Cuando se trata de marketing para empresas con varias ubicaciones, una de las mejores herramientas gratuitas para ayudar a ahorrar tiempo y dinero es el perfil de Google My Business (GMB).

Los perfiles GMB ayudan a impulsar la participación de los clientes al incluir a las empresas en los resultados de búsqueda local de Google y en Google Maps. Además, son fáciles de configurar y mantener y pueden ayudar a obtener grandes ingresos a las empresas con varias ubicaciones o franquicias.

Así que si quieres aumentar los ingresos de tu negocio local y ahorrar tiempo y dinero en costosos esfuerzos de marketing, aquí tienes algunas de las mejores formas de utilizar Google My Business para varias ubicaciones.¿Qué es un perfil de Google My Business?

Los perfiles de Google My Business (GMB) son una de las mejores maneras para que las empresas con varias ubicaciones mejoren la visibilidad de sus ubicaciones en línea y en la comunidad.

Permiten que su empresa aparezca en los resultados de búsqueda locales para las consultas más comunes. Los resultados locales ocupan un lugar destacado en las páginas de resultados después de los anuncios de pago, pero antes de los resultados de búsqueda orgánica, como se puede ver en el ejemplo siguiente.

Su empresa también aparece en Google Maps, y cuanto más arriba esté su empresa en la lista de resultados locales, mejor.

Según Google, la clasificación de estas páginas de resultados locales se basa en tres factores: distancia, prominencia y relevancia.

La optimización del motor de búsqueda local (SEO) es el proceso de aumentar la visibilidad de un negocio en los resultados locales mediante la mejora de esos tres factores.

El SEO local es una de las mejores maneras de aumentar los ingresos sin un gran gasto en marketing, y todo comienza con un perfil GMB correctamente optimizado.

Mejores prácticas a la hora de utilizar Google My Business para varias ubicaciones

Cuando los perfiles GMB aparecieron por primera vez, las empresas con varias ubicaciones tenían que gestionar cada uno de sus perfiles empresariales desde una ubicación distinta. Sin embargo, afortunadamente Google ha facilitado la gestión de múltiples ubicaciones en los últimos años con la invención del sistema de gestión de ubicaciones.

El sistema le permite ver todas las ubicaciones que su negocio tiene listadas en Google bajo un solo inicio de sesión.

El primer paso en el SEO local es crear un perfil GMB y añadir todas las ubicaciones únicas de su negocio en este sistema. A partir de ahí, tenemos sólo algunas mejores prácticas para ayudarle no sólo a crear y mantener un perfil GMB, sino que, con suerte, también mover sus ubicaciones de negocios en los rankings de resultados locales, aumentando los ingresos.

1. Los perfiles de Google My Business para múltiples ubicaciones comienzan con la introducción de tantos detalles como sea posible acerca de cada ubicación comercial única en Google.

Puede hacer esto individualmente seleccionando cada negocio y luego rellenando tanta información como sea posible acerca de todo, desde las horas de operación hasta la sección «sobre el negocio».

O puedes utilizar el sistema de subida masiva de Google para facilitar el proceso.

Subida masiva para actualizar la información de todas las ubicaciones a la vez

Después de crear tu cuenta de Google y crear lo que se llama un grupo de ubicaciones para gestionarlas, puedes empezar a introducir toda la información empresarial de tus ubicaciones utilizando el sistema de subida masiva.

1. Crea una hoja de cálculo con todas tus ubicaciones.
2. Sube tu hoja de cálculo a Google My Business.
3. Solicita una verificación masiva.

No importa cómo lo hagas, introducir la mayor cantidad de información detallada posible sobre las ubicaciones de tu negocio y los servicios que ofrecen permite a Google relacionar tu negocio con las consultas relevantes.

Cuando se trata de perfiles GMB, mantener los detalles del negocio actualizados es una de las mejores maneras de mejorar el tráfico y debería ser siempre tu primer objetivo. Sólo recuerda seguir las directrices de Google para representar tu negocio.

