La coca-cola marketing y distribución

The Coca-Cola Company es una de las principales empresas de bebidas americanas que tiene su red en todo el mundo. Posee o licencia y comercializa más de 500 marcas de bebidas junto con una variedad de zumos, aguas mejoradas, bebidas energéticas y deportivas, cafés y tés listos para beber, etc. La empresa no participa directamente en todas sus operaciones comerciales que ponen los productos a disposición de los clientes finales. Dispone de una amplia red de socios embotelladores que fabrican, envasan, comercializan y distribuyen los productos acabados a los socios expendedores, que luego venden las bebidas a los clientes. Además de tener una amplia red de distribución, la empresa también incorpora métodos de marketing innovadores y únicos en sus estrategias comerciales.

Sistema de distribución de Coca-Cola

Se pueden encontrar diferentes puntos de venta desde donde la empresa vende sus productos. La empresa mantiene el mayor sistema de distribución del mundo que incluye socios embotelladores y distribuidores independientes, operaciones de embotellado y distribución propiedad de la empresa, mayoristas y minoristas. La empresa sigue ampliando su mercado en las regiones emergentes, en desarrollo y desarrolladas gracias a su sólido sistema de distribución. Ha adoptado dos tipos de estrategia de distribución de productos, a saber, la venta directa y la venta indirecta. La empresa suministra varios productos directamente a los minoristas, que incluyen restaurantes, salas de cine, tiendas minoristas, etc. Además, Coca-Cola también ha adoptado el método indirecto de venta; se asocia con agencias distribuidoras, mayoristas y socios embotelladores independientes, que ponen los productos a disposición de minoristas y consumidores. En el método indirecto, la empresa transfiere sus productos a los distribuidores, que luego los transportan a los distribuidores más pequeños y a los minoristas. Los distribuidores más pequeños se abastecen en caso de que los productos deban distribuirse en zonas con menos población o en zonas rurales. La mayoría de los embotelladores independientes tienen contrato con la empresa. Además, la empresa utiliza otros modelos de distribución para llegar a los clientes de distintas zonas geográficas. Uno de ellos es el sistema de preventa, que separa las funciones de venta y de entrega de productos, lo que permite que los camiones carguen una gran variedad de productos y, por lo tanto, se incrementen las ventas. El segundo modelo que ha adoptado la empresa es el sistema de ruta convencional, en el que la persona encargada de entregar los productos realiza la venta directa a partir de las existencias disponibles en el camión. El tercero es un sistema de telemarketing que puede combinarse con visitas de preventa. Además, existe un sistema de distribución híbrido, bajo el cual el mismo camión lleva los productos previamente pedidos a través del sistema de preventa así como los productos disponibles para la venta inmediata.

La marca ha establecido un sistema de distribución fuerte y único en ciertas naciones con el fin de ayudar a las economías a desarrollarse. Su innovador mecanismo de distribución permite a la empresa establecer relaciones sostenibles con distribuidores y empresas de pequeña escala. Estas organizaciones a pequeña escala se denominan colectivamente MDC, es decir, Centros de Distribución Manual, que contratan mano de obra local para poner los productos a disposición de los consumidores locales. Estos microdistribuidores son capaces de llegar a los clientes en zonas remotas también donde la entrega tradicional por camión no es posible. Todos los socios comerciales trabajan estrechamente con restaurantes, tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia, supermercados, vendedores ambulantes, parques de atracciones, cines y otros clientes.

En las operaciones de concentrados, la empresa Coca-Cola suele vender jarabes y concentrados a sus socios embotelladores independientes, entre los que se encuentran Coca-Cola FEMSA, Coca-Cola HBC AG, New CCE, Arca Continental y Swire Beverage, que luego utilizan los concentrados para producir productos acabados que venden a los distribuidores, que a su vez venden a los consumidores. Mientras que las bebidas terminadas se venden directamente a los minoristas o a los distribuidores, mayoristas que a su vez distribuyen a los minoristas.

La empresa tiene divisiones separadas para gestionar sus operaciones de embotellado en todo el mundo, lo que se conoce comúnmente como Grupo de Inversión en Embotellado. Esta unidad se compromete a crecer en todos los mercados y se esfuerza por trabajar en colaboración con otros embotelladores y distribuidores. Además, la marca depende en gran medida de la tecnología de la información, incluidos los servicios alojados de terceros, así como de las herramientas de Internet y de las redes sociales, para respaldar diversas actividades y procesos empresariales, como la adquisición y la cadena de suministro, la fabricación y la distribución, el marketing, etc.

El marketing de Coca-Cola

El marketing tiene como objetivo conseguir el producto adecuado al precio adecuado, en el momento adecuado y en el lugar adecuado. Las empresas deben crear una combinación de marketing adecuada para lograr el objetivo de ofrecer el producto adecuado en el momento y el lugar adecuados con actividades promocionales apropiadas. La empresa Coca-Cola entiende la psicología de los clientes y por ello considera que el marketing es clave para influir en el comportamiento de los consumidores. La marca ha empleado numerosas herramientas de promoción para atraer a un número cada vez mayor de personas y ganar así una gran cuota de mercado. A través de una estrategia de marketing adecuada, la empresa ha desarrollado una fuerte relación con los clientes y los ha motivado a animarse con la empresa. La empresa lleva a cabo encuestas periódicas para evaluar la satisfacción de los clientes y también ha desarrollado materiales innovadores para mejorar las ventas al por menor, como elementos visuales en los puntos de venta, nuevos estantes y ayudas a la venta para los compradores.

