Kivuto es la empresa que gestiona la venta y distribución de productos Microsoft para ordenadores de propiedad personal desde su sitio, http://utah.onthehub.com. Este sitio está personalizado específicamente para los estudiantes elegibles La Universidad de Utah. Para la elegibilidad y los detalles de la licencia, haga clic aquí.

• ¿Cómo puedo acceder a los archivos de instalación de mi clave de producto &?
• ¿Qué es el Acceso Extendido?

¿Cómo adquiero un Disco de Respaldo?

¿Cómo obtengo Soporte Técnico al Cliente &?

¿Cómo accedo a mis Archivos de instalación de la Clave del producto &?

Para recuperar su número de serie y/o archivos de instalación debe iniciar sesión en el sitio de Kivuto y ver Su Cuenta/Pedidos.

Inicie sesión con su uNID &de la Universidad de Utah.

En la parte superior de la ventana, haga clic en Su cuenta/pedidos.

Debajo de la sección Historial de pedidos desplácese hacia abajo hasta encontrar el producto que necesita y haga clic en Ver detalles o en el artículo específico.

En el Resumen de pedidos hay varias opciones:

• Enviar el recibo del pedido a usted mismo
• Ver la información de la Garantía de Acceso Básica
  • Fecha de caducidad
  • Comprar la Garantía de Acceso Ampliada

Clave del producto *

• Enlace de descarga *

*Algunos artículos pueden requerir que compre la Garantía de Acceso Ampliada.

Si necesita ampliar su garantía de acceso, haga clic en Ampliar junto a la fecha de caducidad del acceso básico (encima de la clave del producto.)

• Seleccione la opción que desea comprar
• Haga clic en Check Out
• Verifique que sus datos son correctos y elija el método de pago y haga clic en Next
• Ingrese los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en Next
• Confirme la transacción.
• A continuación, se le dará acceso a la(s) clave(s) del producto y al(los) archivo(s) de descarga. Si ha comprado el(los) disco(s) de copia de seguridad, Kivuto lo(s) enviará a la dirección que haya indicado en su pedido.

¿Qué es la garantía de acceso?

La opción de Garantía de Acceso le ofrece protección para su(s) descarga(s) y/o clave(s), permitiéndole acceder a ellas en cualquier momento de 1 a 24 meses desde el día en que realizó su pedido.

La opción de Garantía de Acceso le permite tener acceso sólo al enlace de descarga y a la clave, sin embargo, no significa que podrá descargar e instalar el software un número ilimitado de veces utilizando la misma clave.

La opción de Garantía de Acceso no extiende la duración de su licencia. Si ha adquirido un alquiler o una suscripción de seis o doce meses (Adobe Creative Cloud), su licencia seguirá caducando en el plazo previsto. La garantía de acceso proporciona acceso a la descarga y a la clave del producto y no amplía la duración del alquiler/suscripción.

• ¿Qué es el Acceso Básico?

Con la mayoría de los pedidos, recibirá la Garantía de Acceso Básico que le proporciona acceso a su(s) descarga(s) y/o clave(s) durante 31 días a partir del día en que realice su pedido, sin coste adicional. Para asegurarse de que su(s) descarga(s) y/o llave(s) está(n) protegida(s) durante 24 meses, puede adquirir la Garantía de Acceso Ampliada por un módico precio. Si no quieres aprovechar el servicio opcional de copia de seguridad de Kivuto, tendrás que proporcionar tu propia copia de seguridad del software descargado en un DVD o unidad externa. Asegúrese de anotar su clave de producto.

• ¿Qué es el Acceso Extendido?

La Garantía de Acceso Ampliado le asegurará un acceso seguro a su(s) descarga(s) y/o clave(s) si su sistema se estropea, si consigue un nuevo ordenador o si necesita volver a descargar su software. Este es un servicio opcional proporcionado por Kivuto Inc. La Garantía de Acceso Extendido le asegura que no tendrá que comprar una nueva copia del producto o pagar tarifas adicionales para recuperar su(s) descarga(s) y/o clave(s). Con sólo una pequeña cuota, puede asegurar su acceso a su(s) descarga(s) y/o clave(s) durante 24 meses.

Si decide no adquirir la garantía de acceso ampliada, transcurridos 31 días desde el día en que pidió el producto ya no tendrá acceso a su(s) descarga(s) y/o clave(s). Si necesita volver a realizar la descarga, tendrá que pagar una cuota de recuperación para volver a acceder durante otros 60 días.

Para más información, diríjase a la sección de Ayuda de la WebStore de Kivuto.

¿Cómo puedo comprar un disco de copia de seguridad?

Kivuto le ofrece la opción de comprar DVD(s) genuino(s) de su software con fines de copia de seguridad para acompañar su descarga y/o clave. Nota: Los discos de copia de seguridad no incluyen las claves del producto. Para instalar/activar el software desde un disco de copia de seguridad, necesitará la clave del producto o el código de activación emitido con su pedido.

¿Cómo puedo obtener asistencia técnica al cliente &?

Si tiene preguntas sobre su pedido o tiene dificultades para instalar los archivos de descarga, póngase en contacto con Kivuto o lea sus preguntas frecuentes.

• Estados Unidos/Canadá: 866-435-4722 o 888-396-1447. Horario de atención: De lunes a viernes entre las 6 de la mañana y las 6 de la tarde (hora del este).
• Soporte de la tienda web
• [email protected]