Haluan sanoa, että olen maininnut ensisijaiset tavoitteemme, mutta mitään niistä ei voida saavuttaa, ellei yritys tee voittoa. Voitto on mittari, jolla mittaamme panostamme asiakkaillemme – se on mittari sille, mitä asiakkaamme ovat valmiita maksamaan meille instrumentin todellisten kustannusten lisäksi. Vain siinä määrin kuin pystymme tekemään jotakin hyödyllistä ja tarjoamaan asiakkaalle enemmän, hän maksaa meille vuodesta toiseen niin paljon, että meille jää jotain yli. Voitto on siis mittari sille, miten hyvin työskentelemme yhdessä. Se on oikeastaan lopullinen mittari, sillä jos emme pysty tekemään näitä asioita niin, että asiakas maksaa meille, työmme on turhaa.

Jos pidit tästä, tulet pitämään:

11 yksinkertaista sääntöä, joiden avulla tulet toimeen toisten kanssa – Lisää David Packardin ajattomia neuvoja, jotka syventävät ymmärrystämme hänen filosofiastaan työstä ja elämästä.

Suhteiden neljä tyyppiä ja mainepallo – Biologian perustavanlaatuisen oppitunnin – selviytymistarpeen – pohtiminen tarjoaa tehokkaan linssin, jonka kautta voimme tarkastella ihmissuhteitamme.