Además de llevar a cabo actividades de marketing y promoción independientes, la empresa ha proporcionado servicios o fondos de publicidad y marketing a sus embotelladores. Ha utilizado todos los medios posibles para llevar a cabo actividades de promoción y publicidad, como la televisión, Internet y los medios sociales, la radio, etc. Trabaja en colaboración con empresas consultoras independientes para supervisar la publicidad televisiva a intervalos regulares. Además, también ha implementado herramientas de marketing online para llegar rápidamente a clientes de diversas regiones. El marketing a través de Internet y las redes sociales permite a la empresa aumentar sus ventas en gran medida. La empresa también ha utilizado vallas publicitarias atractivas que son vistas por una gran audiencia, para comercializar sus productos.

En colaboración con el Foro Internacional de Líderes Empresariales, la empresa ha introducido una Red de Marketing Responsable en línea, cuyo objetivo es reunir a profesionales del marketing de renombre para compartir las mejores prácticas de marketing.

Coca-Cola se posiciona como la bebida refrescante que quita la sed. Ha lanzado eficazmente varias campañas publicitarias como «Tómate una coca y sonríe», «La Coca-Cola añade vida», «La Coca-Cola es» y «No se puede superar la sensación» «Siempre la vida» y similares. Además, también ha adoptado algunas herramientas promocionales para atraer a más compradores, como «Dale la vuelta a la Coca-Cola, encuentra la suerte», donde una persona puede darle la vuelta al tapón de la botella y encontrar el código de la suerte para tener la oportunidad de ganar el premio. La marca también ha colaborado con las autoridades locales para organizar «Feliz Año Nuevo con Coca-Cola» para transmitir buenos deseos. A través de esta actividad, la empresa no sólo mejoró su presencia en el mercado, sino que también hizo que la gente se comprometiera con la empresa.

La empresa también patrocina muchos eventos culturales y deportivos, así como actividades comunitarias en todo el mundo y contrata a deportistas y celebridades de renombre, como estrellas de cine y top models, para que respalden la marca y la promuevan en el mercado. Además, la marca está asociada desde hace tiempo a eventos deportivos internacionales como la Copa del Mundo de Fútbol y los Juegos Olímpicos, lo que permite a la empresa obtener importantes oportunidades de negocio a partir del evento deportivo más célebre del mundo. Además, la empresa también participa en el patrocinio de actividades comunitarias, desde eventos culturales y sociales hasta diversas celebraciones nacionales. Todas estas actividades y eventos ayudan a la empresa a aumentar su presencia en el mercado y, por lo tanto, a llegar a una gran audiencia.

Desde su inicio, la empresa se ha centrado en cinco principios sobre los que ha desarrollado el negocio. Estos principios son: asequibilidad, aceptabilidad, disponibilidad, actitud y activación. La marca se asegura de que los productos estén disponibles en cualquier lugar en el que los consumidores quieran saciar la sed o quieran refrescarse, a un precio asequible. También pretende que los productos sean aceptables y la bebida preferida por los consumidores mediante actividades eficaces de marketing y publicidad. La activación significa animar a los clientes a elegir los productos de la empresa aumentando el atractivo y la disponibilidad del producto y desarrollando la identidad de la marca en los mercados locales. La marca también presta la misma atención al comportamiento y la actitud de su personal de ventas, que interactúa con los clientes a diario.

Coca-Cola ha adoptado una estrategia de marketing más dinámica y bien estructurada para sus productos. La empresa ha clasificado su mercado y ha desarrollado iniciativas planificadas para cada canal de distribución o segmento de clientes. Sus principales socios de canal son el consumo en el local, como bares y restaurantes, supermercados, distribuidores y pequeños minoristas. Teniendo en cuenta la amplia red de canales de distribución, la marca ha puesto en marcha una estrategia de marketing de canal. Estos canales ayudan a la empresa a analizar los patrones de compra, así como los gustos y preferencias de los distintos tipos de clientes, en respuesta a los cuales la empresa personaliza su producto, la estrategia de marketing y promoción, el precio y el envasado y la distribución. Esto, a su vez, ayuda a satisfacer las diferentes necesidades de los clientes y a explotar el potencial de cada uno de los socios del canal. La estrategia también se centra en la aplicación de diferentes productos, precios y envases para diferentes segmentos de mercado. Estos segmentos se definen en función de los niveles socioeconómicos, la intensidad de la competencia y las ocasiones de consumo, en lugar de considerar únicamente los tipos de canal de distribución. Esto ayuda a la empresa a localizar su estrategia de marketing y, por lo tanto, le permite alcanzar una fuerte presencia en el mercado local.

Desde el inicio de su actividad, The Coca-Cola ha mantenido una imagen de marca y una identidad consistentes a través de un marketing, unas ventas y una distribución eficaces y otras funciones empresariales. La marca no sólo se ha centrado en maximizar sus ventas, sino que ha puesto el énfasis adecuado en comprometerse con los clientes y satisfacer sus necesidades y preferencias de manera eficiente. Esto ha ayudado a la empresa a adquirir la mayor cuota de mercado y una ventaja competitiva sobre sus rivales.