Si tienes curiosidad por el marketing en Reddit, entendemos perfectamente por qué.

Después de todo, Reddit es el epicentro de todas las cosas virales en línea. Con miles de millones de visitas al mes y más de 430 millones de usuarios activos, la plataforma representa una de las comunidades más comprometidas en línea.

Sin mencionar que el contenido que se origina en Reddit tiende a anotar enormes números en las redes sociales.

Aquí está la cosa, sin embargo: el marketing en Reddit es a menudo una batalla cuesta arriba para las marcas que no «entienden» realmente de qué se trata el sitio.

Si te acercas a Reddit como al resto de tu presencia social, te vas a decepcionar.

Por eso hemos elaborado esta guía sobre cómo utilizar Reddit para los negocios y decidir si el marketing en la plataforma tiene sentido para ti.

¿Qué es Reddit, de todos modos?

¡Pregunta justa! Para la gente que nunca ha navegado realmente en Reddit, el sitio puede parecer un lío caliente.

La autopromocionada «primera página de Internet», Reddit es básicamente una parte de formulario web y una parte de sitio de noticias.

¿Pero de dónde vienen todas las «cosas» de Reddit?

En resumen, los usuarios publican contenido en Reddit en forma de enlaces, fotos o vídeos. El concepto del sistema de «upvote» es simple: la flor y nata (el contenido que da que hablar) sube a la cima, mientras que el contenido «downvoted» (a menudo irrelevante, inflamatorio o spam) queda enterrado.

Más allá de la página principal de Reddit, las discusiones están separadas por comunidades individuales conocidas como «subreddits»

No es exagerado decir que hay un subreddit para casi todo. Más allá de subreddits como /r/IAmA (pregúntame cualquier cosa) o /r/personalfinance, hay toneladas de grandes comunidades de nicho como /r/jellybeantoes que se dedica a las patas de los gatos (y tiene más de 139.000 miembros, por cierto).

Reddit no es técnicamente un sitio de medios sociales, aunque algunos críticos pueden argumentar lo contrario. Si bien tu perfil de usuario es limitado, la capacidad de dar «me gusta» (a través de upvotes) a las publicaciones, dejar comentarios y publicar contenido es similar a la de las principales plataformas sociales.

Demográficamente, la audiencia de Reddit se inclina hacia el lado más joven y es casi un 70% de hombres. Mientras que la plataforma todavía se asocia en gran medida con la cultura de los juegos y el fandom, hay comunidades activas para todo, desde el fitness hasta la belleza y más allá.

El reto del marketing en Reddit

A primera vista, Reddit podría parecer el lugar perfecto para que los vendedores y las marcas se relacionen con los clientes.

Y claro que puede serlo.

Pero al igual que en cualquier red social, no se puede simplemente lanzar un montón de enlaces a la gente y esperar tracción.

Esto es especialmente cierto en Reddit, una plataforma que se nutre de un sentido de comunidad. Los usuarios no ven con buenos ojos que la gente intente venderles sin contribuir ellos mismos a la comunidad.

Además, los usuarios de Reddit pueden ver a través de los intentos de promoción poco disimulados y a menudo son hostiles hacia ellos. Por eso muchos subreddits tienen reglas explícitas que restringen la publicidad.

¿Significa esto que Reddit está en contra de las empresas? En absoluto. Simplemente adoptan una postura firme respecto a la autopromoción. Tal vez ellos mismos lo expresen mejor:

«Está perfectamente bien ser un Redditor con un sitio web, no está bien ser un sitio web con una cuenta de Reddit»

Reddit no tiene ningún problema con que las empresas se unan a la plataforma. La clave es que esas empresas tienen que centrarse en las relaciones con la comunidad y en el valor frente a la venta. Aquí está su «tl;dr» para cualquier persona interesada en el marketing en Reddit:

«¡No hagas spam con tus enlaces, y no votes ciegamente tu propio contenido ni pidas a nadie que lo haga! ¿Por qué? Porque Reddit es una comunidad, no una plataforma de autopromoción»

Ten en cuenta que Reddit cuenta con su propia plataforma de anuncios y posts patrocinados para las marcas. Con socios publicitarios como Audi, Poshmark y Adobe, es una tontería decir que Reddit es antiempresarial.

Oh, y las conversaciones sobre marcas y productos están de moda en Reddit. A la gente le encanta usar la plataforma para hablar de negocios porque todo el contenido es auténtico y no está filtrado (pista: no hay marcas que se entrometan).

La conclusión es que hay un lugar para las empresas en Reddit: sólo tienes que familiarizarte con la plataforma antes de publicar.

¿Cuál es la mejor manera de abordar el marketing en Reddit, entonces?

Incluso si usted nunca planea en los negocios la construcción de una presencia en Reddit, usted debe por lo menos entender cómo las marcas utilizan la plataforma.

Y si nada más, Reddit es un lugar brillante para llevar a cabo la investigación de mercado y mantener un pulso sobre las tendencias en su industria y más allá.

A continuación se presentan algunas ideas de cómo utilizar Reddit para los negocios y el marketing basado en su marca.

Descubra los comentarios y sugerencias de los clientes

Como se ha señalado anteriormente, Reddit es un tesoro potencial de conversaciones relevantes para las empresas.