2. El uso constante de Google Posts

El uso constante de Google Posts ayudará a construir la prominencia de su negocio y, por lo tanto, a mejorar su clasificación en los resultados locales.

Desgraciadamente, todavía tiene que hacer posts de cada ubicación del negocio. Google no permite que las empresas con varias ubicaciones publiquen en todas las ubicaciones a la vez.

Puedes copiar y pegar tu mensaje en cada ubicación si es similar, pero por ahora, la única manera de publicar en varios perfiles a la vez es con un software de terceros (más sobre esto más adelante).

¿Qué son las publicaciones de Google?

Bueno, hay cuatro tipos únicos de publicaciones de Google, y todos tienen un propósito muy específico. Los tipos de publicaciones incluyen:

• Novedades
• Eventos
• Ofertas
• Productos

Ya sea que estés educando, entreteniendo o actualizando, las publicaciones de GMB son una gran manera de conectarte con los clientes o consumidores.

Hacer publicaciones también es muy fácil. Sólo tienes que seleccionar la pestaña de publicaciones en la parte izquierda de la pantalla, seleccionar el tipo de publicación y crear una publicación para ayudar a informar e involucrar a tu clientela.

3. Navegar por el acceso a GMB de múltiples ubicaciones

Un problema que las empresas de múltiples ubicaciones suelen tener con los perfiles de GMB es navegar por el sistema de grupos de múltiples ubicaciones de Google. La mayoría de las veces, los perfiles de GMB son realizados por un propietario o gerente de marketing que tiene acceso a los perfiles de GMB de todas las ubicaciones.

Esto puede causar problemas cuando un gerente de área, gerente de tienda o similar quiere hacer actualizaciones sobre la información de la empresa o las publicaciones de GMB y no puede acceder a ellas.

Siempre puedes utilizar el soporte de gestión de grupos de ubicaciones de GMB para encontrar todos los detalles sobre cómo cambiar la propiedad del grupo y permitir el acceso a las publicaciones de GMB, añadir ubicaciones de tiendas y mucho más.

O bien, puedes ahorrarte algunas molestias y presentar todas tus ubicaciones bajo un correo electrónico de la empresa, por ejemplo, y luego simplemente compartir el acceso a ese correo electrónico en toda la organización.

4. Utilizar herramientas para programar las publicaciones de GMB

La gestión de las publicaciones de GMB puede ser un verdadero reto para los propietarios de negocios con múltiples ubicaciones. Dado que Google aún no tiene una función que le permita publicar en los perfiles de múltiples ubicaciones de negocios a la vez, tendrá que buscar en el mercado secundario algo de ayuda de software.

Las herramientas de programación de medios sociales ahora ofrecen servicios de publicación de GMB. Eso significa que usted puede subir en masa en múltiples perfiles, crear calendarios de contenido, y subir videos y GIFs en múltiples perfiles sin gastar todo su tiempo moviéndose de un perfil a otro.

El uso de herramientas para programar las publicaciones de GMB puede ahorrarle cientos de horas a lo largo de un año si usted tiene un negocio con múltiples ubicaciones.

Algunas de las principales herramientas de medios sociales que le ayudarán a programar las publicaciones de GMB incluyen:

• OneUp
• Sprout Social
• Social Champ
• Sendible
• DBA Platform
• Social Report
• SocialPilot

5. Subir fotos de alta resolución y calidad

Incluir fotos con el formato, el tamaño y la resolución adecuados es un paso clave para optimizar los perfiles de Google My Business para varias ubicaciones.

Google proporciona categorías de fotos similares a sus categorías de publicaciones, como se ha comentado anteriormente. Cada negocio debe incluir muchas fotos de calidad en cada una de las siguientes categorías:

• Interior
• Exterior
• En el trabajo
• Equipo
• Fotos de productos
• Una foto de logotipo y de portada

Además, Google permite ahora el vídeo comercial en los perfiles de GMB. Es una gran manera de atraer a la clientela.

