El Chief Product Officer (CPO) es para el producto de la empresa lo que el Chief Technology Officer es para la tecnología, o lo que el Chief Sales Officer es para las ventas. El CPO debe ser un visionario y un ávido evangelizador del producto, así como un gran líder y supervisor.
Las responsabilidades del CPO incluyen la visión del producto, la estrategia del producto, el diseño del producto, el desarrollo del producto y el marketing del producto. Del mismo modo, el CPO debe mostrar una fuerte influencia en los departamentos de fabricación, distribución, compras y distribución.
El CPO supervisa esencialmente todos los elementos del producto, desde su conceptualización hasta su lanzamiento y rendimiento posterior. Por lo general, el CPO es responsable de la creación de un gran producto que ofrezca un valor sostenible en términos de ingresos y beneficios para la empresa.
Objetivos y responsabilidades del director de producto
Función de liderazgo/supervisión: La función más destacada del CPO es dirigir todo el departamento de Gestión de Productos. Desempeña un papel de supervisión de los principales responsables de la gestión de productos, como el director de gestión de productos, el director de UX, el jefe de análisis de productos y el director de marketing de productos. El CPO se asegura de que estas funciones clave se ejecuten de la manera más eficiente posible, lo que conduce a la eficiencia general del departamento de Gestión de Productos.
Además de ser un supervisor, el CPO también desempeña un papel de mentor para el personal clave de la gestión de productos, asegurando constantemente la mejora de sus habilidades profesionales y ofreciendo asistencia en sus funciones a petición.
En esta capacidad, el CPO también lidera la transformación de las ideas de productos desde sus etapas más formidables hasta los conceptos, plazos y proyectos procesables, manteniendo una seria consideración de las implicaciones financieras, las necesidades de marketing y los objetivos generales del negocio. El CPO es el gestor de la ejecución diaria de todas las actividades del producto con el fin de alcanzar los objetivos del producto y del negocio.
Visión y estrategia: El CPO es responsable de la formulación de la visión del departamento de Gestión de Productos y también de impartir esa visión en cada subdepartamento y empleado del departamento. El CPO se asegura de que cada subdepartamento esté dirigido por una visión unificada y cohesionada.
En esta capacidad, el CPO encabeza la formación de la estrategia del producto, así como su ejecución. El CPO crea y gestiona un proceso que conduce a una cartera de productos escalable que, a su vez, impulsará la rentabilidad de los productos del negocio. También se asegura de que haya una mejora continua en el producto, así como de que el producto cumpla con las necesidades del mercado envuelto en una experiencia de producto que continuamente y consistentemente deleite a los consumidores.
El CPO, en este contexto, también es responsable de la identificación de los segmentos de consumidores y mercados objetivo. También desempeña un papel destacado en la evaluación de las tendencias del mercado, la industria de los productos y las estrategias de la competencia, a partir de las cuales puede enviar recomendaciones sobre el precio y el posicionamiento de los productos a los responsables de la gestión de productos de menor rango. También revisa, perfecciona y apoya las estrategias de venta de productos que le presenta el personal subalterno de gestión de productos.
Marketing y evangelización: Como jefe del departamento de producto, el CPO también tiene la tarea de desempeñar un papel principal en la comercialización del producto. El CPO actúa como el principal evangelizador del producto de la empresa, aprovechando las aportaciones de los departamentos de marketing y comunicación del producto para ayudarle.
En esta capacidad, el CPO también coordina las funciones de diseño del producto, el mantenimiento del producto y la mejora del producto, asegurando que el producto resuena con los consumidores y, por lo tanto, impulsando el atractivo del producto para los consumidores y, a su vez, aumentando la base de consumidores y el volumen de ventas. También es tarea del CPO coordinar las comunicaciones de marketing locales e internacionales, las conferencias, los eventos, las demostraciones, la prensa y los lanzamientos. Apoya activamente las exposiciones del producto, haciendo discursos y presentaciones en conferencias, reuniones y eventos.
En sus esfuerzos de marketing, el CPO también se reunirá e interactuará directamente con los consumidores actuales y potenciales en un esfuerzo por transmitirles el valor y los beneficios del producto y, al mismo tiempo, obtener comentarios y evaluar su recepción y experiencia con el producto.
Cultura a largo plazo: El CPO es responsable de la creación de una cultura empresarial a largo plazo y del Modo de Operación (MO). El CPO establece las metodologías y los procedimientos para llevar a cabo la investigación, la conceptualización del diseño, la creación de prototipos y el desarrollo de productos en todo el departamento de gestión de productos. El CPO también perfecciona y hace crecer las sensibilidades y habilidades en todas las disciplinas del departamento.
En esta capacidad, con el fin de garantizar la ejecución eficiente de las funciones en todo el departamento de gestión de productos, el CPO también se involucra en la entrevista, reclutamiento, contratación y tutoría del personal clave de gestión de productos. También se encarga de la creación de un entorno de trabajo emocionante, dinámico y sostenible que atraiga y retenga el talento en el departamento.
