¿Qué es GrubHub?

Todo está cambiando con el auge de la tecnología, así que ¿por qué no la forma de entregar la comida? GrubHub transformó la industria alimentaria con la introducción de un servicio de entrega de comida a la carta. Lleva la comida caliente y caliente a la puerta de los clientes con sólo unos pocos toques y deslizamientos. Grubhub se asocia con restaurantes para ofrecer a sus usuarios la comodidad de pedir su cocina favorita incluso en lugares que normalmente no entregan comida. Su impecable servicio acorta la distancia entre los clientes y los restaurantes. Las grandes preguntas son: ¿cómo funciona GrubHub? ¿Cómo crear tu propio servicio de entrega de comida a domicilio? ¿Cómo tener tanto éxito como GrubHub? Los expertos de Idea Usher tienen todas las respuestas aquí.

El viaje al éxito de GrubHub

Con el objetivo de entregar comida al «grupo de gente cansada» – solteros y adictos al trabajo, que no podían encontrar el tiempo para cocinar y comer, Michael Evans & Matt Maloney se le ocurrió la idea de GrubHub. El servicio de entrega de comida a domicilio comenzó a funcionar en Chicago (Illinois) en 2004, y ahora está presente en 4.000 ciudades de Estados Unidos. GrubHub está al servicio de sus usuarios, restaurantes & cenas, 24X7. Su sólido sitio web y su aplicación permiten a los comensales pedir comida a 225.000 locales de comida y restaurantes asociados en EE.UU. Gracias a su impecable servicio y a sus emocionantes características, la start-up se disparó con el éxito, y ahora tiene una valoración total de 2.700 millones de dólares.

Cómo gana dinero GrubHub

Lo más importante para un negocio son las entradas de dinero y, en última instancia, obtener beneficios para mantenerse a flote en el mercado. ¿Cómo gana dinero GrubHub? ¿Cómo funciona Grubhub, y cuánto cuesta mantenerlo a flote? Para entender todo eso, vamos a echar un vistazo más de cerca a su modelo de ingresos. GrubHub gana principalmente a través de las siguientes formas.

Cuota de comisión

GrubHub cobra una cuota por servir a los restaurantes con un mercado listo en bandeja. Esta cuota de comisión se paga como un porcentaje fijo en cada orden de los restaurantes o articulaciones de alimentos obtener de GrubHub. Forma la parte principal de su ciclo de ingresos. El porcentaje de la comisión oscila entre el 5 y el 15% y tiene una media del 13,5% por cada pedido.

Tasa de entrega

GrubHub cobra a los clientes una tasa de entrega básica, que se destina principalmente a pagar al ejecutivo de entrega. Sin embargo, GrubHub se queda con un porcentaje de la tarifa ganada.

Publicidad por restaurante

Algunos restaurantes aparecen mientras los consumidores hacen su búsqueda y son vistos y sugeridos mucho más que los otros restaurantes/comedores listados en el sitio. Estos restaurantes pagan una cuota de publicidad a GrubHub para obtener una mayor tasa de visibilidad. GrubHub, a cambio de una mayor base de clientes, cobra la cuota de publicidad, obteniendo un ingreso adicional. Estas son las principales fuentes de ingresos para un servicio de entrega de comida a la carta como GrubHub.

¿Cómo funciona GrubHub?

¿Cómo funciona la entrega de Grubhub? GrubHub conecta a los clientes con una variedad de locales de comida y restaurantes cerca de ellos. Pueden hacer un pedido al restaurante de su elección, y el ejecutivo de entrega de comida se lo lleva a la puerta de su casa en poco tiempo. Parece bastante sencillo, ¿no?Expliquemos cómo funciona GrubHub a través de su compleja red de clientes, restaurantes y ejecutivos de entrega de comida en detalle.

