CINCINNATI – Tricia Luithle irtisanottiin puhelinkeskustyöstään 23. maaliskuuta COVID-19:n vuoksi. Tie työttömyyskorvausten saamiseen Ohion työ- ja perhepalveluiden osaston kautta on vaatinut enemmän kärsivällisyyttä kuin hän olisi voinut kuvitellakaan.

”Olin jonossa 45 minuuttia, ennen kuin sain jonkun puhelun läpi, ja sitten he joutuivat siirtämään minut jollekin toiselle, joten siihen meni 30 minuuttia”, Luithle sanoi. ”Mutta kun sain yhteyden toiseen henkilöön, hän pystyi selittämään, miksi sain kielteisen päätöksen, joka liittyi vanhaan työttömyyshakemukseen, joten se oli ongelmani, ja saimme sen korjattua.”

Hän kääntyi Facebook-sivun Hold Ohio Unemployment Compensation Responsible puoleen, josta hän löysi muita samassa tilanteessa olevia. Sieltä hän löysi myös vinkkejä ja niksejä siitä, miten saada apua puhelimitse nopeammin. Tällaisia asioita olivat mm:

• Heti kun saat jonkun puhelimeen, sano: ”Ottakaa numeroni ylös ja soittakaa minulle takaisin, jos yhteys katkeaa.”
• Kokeile soittaa todella aikaisin aamulla.
• Kannattaa kiinnittää huomiota pitomusiikkiin. Se muuttuu sitä mukaa, mitä lähempänä olet jotakuta, joka voi auttaa.

Luithle sanoi, että tällaiset ryhmät ovat hyödyllisiä, koska ihmiset, jotka käyvät läpi samoja asioita, voivat vastata toistensa kysymyksiin.

Yksi hänen oppimansa vinkki sai meidät skeptisiksi – meidän piti kokeilla sitä itse nähdäksemme, toimiiko se (toimii!).

”Kun soitat numeroon (877) 644-6562, se kysyy, haluatko sen englanniksi, joten paina 1. Sitten painat numeroa 0 kolme kertaa, mutta sinun on painettava sitä todella nopeasti”, hän sanoi. ”Eräänä aamuna, kun kokeilin sitä, lähetin viestin, että minulla oli musiikkia meneillään, ja muut ihmiset sanoivat: ’Minä myös, minä sain sen’. Se toimii!”

Haluatko olla yhteydessä muihin Cincinnatin alueen ihmisiin, jotka etsivät työtä tai ovat tekemisissä työttömyysprosessin kanssa? Liity Facebook-sivuumme.

Toinen neuvo on soittaa viikonloppuna.

”Meillä on paljon vähemmän puheluita lauantaina ja sunnuntaina, vaikka olemme avoinna, joten laitan sen vain tiedoksi”, sanoi Kimberly Hall, Ohion työ- ja perhepalveluiden osaston johtaja. ”Meillä on lauantaina kokonainen päivä ja työskentelemme sunnuntaina kello 9-13, ja puheluiden määrä on aivan erilainen viikonloppuna.”

Viikon aikana keskimääräinen odotusaika voi olla 25-40 minuuttia, Hall sanoi. Viikonloppuna keskimääräinen aika voi olla noin 15 minuuttia.

Mitä osavaltio tekee nopeuttaakseen prosessia?

ODJFS on maksanut yli 1,9 miljardia dollaria työttömyyskorvauksia yli 536 000 ohiolaiselle, Hall sanoi.

”Jatkamme keskusteluja tällä foorumilla, ja kuulemme toisaalla niiden henkilöiden turhautumisesta, joiden korvaushakemuksia ei ole vielä käsitelty”, hän sanoi Zoomin haastattelussa. ”Olemme edistyneet hyvin tällä rintamalla.”

Tämän tueksi hän sanoi, että yli 85 prosenttia heidän hakemuksistaan on käsitelty ja on käsitelty, mikä tarkoittaa, että yli 900 000 hakemusta on hyväksytty, hylätty tai peruutettu.

”Meillä on noin 14,6 prosenttia hakemuksista vireillä”, hän sanoi. ”Keskityn erityisesti siihen, että loput vireillä olevat hakemukset saadaan käsiteltyä, ja lisäksi keskityn jatkossakin puhelinpäivystäjiemme tukeen ja automatisoituun teknologiatukeen niille, jotka pyrkivät saamaan yhteyden puhelimitse.”

Hallin mukaan korvaushakemusten hyväksymisaste on korkea, 60 prosenttia. Noin 4,9 prosenttia hylätään.

”Tämä vastaa itse asiassa melko tarkkaan sitä, mitä prosenttiosuudet ovat ”normaaliaikana”. Noin 30 prosenttia eli noin kolmannes hakemuksista hylätään, kun analysoidaan koko hakijajoukko”, hän sanoi. ”Valtaosa hakijoista on siis oikeutettu etuuksiin.”

Välillä voit tehdä myös näin

JFS:n työvoimahallinnon apulaisjohtajan Ryan Thompsonin mukaan ohiolaisilla on yli 100 000 mahdollisuutta hankkia työpaikka sillä aikaa, kun hakemuksia käsitellään.

OhioMeansJobs.com-sivustolla luetellaan työllistymismahdollisuuksia sekä virtuaalisia tapahtumia, jotka auttavat virittelemään ja rakentamaan ansioluetteloita sekä auttavat työttömiä tai opiskelijoita aloittamaan uran.

”(Kyseisellä verkkosivustolla) luetellaan miljoonia ansioluetteloita, joissa on kehittyneitä suodatustyökaluja, joiden avulla on helppo löytää lupaavia ehdokkaita sekä yksilöitä”, Thompson sanoi.

WCPO seuraa Cincinnatin alueen työttömyyttä, jotta voimme paremmin auttaa löytämään ratkaisuja. Jos haluat lisätä tietosi, täytä alla oleva lomake.