Jopa 85 prosenttia sairaanhoitajista kokee kiusaamista uransa aikana, joten saatat ajatella, että sairaanhoitajien kiusaaminen on väistämätön tosiasia terveydenhuollossa työskentelyssä. Totuus on kuitenkin se, että monet asiantuntijat ovat kehittäneet tehokkaita toimia tämän kulttuurin tukahduttamiseksi. Näin voidaan parantaa monia terveydenhuoltolaitosten toimintaa koskevia näkökohtia potilastuloksista henkilöstön vaihtuvuuteen.

Eräs tällainen asiantuntija on tohtori Renee Thompson, joka työskenteli yli kaksi vuosikymmentä kliinisenä sairaanhoitajana, sairaanhoitajakouluttajana ja sairaanhoitajien johtajana. YouTube-sarjassaan Coffee and Conversations About Nurse Bullying (Kahvia ja keskusteluja sairaanhoitajakiusaamisesta) Thompson hahmottelee tärkeimpiä asioita, jotka on syytä tietää sairaanhoitajakiusaajista suojellakseen itseään, sekä miten heidät voidaan pysäyttää.

RELATED: A Positive Work Environment For Nurses Boosts Patient Satisfaction and Outcomes, Study Finds

What You Need to Know About Nurse Bullies – And How to Protect Yourself

1. They need targets to survive. Jos kaikki nousisivat kiusaajia vastaan, he eivät voisi enää kiusata, Thompson huomauttaa. Estä itsesi joutumasta kohteeksi kutsumalla kiusaamiskäyttäytyminen esiin, kun näet sitä.
2. He ovat hyviä kliinisessä työssä. Thompson sanoo, että hänen kokemuksensa mukaan sairaanhoitajakiusaajat ovat yleensä osastojensa asiantuntijoita. Tämän vuoksi he usein perustelevat huonoa käytöstään. Pysäytä tämä kierre tunnustamalla kiusaajat heidän taidoistaan tai osaamisestaan huolimatta.
3. He näkevät työpaikan taistelukenttänä. Tämä tarkoittaa, että kiusaajat näkevät jokaisen työpäivän tilaisuutena taistella. Suojellaksesi itseäsi ymmärrä heidän taktiikkansa ja pidä varasi ylhäällä.
4. He pitävät siitä, että heidän kohteensa arvaavat, milloin seuraava kohtaaminen tapahtuu. Osa kiusaajien tyydytyksestä on saada kohteensa kävelemään munankuorilla. He käyttäytyvät kiltisti, kunnes annat suojauksen laskea, ja sitten he kääntyvät 180 astetta, Thompson varoittaa. Oleta, että kaikki kohteliaisuudet, joita kiusaaja sanoo sinulle, ovat tekaistuja.
5. He eivät pelaa sääntöjen mukaan. Kiusaajat käyttävät hyväkseen terveydenhuollon työntekijöiden hyvää tekevää luonnetta huijaamalla, valehtelemalla ja kieltäytymällä pelaamasta reilusti, Thompson sanoo. Varaudu siihen, että kiusaajat toimivat epäeettisesti.

How to Stop Nurse Bullies as a Fellow Nurse

1. Aloita dokumentointi. Liitä mukaan päivämäärä, kellonaika, mahdolliset todistajat ja tapauksen tosiasiat.
2. Tee valitus henkilöstöhallintoon. Vaikka he eivät ryhtyisikään toimenpiteisiin, sinulla on kirjaus siitä, että pyysit apua.
3. Harjoittele kiusaamiseen vastaamista. Ymmärrä, miten käytös vaikuttaa sinuun henkilökohtaisesti, jotta voit pitää tunteesi kurissa kohdatessasi heitä. Kerro sitten kiusaajalle, miltä hänen toimintansa sinusta tuntuu, ja pyydä häntä lopettamaan.
4. Keskity omaan ammatilliseen kehitykseesi. Mitä vahvemmaksi tulet henkisesti, ammatillisesti ja emotionaalisesti, sitä helpompaa on olla välittämättä negatiivisuudesta.
5. Hae mentorointia kokeneilta sairaanhoitajilta, jotka ovat innokkaita auttamaan. Monet alan veteraanit tukevat mielellään uudempia sairaanhoitajia. Etsi heidät – heitä on olemassa!

RELATED: Pitkäaikaishoidon henkilökuntaan kohdistuva fyysinen ja seksuaalinen väkivalta on todellinen ja laajalle levinnyt ongelma

Koska hoitolaitoksen hallinto on vastuussa sellaisten käytäntöjen toteuttamisesta, jotka määrittelevät, miten henkilökunta on vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, hoitolaitoksilla voi olla suuri rooli myös sairaanhoitajien kiusaamisen minimoimisessa. Seuraavassa on muutamia paikkoja, joista aloittaa, mukaan Advisory Board, terveydenhuollon parhaita käytäntöjä tarjoava yritys.

How to Stop Nurse Bullying as a Healthcare Administrator

1. Määrittele – ja mallinna – hyvä käytös. Monilla terveydenhuollon laitoksilla ei ole selkeää määritelmää siitä, mikä on kiusaamista. Varaa aikaa hahmotellaksesi ihanteellisen käyttäytymisen terveydenhuoltohenkilöstön välillä, kehu heitä, kun näet sitä, ja kohtele itse koko henkilökuntaa samalla tavalla.
2. Tee kiusaamisen uhrien on TODELLA helppoa ilmoittaa siitä. Harkitse nimettömän raportointivihjepuhelimen perustamista tai sellaisten ohjeiden laatimista työntekijöiden välistä vuorovaikutusta varten, jotka rohkaisevat heitä keskustelemaan kiusaamiskokemuksista. UCLA Healthin CiCARE-strategia on hyvä esimerkki.
3. Kannusta työntekijöitä dokumentoimaan loukkaavaa käytöstä. Näin sinulla on viitteitä ja todisteita, kun kuritat kiusaajaa.
4. Tunne ero rakentavan kritiikin ja kiusaamisen välillä. Ja valista myös henkilökuntaa erosta. Esimerkiksi kiusaaminen tapahtuu yleensä varjoissa ja sillä pyritään sulkemaan joku ulkopuolelle.
5. Kun huomaat kiusaamista, tue tiimisi jäsentä. Fyysinen seisominen uhrin rinnalla ja kiusaajan haukkuminen tekee enemmän kuin mikään muu tällä listalla osoittaakseen, että käytöstä ei voida hyväksyä.

Viimeisin päivitetty 10.2.19.