Onboarding

Con el fin de hacer todo el proceso sin problemas para los clientes, los restaurantes y los ejecutivos de entrega, hay un tablero separado para cada categoría de usuarios. El usuario puede descargar la aplicación y registrarse en GrubHub en unos sencillos pasos.Aceptación del pedido Una vez que los consumidores han realizado con éxito un pedido, se notifica al restaurante. Tras comprobar la disponibilidad de los artículos solicitados, el restaurante acepta o rechaza el pedido. Una vez que el restaurante acepta el pedido, se avisa a los repartidores más cercanos al lugar. Estos aceptan el pedido si pueden llegar al lugar en el tiempo estipulado.

Procesamiento del pedido

El siguiente paso, seguido por el restaurante, es preparar la deliciosa comida y entregar el pedido al ejecutivo de reparto. Es responsabilidad del restaurante tener la comida lista antes de la llegada del ejecutivo de reparto. Y, por supuesto, ¡preparar una comida deliciosa!

Entrega

Después de la recogida, el ejecutivo de entrega llega al lugar asignado a tiempo, mientras la comida aún está caliente y chisporroteando. Los consumidores pueden seguir el progreso de su pedido y la ubicación del ejecutivo de entrega. Pero, ¿cómo funciona Grubhub para los conductores o ejecutivos de entrega? Su panel de control les pone en contacto con el cliente para que se pongan en contacto con ellos en caso de retraso o problemas para encontrar direcciones.

Pago

¿Te preguntas cómo funciona el pago de Grubhub? GrubHub tiene un procedimiento de pago muy flexible. Los clientes pueden pagar a través de Apple Pay, Android Pay, PayPal, tarjetas eGift y de crédito, o el tradicional efectivo. Su mantra es: «Lo que funciona mejor para ti, funciona genial para nosotros».

Proceso de retroalimentación

El último y más crucial paso es el proceso de retroalimentación. Los consumidores califican su servicio y pueden escribir una reseña en la app. Ahora que hemos entendido el funcionamiento de GrubHub para los diferentes usuarios, vamos a sumergirnos aún más y saber por qué les encanta la aplicación!

Características excepcionales ofrecidas por GrubHub

¿Se pregunta cómo funciona la aplicación GrubHub para proporcionar una experiencia impresionante a todos sus usuarios?

¡Tenemos las respuestas aquí mismo!

Para los clientes

El cliente es el rey, y hacerle feliz es crucial. Con estas características excepcionales, GrubHub crea una relación duradera con los clientes.

• Fácil Onboarding – GrubHub tiene un procedimiento de registro e inicio de sesión muy fácil. También permiten el inicio de sesión social, por lo que es más rápido y más fácil para los clientes.
• Pago en línea – GrubHub tiene un procedimiento de pago muy flexible. Los clientes pueden pagar a través de Apple Pay, Android Pay, PayPal, tarjetas de crédito al hacer el pedido sin embargo, también pueden pagar a través de dinero en efectivo en la entrega de alimentos.
• Pre-orden – Con la última característica, los clientes ahora pueden programar las entregas en GrubHub. Pero, ¿cómo funciona la programación de Grubhub? El usuario puede pre-reservar su pedido con hasta 120 horas de antelación. A los trabajadores les encanta esta nueva función.
• Reordenamiento – GrubHub entiende lo ocupados que pueden estar los trabajadores, por lo que pueden volver a pedir su comida favorita desde la pestaña de reordenamiento y ahorrar una gran cantidad de tiempo.
• Seguimiento de pedidos en tiempo real – Los usuarios pueden seguir el estado de sus pedidos. Pueden rastrear al conductor mientras está en camino y ponerse en contacto con él si es necesario.
• Búsqueda basada en el mapa – Esta función permite a los usuarios ver la ubicación del restaurante en un mapa y averiguar a qué distancia se encuentra. Les permite calibrar el tiempo que puede tardar una entrega.
• Ofertas exclusivas – GrubHub ofrece a sus usuarios descuentos, ofertas y varias tarjetas de regalo. Pero, ¿cómo funciona la tarjeta regalo de Grubhub? Los usuarios pueden solicitar muy fácilmente la tarjeta de regalo mientras hacen el check out y el pedido.

