Las ventanas emergentes del «Centro Nacional del Consumidor» son una estafa de ingeniería social que intenta engañar a los usuarios para que completen diferentes encuestas y luego les pide que se suscriban a servicios de pago innecesarios. Estos mensajes falsos del «Centro Nacional del Consumidor» pretenderán ser de una empresa de tecnología (Apple, Samsung, Google), pero en realidad estos anuncios son sólo de un grupo de estafadores que esperan robarle unos cuantos dólares cada mes bajo falsos pretextos.

La ventana emergente del «Centro Nacional del Consumidor» le promete un tentador premio (como un iPhone, un iPad, un MacBook Pro o un Samsung Galaxy) si completa una encuesta. Si acepta completar esta encuesta del «Centro Nacional del Consumidor», al final tendrá que introducir su número de teléfono y aceptar que pagará una cuota semanal por un servicio que definitivamente no necesita.

Las ventanas emergentes del «Centro Nacional del Consumidor» mostrarán el siguiente mensaje:

Detalles del programa
Recompensa: Nuevo iPhone 7
Valoración media de los usuarios: 4.5 de 5
Fechas: 6/1/15 12 AM ET – actualmente en curso
¡1.000.000+ de dólares en efectivo &Premios entregados hasta el momento!

El iPhone 7® es una marca registrada de Apple Inc. que no está afiliada a esta promoción.
¡Colecciona 100 puntos &consigue* el
Nuevo iPhone 7!
*Al completar los requisitos de compra. CLICK PARA DETALLES.
¡Vea al instante si califica abajo!

¡Felicitaciones! Usted califica para su recompensa!

Pregunta 1 de 3
¿Quieres el más caliente
nuevo iPhone? Sí No

Las ventanas emergentes del «Centro Nacional del Consumidor» pueden ser causadas por anuncios maliciosos en los sitios que visita o por adware. Esta guía fue escrita para ayudar a los usuarios de Windows a eliminar el malware de sus dispositivos, si su sólo buscando una manera de bloquear el «Centro Nacional del Consumidor» redirigir en un sitio específico, entonces usted puede utilizar una extensión del navegador libre como Adblock.

Cuando se trata de adware, estos programas maliciosos se incluyen con otro software libre que se descarga de Internet. Desgraciadamente, algunas descargas gratuitas no informan adecuadamente de que también se instalará otro software y puede descubrir que ha instalado un adware sin su conocimiento. Una vez instalado un programa de adware en su dispositivo, cada vez que navegue por Internet, el navegador web será redirigido a sitios que muestren el mensaje «Centro Nacional del Consumidor».
Aquí tiene algunos signos típicos de que tiene adware en su sistema:

• Los anuncios aparecen en lugares que no deberían estar.
• La página de inicio de su navegador web ha cambiado misteriosamente sin su permiso.
• Las páginas web que suele visitar no se muestran correctamente.
• Los enlaces del sitio web se redirigen a sitios diferentes de los que esperaba.
• Aparecen ventanas emergentes en el navegador que recomiendan actualizaciones falsas u otro software.
• Puede que se instalen otros programas no deseados sin que usted lo sepa.

Cómo eliminar la estafa emergente «Centro Nacional del Consumidor»

Para eliminar los anuncios emergentes de «National Consumer Center», siga estos pasos:

• PASO 1: Desinstale los programas maliciosos de Windows
• PASO 2: Utilice Malwarebytes para eliminar el adware «National Consumer Center»
• PASO 3: Utilice HitmanPro para buscar malware y programas no deseados
• PASO 4: Comprobar dos veces si hay programas maliciosos con AdwCleaner
• PASO 5: Restablecer la configuración del navegador para eliminar las ventanas emergentes de «National Consumer Center»

PASO 1 : Desinstalar los programas maliciosos de Windows

En este primer paso, trataremos de identificar y eliminar cualquier programa malicioso que pueda estar instalado en su ordenador.

1. Vaya a «Programas y características».

   Windows 10

   1. En el menú Inicio , escriba Panel de control en el cuadro de búsqueda y seleccione «Panel de control» en los resultados.
      
   2. Cuando se abra la ventana del «Panel de control» haga clic en la opción «Desinstalar un programa» dentro de la categoría «Programas».
      

   Windows 8

   Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio de la esquina inferior izquierda y seleccione «Programas y características». Esto le llevará directamente a su lista de programas instalados.

   

   

   • Si no encuentra los Programas y características en el menú Inicio, escriba «programas y características» en la barra de búsqueda situada en la parte inferior de la ventana de Inicio y, a continuación, haga clic en el resultado «Programas y características».
   • Si no tiene un botón de Inicio, es probable que esté ejecutando Windows 8 en lugar de Windows 8.1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú en su lugar y seleccione «Programas y características».

   Windows 7

   1. Haga clic en Inicio, luego seleccione «Panel de control».Comience haciendo clic en el botón Inicio , luego haga clic en «Panel de control».
      
      Si no ve el «Panel de control» aquí, escriba panel de control en la barra de búsqueda en la parte inferior de la ventana de Inicio, luego haga clic en el resultado «Panel de control».
   2. Cuando aparezca el «Panel de control», haga clic en «Desinstalar un programa» de la categoría Programas.
      