Sin embargo, debes asegurarte de seguir al pie de la letra los estándares de imagen y vídeo de Google.

Para las imágenes, eso significa formatearlas en JPG o PNG, mantener un tamaño de imagen de entre 10KB y 5MB, y subirlas a la resolución recomendada de 720 px de alto, 720 px de ancho.

Para los vídeos, Google sólo acepta hasta 30 segundos o 100 MB, y la resolución debe ser siempre de 720p o superior.

Las empresas con varias ubicaciones también deben recordar que deben utilizar fotos únicas para cada ubicación de la empresa.

Por suerte, sus fotos se pueden gestionar con bastante facilidad. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar la ubicación del negocio.

Después, ve a la sección de fotos y añade fotos de calidad y con el formato adecuado en todas las secciones indicadas anteriormente.

Recuerda, cuantas más fotos de calidad, mejor.

6. Responder a las reseñas tanto positivas como negativas

Las reseñas importan mucho.

De hecho, una encuesta de BrightLocal descubrió recientemente que el 85% de los consumidores confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales.

Aún así, hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a redimir a tu negocio de las malas reseñas o si no tienes suficientes.

Ser activo y responder a las reseñas que tienes es el paso número uno. Demuestra que eres un gestor activo, lo que es genial para los clientes y podría ayudar a tus resultados en Google, también. Esto se debe a que cuantas más reseñas tenga tu negocio, más prominencia tendrá, y eso ayuda a los resultados locales.

Además, no tengas miedo de pedir reseñas. Casi el 70% de los consumidores dejarán una reseña de un negocio local cuando se lo pidan.

Si le preocupa la gestión de todas las reseñas de su negocio en todas las ubicaciones, todo se puede hacer desde un solo lugar.

O puede responder a cada reseña en la página de GMB de ese negocio si quiere permitir que los administradores individuales asuman esa función.

Lo que importa es que respondas a cada reseña con una actitud positiva y demuestres que eres un miembro activo de la comunidad.

Analizar la información de GMB para mejorar tu presencia online

La información de GMB ayuda a las empresas a ver el rendimiento de su perfil de Google My Business para cada ubicación; ver información como la forma en que los clientes buscan tu empresa puede ser increíblemente valiosa.

¿Es una búsqueda directa del nombre la que dirige el tráfico de tu empresa? ¿O los clientes le descubren a través de una marca relacionada con su negocio? Este tipo de información puede ayudarte a tomar decisiones sobre qué vender, qué comercializar y cuánto gastar en ello.

La información de GMB también ofrece gráficos de las vistas del perfil en Google Maps frente a la búsqueda local.

Además, puedes ver todas las acciones de los clientes realizadas directamente desde tu perfil de GMB (por ejemplo,

GMB Insights le ayuda a mantenerse informado de la actividad en línea y de la generación de clientes potenciales para que pueda adaptar su estrategia de marketing, y su negocio en general, para aprovechar la forma en que los clientes llegan a usted.

Dónde encontrar ayuda para gestionar y optimizar sus perfiles GMB de múltiples ubicaciones

A veces la gestión de los perfiles GMB requiere demasiado tiempo para los propietarios de negocios o los directores de marketing. Si necesita ayuda para optimizar o incluso crear su(s) perfil(es) GMB para el SEO de la franquicia, lo mejor es acudir a los expertos.

No dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta sobre el perfil GMB. Estaremos más que felices de ayudar. O, si necesita más información primero, aprender más acerca de 15 pasos fáciles para optimizar una lista de Google My Business.

Markitors es una empresa de marketing digital SEO. Trabajamos con pequeñas empresas para clasificar sus sitios web más alto en Google, lo que resulta en más tráfico y clientes potenciales. Explore lo que hay en nuestra caja de herramientas de SEO: auditorías e investigación de palabras clave, relaciones públicas digitales, SEO técnico y SEO local.