Las llamadas basura y las llamadas automáticas están completamente fuera de control. Si está buscando formas de detenerlas (¿y quién no?), tenemos algunas opciones para usted.

Servicios gratuitos y de pago para detener las llamadas basura

Durante varios años, las llamadas basura eran relativamente escasas para la mayoría de la gente. El Registro Nacional de No Llamar funcionó bien durante un tiempo. Las empresas legítimas solían cumplir la ley y las infracciones que se producían eran escasas. Las que infringían la ley eran objeto de fuertes multas.

Pero en los últimos años, el número de llamadas basura empezó a aumentar. Casi 46.000 millones de llamadas falsas se produjeron en 2020, según el Índice de llamadas falsas de YouMail.

Se ha llegado al punto de necesitar todas las ventajas posibles para mantener a raya a los ladrones.

Afortunadamente, la Comisión Federal de Comunicaciones ha emitido un mandato para que todos los proveedores de servicios de voz tengan la tecnología de lucha contra las llamadas falsas «STIR/SHAKEN» a más tardar el 30 de junio de 2021, según un comunicado de prensa. En un momento explicaremos lo que significa exactamente.

Pero como todavía faltan meses, este artículo va a echar un vistazo a lo que hay para ayudarte a acabar con las llamadas automáticas en tu vida, ahora mismo.

Tabla de contenidos

• AT&T: Call Protect
• T-Mobile: Scam Shield
• Verizon: Filtro de llamadas
• Aplicaciones gratuitas de terceros: Nomorobo, Youmail y Hiya
• Un vistazo a la tecnología que hay detrás del bloqueo de llamadas automáticas

Comparación de los principales operadores en el bloqueo de llamadas automáticas

Todos los principales operadores ofrecen algún tipo de protección básica gratuita, junto con actualizaciones de pago. He aquí un resumen de lo que hay disponible.

Operador	Producto y precio
AT&T	Call Protect (la versión básica es gratuita)
T-Mobile	Scam Shield (gratuito) Scam Shield Premium (4 $/mes)
Verizon	Filtro de llamadas (gratuito) Filtro de llamadas Premium (2 $.99€/mes)

AT&T: Call Protect

AT&T ha ampliado recientemente el alcance de Call Protect para incluir el bloqueo automático de fraude y las alertas de llamadas sospechosas de spam.

Según un reciente comunicado de prensa, todos los nuevos clientes de movilidad de AT&T obtendrán automáticamente las funciones ampliadas contra las llamadas cuando activen una línea de voz. Los clientes actuales encontrarán las nuevas funciones en breve.

Como «programa de bloqueo basado en el análisis», Call Protect permite a la empresa determinar si una llamada entrante es legítima o forma parte de una estafa o de otro esquema de robocall.

» examina más de 1.500 millones de llamadas cada día en busca de patrones que indiquen la existencia de robocalls», afirma la empresa.

«Luego profundiza en la actividad sospechosa que puede ser ilegal o estar prohibida. Un ejemplo son las llamadas múltiples de corta duración a números de la lista nacional de no llamar».

AT&T ha sido líder en el trabajo de las redes para verificar las llamadas autentificadas y detener las robocalls. Su asociación inicial con Comcast (Xfinity Voice), anunciada en marzo de 2019, fue una novedad en el sector. Apenas unos meses después llegó una asociación similar con T-Mobile.

Básicamente, esto significa que los operadores están verificando las llamadas que provienen de clientes de otros operadores y bloqueando las llamadas que sospechan que son robocalls.

T-Mobile: Scam Shield

T-Mobile tiene una iniciativa relativamente nueva llamada Scam Shield para proteger a los clientes de las robocalls no deseadas. Entre sus características:

• La identificación y el bloqueo gratuitos de estafas marcarán las llamadas sospechosas y te permitirán bloquearlas.
• La identificación de llamadas mejorada gratuita mostrará la verificación si se trata de una persona o empresa real.
• Un segundo número gratuito está disponible para que puedas mantener tu número personal.
• Puedes obtener un cambio de número gratuito si los estafadores se vuelven problemáticos.

