Es probable que hayas tenido un par de zapatillas Nike en algún momento de tu vida. El icónico swoosh lleva existiendo desde los años 70, y la empresa aún más. Pero incluso los consumidores más fieles a la marca pueden encontrar que sus zapatillas se están deshaciendo un poco antes de lo esperado, y si ese es el caso, es posible que puedas salvarlas (o al menos conseguir algo de crédito en la tienda) gracias a la política de devoluciones bastante generosa de Nike.

Puedes comprobar fácilmente si tus zapatillas aún están cubiertas por la garantía de fabricación de dos años de Nike mirando la etiqueta situada en el interior de la zapatilla. Además de tu talla, verás dos fechas impresas a ambos lados. La fecha de la izquierda es la fecha de la orden de compra, es decir, la fecha en la que el minorista decidió pedir las zapatillas a Nike. A la derecha está la fecha de fabricación real, que determinará tu ventana de devolución.

Nike recomienda comprobar la política de devoluciones de la tienda donde las compraste antes de enviar las zapatillas, ya que los minoristas autorizados de Nike también pueden aceptar devoluciones por defectos de fabricación o de material. Las compras realizadas en tiendas reales de Nike deben devolverse en cualquier punto de venta de Nike. Si has comprado en Nike.com tendrás que utilizar este formulario de devolución para procesar tu pedido. Además, debes conservar el recibo o, al menos, hacer una foto del mismo para guardarlo con seguridad más adelante. Tendrás que incluirlo con el envío de las zapatillas si te ves obligado a enviarlas por correo. Si pasas por el aro requerido y decides enviarlas a Nike, prepárate para esperar al menos una semana mientras procesan la devolución y disciernen si merece un reembolso o un reemplazo. Lo peor, después de la espera, es que también tienes que pagar los gastos de envío, independientemente de si acabas recibiendo ese reembolso o no.

Como en todas las cosas buenas, seguro que hay quien intenta jugar con el sistema. No creas que puedes enviar tus zapatillas dañadas todos los años y esperar que te devuelvan el dinero o que te den un nuevo par de Killshots. La política de devoluciones de Nike debe considerar que la zapatilla es defectuosa antes de que puedas obtener una devolución o un cambio. La compañía mantiene su definición de productos defectuosos y con defectos, por lo que puede ser difícil para los consumidores determinar si algo es culpa del fabricante o sólo una parte del desgaste normal de la zapatilla.

La empresa puede y va a negar tu devolución si intentas abusar de la política, y no acepta devoluciones basadas en el desgaste normal. Así que corredores, no consideréis que es una opción gratuita para sustituir vuestras zapatillas desgastadas cada año. En este caso, quizá no deberías hacerlo si no es absolutamente necesario.