Para Restaurantes

El tablero de los restaurantes viene con muchas características que hacen su vida más fácil.

• Fácil Onboarding – GrubHub tiene un proceso de onboarding fácil para sus usuarios. El proceso sin complicaciones hace que sea fácil para las articulaciones locales para obtener una sólida presencia en el mercado.
• Apoyo a la Contabilidad – GrubHub mantiene un registro de facturas y recibos de pedidos para los restaurantes. Almacena los datos de los pedidos completados en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de las transacciones. Pueden ver los pedidos completados durante el mes o el trimestre.
• Gestionar las entregas – El panel de control del restaurante GrubHub permite a los usuarios gestionar las entregas y los pedidos de manera eficiente. Su software alinea todos los pedidos y asigna ejecutivos de entrega a cada uno. Esta estructura organizada ha facilitado el trabajo del restaurante.
• Valoraciones y comentarios – Los clientes añaden comentarios y valoraciones al restaurante. Los comentarios son constructivos para conseguir más pedidos y aumentar la visibilidad del restaurante en la app.

Para los ejecutivos de reparto

¿Cómo funciona conducir para Grubhub?

• Fácil incorporación – Los ejecutivos de reparto tienen que seguir un procedimiento sencillo para registrarse en GrubHub. Pueden ver sus pedidos actuales, calificaciones y aceptar o rechazar fácilmente los pedidos en la aplicación de mensajería.

• Servicio de GPS – El servicio de GPS proporcionado en el tablero del conductor les permite encontrar la ubicación de la entrega con la mayor facilidad y también sugiere la ruta más eficiente que ahorra tiempo.

• Contacto fácil – Los agentes de entrega tienen acceso a la información de contacto del restaurante y del cliente. Pueden ponerse en contacto fácilmente con ellos en caso de retraso o de cualquier discrepancia.

• Gestión de pedidos – La aplicación mantiene un seguimiento de todos los pedidos realizados por el ejecutivo de reparto. Pueden actualizar el estado del pedido como ‘entregado’ y calificar al cliente también.

Puede añadir un millón de otras características que mejorarán la experiencia del usuario. Echa un vistazo a este blog para leer sobre algunas características más esenciales.

Entra en la creciente industria

El servicio de entrega de comida a la carta está creciendo sin intención de frenar. GrubHub, Ubereats y Doordash son los principales actores en el mercado estadounidense, dejando mucho espacio para que usted pueda desarrollarse y crecer.Según los informes de Statista, se espera que los ingresos en el segmento de entrega de alimentos en línea muestren una tasa de crecimiento anual del 5,1% y alcancen un valor de mercado de 32.325 millones de dólares en 2024. El mejor momento para entrar en el mercado es ahora! ¿Estás listo para construir tu propio servicio de entrega de comida a la carta como GrubHub? Te hemos puesto en bandeja cómo funciona GrubHub. Ahora te toca a ti utilizar esa información y potenciar tu negocio. Esta industria ya próspera vio una racha de crecimiento en la era COVID, monetizar la tendencia emergente, y abrir un espacio para infinitas posibilidades y el crecimiento! ¿Dónde ir desde aquí?

Idea Usher es su solución única

Nuestro equipo ha estado en el negocio de la entrega de la excelencia durante más de una década. Nuestra clientela de los EE.UU., Canadá, y toda Europa confían en nosotros para proporcionar el mejor desarrollo web y soluciones de desarrollo de aplicaciones. Contamos con un equipo de expertos desarrolladores tecnológicos y experimentados magos del marketing que le construirán el mejor servicio de entrega de comida a domicilio. Póngase en contacto con nosotros para una sesión de consulta gratuita con nuestros expertos hoy mismo.