Scam Shield está disponible para los clientes de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Sprint.

Aunque Scam Shield es gratuito, hay un servicio mejorado llamado Scam Shield Premium por 4 dólares al mes (gratuito para los clientes con Magenta Plus).

Scam Shield Premium le permitirá enviar las llamadas de telemarketing al buzón de voz, configurar listas de «siempre bloqueadas» y obtener servicios de correo de voz a texto.

Verizon: Filtro de llamadas

Verizon ofrece opciones gratuitas y de pago para reducir las llamadas automáticas no deseadas en tu vida.

En el lado gratuito, el servicio de Filtro de llamadas ayuda a identificar y bloquear las llamadas automáticas. Los clientes de Verizon reciben alertas cuando se sospecha de una llamada de spam y pueden denunciar los números no solicitados. Además, el servicio bloqueará automáticamente las llamadas basura en función del nivel de riesgo que se prefiera.

Una actualización de pago, llamada Filtro de llamadas Plus, cuesta 2,99 dólares al mes para una línea o 7,99 dólares al mes para tres o más líneas. Además de la detección, el bloqueo y la notificación de spam, la versión de pago permite crear una lista personal de bloqueo de llamadas automáticas y da acceso a un medidor de riesgo de llamadas automáticas y a la función de búsqueda de números de spam, entre otras cosas.

Puede obtener más información sobre las opciones gratuitas y de pago aquí.

Aplicaciones gratuitas de terceros: Nomorobo, YouMail y Hiya

Si no estás contento con la protección gratuita de tu operador, hay algunos servicios y aplicaciones de terceros gratuitos que puedes consultar.

Nomorobo es un servicio gratuito para teléfonos fijos de voz sobre protocolo de Internet (VoiP) que presume de haber detenido cerca de mil millones de robocalls. También hay versiones móviles para iOS y Android, pero cuestan 1,99 dólares al mes.

Si no quieres pagar por un servicio, puedes limitar las llamadas robóticas en tu smartphone de forma gratuita con YouMail o Hiya.

YouMail utiliza un sólido índice de llamadas robóticas para identificar los números «malos» y bloquearlos de tu teléfono. Otras funciones gratuitas son la identificación precisa de las llamadas y los saludos personalizados del buzón de voz.

Hiya utiliza un algoritmo que determina si hay un número de teléfono que realiza miles de llamadas breves. Además, los usuarios de la aplicación pueden denunciar los números de teléfono fraudulentos.

Una mirada a la tecnología que hay detrás del bloqueo de llamadas automáticas: SHAKEN y STIR-red

¿Quieres saber cómo funciona toda esta tecnología de bloqueo de robocalls? Dos tecnologías, en particular, estarán en juego en el futuro:

• Manejo de la información afirmada basado en la firma utilizando toKENs (SHAKEN)
• Secure Telephone Identity Revisited (STIR)

Son esfuerzos de doble tecnología que tienen como objetivo verificar que una llamada dada se origina en el número que dice que es. La clave es el uso de la «tecnología de tokens»: la creación de una firma digital como sello de aprobación cuando se origina una llamada.

Desgraciadamente, las dos tecnologías no bloquearán totalmente las llamadas robadas cuando se utilicen conjuntamente. Lo que sí harán es mostrar alguna marca de verificación en su teléfono para indicar que una llamada proviene legítimamente del número que ve en pantalla.

Pensamiento final

El experto en dinero Clark Howard dice que si tiene el hábito de responder a llamadas sospechosas o desconocidas, es fácil ser presa de estafas telefónicas.

«Recibí una llamada telefónica que decía que era del Bank of America», dijo Clark en un podcast.

«No hago negocios con el Bank of America, así que supe que era una llamada de pretexto, una llamada falsa. Pero si yo fuera un cliente de BOA y veo que aparece en el identificador de llamadas, podría ser más apto para responder, ¿verdad?»

«Considera seguir mi regla», continúa el campeón de los consumidores. «Es una regla sencilla: si no reconozco que el número es de alguien que conozco, no contesto a la llamada.»