Desde los productos favoritos de su audiencia hasta lo que la gente dice de sus competidores, no tiene que buscar mucho para que los clientes le pidan consejos y recomendaciones.

Sin embargo, la clave aquí no es que intervengas o tomes medidas.

En su lugar, simplemente escucha.

Al mantener las pestañas en las conversaciones sobre sus productos o competidores, usted puede tener una mejor idea de dónde está ganando, donde podría estar cayendo y cómo se puede mejorar.

Por ejemplo, echa un vistazo a esta discusión /r/personalfinance sobre las cuentas IRA. Esta conversación pone de relieve los problemas y las preocupaciones del mundo real de los clientes de la banca, destacando puntos de dolor específicos y por qué un banco podría ser preferible a otro.

Este es el tipo exacto de conversaciones a las que su negocio debería estar al tanto y Reddit está plagado de ellas. Dedica algo de tiempo a explorar subreddits específicos del sector para comprender mejor las tendencias y lo que piensan tus clientes.

Otra forma de concentrarse en estas conversaciones en Reddit (y más allá) es a través de herramientas de escucha social como Sprout Social. Al agregar mensajes y publicaciones de toda la web, traduces los mensajes y las publicaciones en datos procesables para tu negocio.

Descubre contenido único generado por los usuarios

Además de las preguntas de los clientes, Reddit alberga toneladas de contenido generado por los usuarios, como fotos de productos y testimonios.

Las fotos de los clientes son perfectas para plataformas como Instagram. Mientras tanto, el hecho de que tengas Redditors hablando de tu marca es una forma brillante de prueba social para dar a tu negocio algo de credibilidad.

Por ejemplo, echa un vistazo a estas publicaciones recientes en /r/FancyFollicles hablando del tinte de pelo de Arctic Fox.

Con sólo una búsqueda rápida, puedes descubrir defensores de la marca e historias de éxito de clientes satisfechos.

Proporciona soporte y recomendaciones a tu audiencia

Discutiblemente, una de las mejores formas de abordar el marketing en Reddit es priorizar el soporte sobre la venta.

Hay muchas marcas que tienen comunidades subreddit dedicadas a hacer preguntas y solucionar problemas. Esto crea una línea directa entre su marca y los clientes, a la vez que es un foro público para que la gente busque soluciones y recomendaciones de productos en el futuro.

Heck, algunas empresas como Corsair utilizan Reddit como una extensión de sus esfuerzos de soporte al cliente existentes. Hacerlo crea visibilidad para su marca y del mismo modo demuestra lo comprometido que está para ayudar a los clientes.

Utiliza los eventos AMA para ponerte delante de tu comunidad

Si eres parte de una marca más grande, puedes flexionar tu influencia para hablar directamente con los miembros de tu comunidad.

Las sesiones AMA (pregúntame cualquier cosa) son una piedra angular de Reddit y son una forma popular de relacionarse con los fans de forma orgánica, aceptando preguntas y dejando que la personalidad de tu marca brille. Las empresas suelen llevar a cabo AMAs en conjunción con una promoción o lanzamiento.

La clave para un AMA exitoso es realmente ir de ida y vuelta con la gente en lugar de hablar de lo que estás promoviendo. De hecho, la autopromoción descarada ha sido el resultado de algunos de los peores (y más infames) AMAs en la historia de Reddit.

Encuéntrate con los clientes desde una cuenta personal

Este es un consejo sutil pero definitivamente uno que vale la pena mencionar.

En realidad, no quieres acercarte potencialmente a los Redditors con una cuenta totalmente inactiva. Acumular publicaciones y comentarios en el sitio puede llevar tiempo, pero hacerlo vale la pena para demostrar a tu comunidad que no eres un spammer.

Algunas empresas sortean esto acercándose a los clientes desde una cuenta personal, no corporativa.

Por ejemplo, Eric Banholtz de Beardbrand es un experimentado Redditor y comenta regularmente sobre temas relacionados con la marca y la barba desde su cuenta personal.

De manera similar a cómo las marcas llevan a cabo los esfuerzos de promoción de los empleados, esta es una gran manera de acercarse a la gente en Reddit sin el tipo de «sello» corporativo en su presencia.

Ser humano al hablar con los Redditors

Esto puede parecer una obviedad, pero las marcas deben hablar con sus clientes con franqueza y sin jerga.

Una voz de marca distinta y accesible es casi siempre una buena idea, pero es particularmente importante en una plataforma como Reddit, donde la autenticidad cuenta.

Aquí tienes un gran ejemplo del AMA de Deciem en /r/skincareaddiction.

Su respuesta de marca es personalizada, detallada y tiene algo de emoción detrás. Así es exactamente como las marcas deberían interactuar con los clientes en Reddit para ganárselos (y los upvotes de este post demuestran que tuvieron éxito)

¿Preparado para empezar a hacer marketing en Reddit?

Escucha: el marketing en Reddit es definitivamente complicado.

Aún así, vale la pena explorar la plataforma para las marcas que quieren entender las tendencias de la industria y lo que sus clientes están pensando.

Y mientras haces una lluvia de ideas para tu plan de negocios en Reddit, asegúrate de revisar nuestro kit de herramientas de medios sociales para obtener formas adicionales de nivelar el marketing social de tu marca.