TL;DR: Cuidado con los Militares–Murdock Chevrolet traicionó nuestra confianza y nos tomó por $50-$100.Me considero un hombre de principios y no soy muy aficionado a dejar que las empresas me estafen – o cualquier otra persona – de su dinero duramente ganado. Por esa razón, por favor, lea mi encuentro con Murdock Chevrolet de Wood Cross y las circunstancias que me llevaron a escribir esta revisión.En primer lugar, un poco acerca de Murdock Chevrolet: Murdock Chevrolet es una empresa familiar que se enorgullece de la construcción de relaciones. La próxima vez que estés en sus oficinas, te animo a caminar y observar la decoración. Mira las fotografías, lee los eslóganes y déjate envolver por las historias de ventas felices que tienen colgadas por ahí. Su eslogan es «UR the Heart of Our Business», y las paredes de propaganda no dejan de reforzar eficazmente la sensación de «familia». Sobre nosotros:Somos una familia militar & Desde hace un año sé que tenía una asignación pendiente a Ohio. Fuimos a la ubicación de Woods Cross en mayo de 2019 para el servicio de nuestro vehículo y nos preguntaron (por Jimmy en el piso & Jesse en finanzas) si queríamos comprar un plan de servicio de 3 años/8 visitas/$440. Tuvimos una preocupación – Estábamos moviendo en un año. Explicamos a Jimmy & Jesse que si/cuando recibimos nuestras órdenes, necesitaríamos cancelar el plan & obtener el reembolso de la porción que no usamos. Se aprovecharon de nuestra naturaleza agradable y nos aseguraron que el plan sería prorrateado al número de visitas utilizadas & se nos reembolsaría la diferencia – nunca dijeron nada acerca de una cuota de cancelación. Tomamos su palabra al pie de la letra y firmamos el documento. Nos engañaron, y sí… no se me escapa que confié en la palabra de un vendedor de coches. Ahora voy a plantearles esta pregunta: Si tuviéramos alguna razón para creer que nos retendrían a nosotros y a nuestro dinero como rehenes, ¿por qué habríamos comprado el plan? Sabíamos que nos íbamos, y se lo explicamos en el momento de la compra. ¿Por qué íbamos a seguir adelante con él? Porque hicieron una promesa & tenían grandes corazones rojos por toda la pared. Nos hicieron sentir que estábamos en buenas manos.Así que, vamos a recapitular: Nos aseguraron que con las Órdenes Militares, podríamos cancelar nuestro plan y ser reembolsados por la parte que no utilizamos (basado en las visitas utilizadas). Firmamos un documento de una página (tengo mi copia) que no decía nada en contra, y no teníamos ninguna razón para creer que nos iban a mentir. Estarían en lo cierto. Llamamos en mayo de 2020 para cancelar el plan – firmamos al papeleo & no había ninguna mención de una cuota de cancelación. Llamé para comprobar el estado 3 semanas más tarde. Fue en este punto que nos dijeron que iban a prorratear al mes, menos los servicios utilizados, menos una cuota de cancelación de $ 50. Hablé con varias personas en el transcurso de las siguientes 2 semanas, pero ninguna de ellas tenía la autoridad, o la inclinación, para ayudarnos en el asunto. Nos dijeron que esta era su política, pero NO es lo que acordé & ciertamente NO se detalla en el papeleo que firmé.Mi última conversación con ellos fue de Don & Susan en las finanzas que, después de explicar toda la situación una vez más, se comprometió a hablar con el Director General para ver si serían capaces de hacer algo acerca de la disparidad de reembolso. Específicamente, si cumplirían con las garantías que recibimos ya que nos vamos con órdenes militares, ya que no tenemos voz en el asunto, y ya que esta política no es transferible a Ohio. La respuesta del Director General, citada por Susan, fue «No, no estoy dispuesto a devolver el dinero». Para una empresa que aparentemente se enorgullece de las relaciones, fue una sorpresa que su integridad tenga un precio de 50 dólares. Esta empresa nos engañó intencionadamente e hizo garantías vacías que no tenían ningún peso cuando se trataba de la línea de fondo… 50 dólares. Un miembro de las Fuerzas Armadas que tiene pedidos fuera del Estado, sin poder opinar, se ve obligado a pagar una cuota de 50 dólares por la molestia de una cancelación – una cancelación de la que les informamos cuando compramos el plan. Permítanme ser claro acerca de cómo nos sentimos. Nos sentimos traicionados. Nos dijeron una cosa, y luego nos sometieron a otra. Tenemos un documento firmado que no dice nada -nada- sobre los gastos de cancelación o el método de prorrateo al que fuimos sometidos. Nos mintieron y nos dijeron que nos reembolsarían el número de servicios que no utilizamos. Nuestra experiencia ha sido un poco desalentadora, por decir lo menos, y es mi opinión que cualquier miembro de las Fuerzas Armadas interesado en la compra de un vehículo en esta área se mantenga alejado de esta empresa. ¿Tendrá usted la misma experiencia? Es difícil de decir – pero los principios y el valor de la integridad de uno significa algo para mí & Espero que significa algo para usted también. Nuestra experiencia nos costó entre 50 y 100 dólares, dependiendo de cómo se calcule el prorrateo. A nosotros nos fue bien, pero a ti puede que no. ¿Qué pasa si recibes pedidos inesperados?

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