La participación en la comunidad no debería ser una mera opción para los empresarios. Tanto si tiene un negocio en línea como una empresa tradicional de ladrillo y cemento, participar en programas comunitarios es una forma sólida de aumentar la exposición y la visibilidad del negocio mientras contribuye con sus servicios y recursos a satisfacer las necesidades de la comunidad. He aquí más razones por las que su empresa debería participar en la comunidad local.
Ayuda al crecimiento de la comunidad
Al retribuir a la comunidad, usted desempeña un papel activo en el desarrollo de la misma, ayuda a los miembros de la comunidad a tener éxito y contribuye a fomentar un mayor sentimiento de unidad. Las pequeñas empresas, en particular, ayudan a crear un ambiente comunitario muy unido que beneficia no sólo a los consumidores, sino también a otras pequeñas empresas. Los vínculos más profundos con los clientes y otras empresas fomentan lazos más fuertes con la comunidad y esto, a su vez, puede ayudar a crear bases de consumidores más fuertes. Esto significa, básicamente, que usted ayuda a crear una sólida base de clientes para que las empresas locales puedan recurrir a ella.
La implicación de la comunidad aumenta el conocimiento de la marca
La razón más obvia por la que la implicación de la comunidad debería ser una prioridad en su lista de tareas empresariales es que pone un rostro humano a su empresa y la lleva al exterior, donde es más visible para los consumidores. Hace que su negocio sea visible, permite que la gente conozca mejor su marca, producto o tienda, y le ayuda a crear una imagen de negocio fiable, digno de confianza y generoso.
La implicación en la comunidad puede darle una ventaja sobre la competencia
La implicación en la comunidad puede hacer que su negocio sea una opción más favorable que los competidores más grandes e impersonales, porque a los clientes les gusta tratar con gente que conocen y en la que confían. Al asumir un papel activo en el desarrollo de la comunidad, usted se distingue de otras empresas porque asume la comunidad como parte de su identidad. Los clientes se fijan en el grado de implicación de la comunidad a la hora de decidir qué productos comprar y dónde hacerlo. Si usted es un elemento conocido en la comunidad, se establece como la opción más fiable. Esto es especialmente cierto entre las madres y los consumidores milenarios.
La implicación de la comunidad es buena para la moral de los empleados
La implicación de la comunidad también puede ayudar a la satisfacción de los empleados. Los estudios han demostrado que es más probable que los empleados muestren mayores índices de satisfacción con su trabajo si saben que trabajan para una empresa socialmente responsable. Los índices de satisfacción más altos tienen más probabilidades de conducir a una mayor productividad y a un aumento de las tasas de retención.
Empresas que predican con el ejemplo
Las empresas grandes y pequeñas pueden hacer algo para contribuir a la comunidad, ya sea donando uniformes para el equipo local de softball o creando un fondo de becas para los estudiantes de la ciudad. Por ejemplo, el gigante informático Dell contribuye a través de diferentes programas de apoyo a la educación, como Dell YouthConnect y el Dell Social Innovation Challenge. La empresa también cuenta con un programa de ayuda en caso de catástrofe que ayuda a las comunidades afectadas por calamidades en todo el mundo.
El fabricante de calzado Zappos hace donaciones a diversas organizaciones y, al mismo tiempo, paga a sus empleados por el tiempo libre que dedican a realizar trabajos de voluntariado. LinkedIn tiene el InDay, que se celebra un viernes al mes y en el que los empleados realizan labores de voluntariado en las comunidades locales.
Devolver a la comunidad a través de la participación activa tiene muchos beneficios, no sólo para la comunidad, sino también para su empresa y sus empleados. Las empresas que retribuyen crean escenarios en los que todos se benefician, especialmente si retribuyen de forma que se ajuste a los valores y la cultura de su empresa y satisfaga las necesidades de sus empleados.