Un centro de estilo de vida es un centro comercial, o un desarrollo comercial de uso mixto que combina el comercio minorista con otros servicios, como restaurantes, cines, complejos de apartamentos, servicios médicos y más. Los centros de estilo de vida son la respuesta a la postura cada vez más exigente y selectiva de los consumidores con respecto al comercio minorista tradicional en la era del cliente.
Los centros de estilo de vida han cobrado importancia a medida que la popularidad de los centros comerciales cerrados tradicionales ha disminuido. Parte del éxito de los centros de estilo de vida se atribuye a su diversidad de ofertas, que aumentan la experiencia del consumidor más allá de la compra básica de camisas y zapatos a una experiencia más amplia de estilo de vida.
Los centros de estilo de vida a menudo crean esta experiencia en parte generando una sensación de «plaza de la ciudad», con tiendas que se alinean en los lados opuestos de la plaza, con lugares para converger, comer y socializar en el medio.
Los centros de estilo de vida a menudo están orientados a los consumidores de alto nivel y se encuentran en áreas suburbanas o urbanas afluentes. Mientras que los centros de estilo de vida modernos son bastante nuevos, los centros comerciales tradicionales al aire libre o en franjas existen desde hace décadas. Los centros de estilo de vida intentan atraer a los consumidores ofreciéndoles una experiencia más completa y única.
Las nuevas tecnologías, como los dispositivos móviles, las redes Wi-Fi, el software de monedero móvil y los sensores Beacon, la personalización de los consumidores y los servicios basados en la localización han adquirido una importancia cada vez mayor para los centros de estilo de vida, ya que permiten a los consumidores navegar por la web mientras están en la mesa del almuerzo o comprobar los artículos de la cesta de la compra en línea cuando están en una tienda. Los minoristas también están viendo la importancia de utilizar la tecnología de monedero móvil Beacon para animar a los consumidores a realizar compras in situ o para extraer los datos de sus clientes y proporcionarles ofertas e información más específicas. Las empresas también están interesadas en utilizar los sensores Beacon para mejorar la experiencia in situ proporcionando notificaciones push a los consumidores o guiándolos hacia determinados pasillos de una tienda. Los monederos móviles y los beacons también pueden ayudar a conectar a los consumidores con los asociados de ventas que pueden proporcionar información adicional personalizada que puede mejorar la experiencia del cliente.