2. Busque el programa malicioso y desinstálelo.

   Se mostrará la pantalla «Programas y características» con una lista de todos los programas instalados en su PC. Desplácese por la lista hasta que encuentre el programa malicioso, haga clic para resaltarlo y luego haga clic en el botón «Desinstalar» que aparece en la barra de herramientas superior.

   Programas maliciosos conocidos: Juliaetta versión 1.5, Wajam, 1.0.0.1, DNS Unlocker, Cinema Plus, Price Minus, SalesPlus, New Player, MediaVideosPlayers, Browsers_Apps_Pro, PriceLEess, Pic Enhance, Sm23mS, Salus, Network System Driver, SS8, Save Daily Deals, Word Proser, Desktop Temperature Monitor, CloudScout Parental Control, Savefier, Savepass, HostSecurePlugin, CheckMeUp o HD-V2.2.

   El programa malicioso puede tener un nombre diferente en su ordenador. Si no encuentra ningún programa malicioso en su PC, puede continuar con el PASO 2.

   

   

3. Siga las indicaciones en pantalla para desinstalar el programa.

   En el siguiente cuadro de mensaje, confirme el proceso de desinstalación haciendo clic en Sí, y luego siga las indicaciones para desinstalar el programa.

   Asegúrese de leer cuidadosamente todas las indicaciones, ya que algunos programas maliciosos intentan colar cosas con la esperanza de que usted no lea atentamente.

PASO 2: Utilice Malwarebytes para eliminar el adware «National Consumer Center»

Malwarebytes es uno de los programas antimalware más populares y más utilizados para Windows, y por buenas razones. Es capaz de destruir muchos tipos de malware que otro software tiende a pasar por alto, sin que le cueste absolutamente nada. Cuando se trata de limpiar un dispositivo infectado, Malwarebytes siempre ha sido gratuito y lo recomendamos como una herramienta esencial en la lucha contra el malware.

La primera vez que instalas Malwarebytes, te dan una prueba gratuita de 14 días de la edición premium, que incluye herramientas preventivas como el escaneo en tiempo real y protección específica contra el ransomware. Después de dos semanas, se vuelve automáticamente a la versión básica gratuita que detectará y limpiará las infecciones de malware sólo cuando se ejecute un escaneo. Es importante tener en cuenta que Malwarebytes se ejecutará junto con el software antivirus sin conflictos.

1. Descarga Malwarebytes.

   Puedes descargar Malwarebytes haciendo clic en el siguiente enlace.

   Enlace de descarga de Malwarebytes
   (El enlace anterior abrirá una nueva página desde donde podrá descargar Malwarebytes)

2. Haga doble clic en el archivo de instalación de Malwarebytes.

   Cuando Malwarebytes haya terminado de descargarse, haga doble clic en el archivo mb3-setup-consumer-x.x.x.xxxx.exe para instalar Malwarebytes en su PC. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta Descargas.

   

   

   Es posible que aparezca una ventana emergente de Control de cuentas de usuario que le pregunte si desea permitir que Malwarebytes realice cambios en su dispositivo. Si esto ocurre, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.
   

3. Siga las indicaciones en pantalla para instalar Malwarebytes.

   Cuando comience la instalación de Malwarebytes, verá el Asistente de instalación de Malwarebytes que le guiará por el proceso de instalación. Para instalar Malwarebytes en su PC, haga clic en el botón «Aceptar e instalar».
   

   

   

4. Haga clic en «Escanear ahora».

   Una vez instalado, Malwarebytes iniciará y actualizará automáticamente la base de datos del antivirus. Para realizar un escaneo del sistema, haga clic en el botón «Escanear ahora».
   

   

5. Espere a que el escaneo de Malwarebytes se complete.

   Malwarebytes comenzará ahora a escanear su ordenador en busca de adware y otros programas maliciosos. Este proceso puede tardar unos minutos, por lo que te sugerimos que hagas otra cosa y compruebes periódicamente el estado del escaneo para ver cuándo ha terminado.
   

   

6. Haga clic en «Cuarentena seleccionada».

   Cuando el escaneo haya finalizado, se le presentará una pantalla con las infecciones de malware que Malwarebytes ha detectado. Para eliminar los programas maliciosos que Malwarebytes ha encontrado, haga clic en el botón «Cuarentena seleccionada».
   

   

7. Reinicie su ordenador.

   Malwarebytes eliminará ahora todos los archivos maliciosos y las claves del registro que ha encontrado. Para completar el proceso de eliminación de malware, Malwarebytes puede pedirle que reinicie su ordenador.
   

   

   Cuando el proceso de eliminación de malware haya finalizado, puede cerrar Malwarebytes y continuar con el resto de las instrucciones.

PASO 3: Utilice HitmanPro para buscar malware y programas no deseados

HitmanPro es un escáner de segunda opinión que adopta un enfoque único basado en la nube para el análisis de malware. HitmanPro escanea el comportamiento de los archivos activos y también los archivos en ubicaciones donde normalmente reside el malware en busca de actividad sospechosa. Si encuentra un archivo sospechoso que no es ya conocido, HitmanPro lo envía a sus nubes para que sea escaneado por dos de los mejores motores antivirus de la actualidad, que son Bitdefender y Kaspersky.