Investigación y análisis: Como jefe de toda la división de productos, el CPO debe criticar, perfeccionar y hacer más recomendaciones sobre las investigaciones y los análisis realizados por el personal subalterno de gestión de productos. El CPO también se encarga de la realización de diversos análisis de productos, como el análisis de carencias, en un esfuerzo por establecer estrategias de diferenciación y ejecución de productos que conduzcan al éxito final del producto. También lleva a cabo investigaciones y análisis que conducen a la toma de decisiones informadas sobre cuestiones como el coste, la utilidad y los plazos de implementación de los productos.
Otras funciones: El CPO también llevará a cabo otras tareas que considere necesarias en el desempeño eficaz de su función o según las indicaciones de las partes interesadas del negocio y del Empleador.
Calificaciones requeridas del Director de Producto
Educación: Un candidato para el puesto de CPO tiene que tener un doctorado en Administración de Empresas, Economía, Tecnología de la Información, Gestión de Productos, Marketing, Publicidad, Psicología, Ingeniería o cualquier otro campo relacionado. También se acepta un equivalente de este requisito en experiencia laboral.
Experiencia: Un CPO debe tener una amplia experiencia de más de 10 años en un puesto de alto rango de Gestión de Productos, preferiblemente como Jefe de Gestión de Productos en un entorno empresarial complejo. Un candidato adecuado también tendrá experiencia diversa en los campos del marketing, la gestión y la comunicación de productos. El CPO también tendrá experiencia en la resolución de problemas y retos diarios internos y externos en puestos de gestión de productos que afecten al éxito financiero y de mercado de un producto.
Comunicación: Es absolutamente necesario que el CPO posea grandes habilidades de comunicación verbal y escrita. El CPO realiza numerosas presentaciones a las partes interesadas de la empresa informando sobre diversos aspectos del desarrollo del producto, desde el marketing, la investigación, el análisis, la gestión y la rentabilidad. También hará numerosas presentaciones al personal subalterno de gestión de productos y a cualquier personal colaborador en las reuniones de creación de equipos, además de dirigirse a los consumidores en conferencias, eventos, clínicas e iniciativas de marketing. Toda esta interacción, especialmente con los consumidores, debe ser clara, concisa, sin ambigüedades, satisfactoria y satisfactoria. Para ello, las habilidades de comunicación del CPO deben ser impecables.
Habilidades de liderazgo: El CPO, debe demostrar unas habilidades de liderazgo excepcionales, al fin y al cabo, es el líder del departamento de Gestión de Producto. El CPO tiene que demostrar una rica mezcla de talentos analíticos, creativos y estratégicos para ganarse la confianza de sus subalternos, que estarán más dispuestos a seguir sus directrices y especificaciones. Estas cualidades también serán necesarias para ganarse la confianza de las partes interesadas y de cualquier socio externo. El CPO deberá demostrar su capacidad para comunicar, motivar e inspirar eficazmente a los equipos multifuncionales con profesionalidad y claridad.
El CPO también deberá poseer unas habilidades superiores para la resolución de problemas que anulen rápidamente cualquier conflicto o complicación en el departamento de gestión de productos, lo que permitirá un desempeño fluido de las funciones y una reducción de los retrasos. Esencialmente, el CPO deberá tener una capacidad aparentemente sobrenatural para hacer que las cosas sucedan a su alrededor.
Habilidades analíticas: El CPO también tendrá que poseer habilidades analíticas excepcionales que serán necesarias para conducir un departamento de gestión de productos de éxito y llevar el negocio y el producto a la consecución de sus objetivos financieros. El CPO tendrá que ser capaz de definir y analizar numerosas métricas de producto y saber cuándo y cómo aplicar cada una de ellas para influir en el éxito del producto. Un candidato adecuado tendrá la capacidad de pensar estratégicamente y poseerá un buen ojo para las oportunidades.
Habilidades interpersonales: Ciertas habilidades interpersonales son imprescindibles para un CPO, por ejemplo: la capacidad de trabajar de forma independiente y mantener un alto nivel de auto-motivación; la posesión de un alto grado de integridad profesional y personal; la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de grupo y la capacidad de ese grupo en una dirección unificada; estar orientado a los detalles; la resolución de problemas superior y habilidades de organización; y la capacidad de conceptualizar, priorizar y gestionar múltiples proyectos con facilidad.
Software: El CPO tiene que realizar una gran cantidad de informes y presentaciones de alta prioridad. Para garantizar que estas presentaciones tengan la mejor repercusión para cada audiencia, tienen que ser tanto verbal como visualmente atractivas, despertando el interés, la curiosidad y la atención de la audiencia. Por ello, el CPO debe dominar el uso de programas informáticos como Illustrator, Dreamweaver, Fireworks, Visio y Photoshop.
Ms Office: El CPO debe dominar las herramientas analíticas Ms Word y Ms Excel. También debe demostrar experiencia en el uso de PowerPoint con el fin de crear contenidos atractivos para las presentaciones realizadas a las partes interesadas de la empresa, los socios comerciales externos, el personal de los departamentos colaboradores, el personal de gestión de productos subalternos y, lo que es más importante, los consumidores.
HABILIDADES LABORALES QUE SE REQUIEREN PARA DIRECTOR DE PRODUCTO
- Desarrollo de productos
- Segmentación de clientes
- Delegación
- Construcción de equipos
- Kanban
- Motivación
- Conciencia de las tendencias tecnológicas
- Conocimiento de la tecnología
- Conciencia de las tendencias empresariales