjon maailman suurimmalle majoitusyritykselle.