Aunque HitmanPro es shareware y cuesta 24,95 dólares por 1 año en 1 PC, en realidad no hay límite en el escaneo. La limitación sólo entra en juego cuando es necesario eliminar o poner en cuarentena el malware detectado por HitmanPro en su sistema y, para entonces, puede activar la prueba única de 30 días para activar la limpieza.

1. Descargue HitmanPro.

   Puede descargar HitmanPro haciendo clic en el siguiente enlace.

   Enlace de descarga de HitmanPro
   (El enlace anterior abrirá una nueva página web desde donde podrá descargar HitmanPro)

2. Instale HitmanPro.

   Cuando HitmanPro haya terminado de descargarse, haga doble clic en «hitmanpro.exe» (para versiones de 32 bits de Windows) o «hitmanpro_x64.exe» (para versiones de 64 bits de Windows) para instalar este programa en su PC. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.

   

   

   Es posible que aparezca una ventana emergente de Control de cuentas de usuario que le pregunte si desea permitir que HitmanPro realice cambios en su dispositivo. Si esto ocurre, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.

   

   

3. Siga las indicaciones en pantalla.

   Cuando HitmanPro se inicie, aparecerá la pantalla de inicio que se muestra a continuación. Haga clic en el botón «Siguiente» para realizar un análisis del sistema.

   

   

   

   

4. Espere a que se complete el análisis de HitmanPro.

   HitmanPro comenzará a escanear su ordenador en busca de programas maliciosos. Este proceso tardará unos minutos.
   

   

5. Haga clic en «Siguiente».

   Cuando HitmanPro haya terminado el escaneo, mostrará una lista de todo el malware que el programa ha encontrado. Haga clic en el botón «Siguiente» para eliminar los programas maliciosos.
   

   

6. Haga clic en «Activar licencia gratuita».

   Haga clic en el botón «Activar licencia gratuita» para comenzar la prueba gratuita de 30 días y eliminar todos los archivos maliciosos de su PC.
   

   
   Cuando el proceso haya finalizado, puede cerrar HitmanPro y continuar con el resto de las instrucciones.

PASO 4: Verifique la presencia de programas maliciosos con AdwCleaner

AdwCleaner es un popular escáner gratuito bajo demanda que puede detectar y eliminar el malware que incluso las aplicaciones antivirus y antimalware más conocidas no encuentran.
Aunque los análisis de Malwarebytes y HitmanPro son más que suficientes, recomendamos AdwCleaner a los usuarios que todavía tienen problemas relacionados con el malware o simplemente quieren asegurarse de que su PC está 100% limpio.

1. Descargue AdwCleaner.

   Puede descargar AdwCleaner haciendo clic en el siguiente enlace.

   ENLACE DE DESCARGA DE ADWCLEANER
   (El enlace anterior abrirá una nueva página web desde donde podrá descargar AdwCleaner)

2. Haga doble clic en el archivo de instalación.

   Haga doble clic en el archivo denominado «adwcleaner_7.x.x.exe» para iniciar AdwCleaner. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.
   

   

   Es posible que aparezca un cuadro de diálogo de control de cuentas de usuario preguntándole si desea ejecutar este archivo. Si esto ocurre, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.
   

3. Haga clic en «Escanear ahora».

   Cuando se inicie AdwCleaner, haga clic en el botón «Escanear ahora» para realizar un análisis del sistema.
   

   

4. Espere a que finalice el análisis de AdwCleaner.

   AdwCleaner analizará ahora su PC en busca de archivos maliciosos. Este proceso puede tardar unos minutos.
   

   

5. Haga clic en «Limpiar &Reparar».

   Cuando AdwCleaner haya finalizado, mostrará una lista de todo el malware que el programa ha encontrado. Haga clic en el botón «Limpiar & Reparar» para eliminar los archivos maliciosos de su dispositivo.
   

   

6. Haga clic en «Limpiar & Reiniciar ahora»

   Cuando el proceso de eliminación de malware se haya completado, AdwCleaner puede necesitar reiniciar su dispositivo. Haga clic en el botón «Limpiar & Reiniciar ahora» para terminar el proceso de eliminación.
   

   

(OPCIONAL) PASO 5: Restablecer la configuración del navegador para eliminar las ventanas emergentes de «National Consumer Center»

Si su PC está siendo redirigido a los sitios de «National Consumer Center», tendremos que restablecer la configuración del navegador web a sus valores predeterminados originales. Este paso debe realizarse sólo si sus problemas no se han resuelto con los pasos anteriores.

Su dispositivo debería estar ahora libre de las ventanas emergentes del «Centro Nacional del Consumidor». Si sigue teniendo problemas al intentar eliminar el adware «National Consumer Center» de su PC, realice una de las siguientes acciones:

• Ejecute un análisis del sistema con Zemana AntiMalware Free
• Pida ayuda en nuestro foro de Asistencia para la eliminación de malware para Windows.