Breve:
- McDonald’s está celebrando al inventor del «menú de hamburguesa», el icono de tres barras en los sitios web que muestra un menú desplegable de navegación cuando se hace clic, con una toma de posesión de marca de Reddit, según Reel Chicago. El menú de hamburguesas de Reddit tendrá el aspecto de una hamburguesa con queso el 3 de diciembre, día del cumpleaños del inventor del menú de hamburguesas, Norm Cox.
- Como parte de la promoción, McDonald’s ofrecerá descuentos a través de su aplicación móvil a los clientes que pulsen los menús de hamburguesas en los sitios web móviles de Reddit y McDonald’s. La mascota alienígena de Reddit, Snoo, se disfrazará del personaje Hamburglar de McDonald’s durante toda la campaña de un día.
- McDonald’s creó un vídeo protagonizado por Cox que saluda su trabajo, mientras que se publicará contenido adicional en los canales de medios sociales de Reddit y McDonald’s. McDonald’s organizará una sesión de «Pregúntame lo que quieras» a las 3 de la tarde, hora del este, para que los usuarios de Reddit puedan plantear preguntas a Cox. We Are Unlimited, de Omnicom, y Golin, de IPG, han desarrollado la campaña, según informa Ad Age.
Insight:
La campaña del menú de hamburguesas de McDonald’s en Reddit está bien diseñada para encajar con el espíritu comunitario del sitio de intercambio de contenidos, en el que los anunciantes todavía tienen que tener cuidado para evitar restar valor a la experiencia del usuario y alienar a los visitantes. Al homenajear al diseñador Norm Cox e incluirlo en la clásica sesión de «Pregúntame lo que quieras» del sitio, McDonald’s hace partícipes a los usuarios de Reddit de su marca al estilo del sitio web. Sin embargo, la campaña consiguió irritar a algunos usuarios de Reddit que publicaron quejas sobre la aceptación de campañas de marketing como ésta.
Aún así, es probable que la campaña impulse las descargas de la aplicación móvil de McDonald’s, que es necesaria para responder a la oferta de comida gratis y descuentos de la cadena de hamburgueserías. McDonald’s duplicó el ritmo de descargas y usuarios registrados para su app móvil en el tercer trimestre de 2018, lo que ayudó a impulsar más transacciones, dijo el mes pasado el CEO Steve Easterbrook en una conferencia telefónica con inversores y analistas. En ese momento, la app se había descargado alrededor de 60 millones de veces, lo que le da a la cadena de hamburguesas una base de datos del comportamiento de los clientes que proporciona información sobre la intención de compra. La aplicación de McDonald’s ocupa el cuarto lugar en la categoría de alimentos y bebidas de la tienda de aplicaciones de Apple, por detrás de los servicios de entrega de alimentos Uber Eats, DoorDash y GrubHub.
McDonald’s tiene 13.200 suscriptores en Reddit, donde la discusión se centra en las noticias relacionadas con la cadena de hamburguesas, incluyendo un informe reciente sobre un estudio del Reino Unido que encontró materia fecal en cada pantalla táctil de ocho restaurantes McDonald’s. Este tipo de comentario franco demuestra por qué las marcas deben atraer a los usuarios de Reddit respondiendo a la publicidad negativa, abordando las quejas e intentando dar forma a la discusión pública de una manera auténtica sin parecer promocional o corporativa.