Si has estado usando Netflix durante mucho tiempo, probablemente hayas notado que las reseñas de los usuarios desaparecieron milagrosamente del sitio. En 2018, el popular servicio de streaming eliminó más de una década de contenido generado por los usuarios, citando una caída en el uso de las reseñas para el cambio.
En lugar de las reseñas, los usuarios de Netflix ahora tienen la opción de dar un «pulgar arriba» o «pulgar abajo» en el contenido. Estos comentarios se utilizan para ayudar a determinar la probabilidad de que a un usuario le guste otro contenido, pero los comentarios individuales no se muestran directamente a los suscriptores de Netflix. También es limitado en su eficacia porque un sistema de retroalimentación de un solo clic carece de la profundidad de un sistema de calificaciones y revisiones, ya que la retroalimentación no es directamente visible para los usuarios.
Los inconvenientes de un sistema de retroalimentación oculto
Aunque puede parecer más fácil simplemente dar un pulgar hacia arriba o hacia abajo para calificar su programa, cuando se trata de seleccionar sus opciones de películas, no tener acceso a la retroalimentación del espectador podría dejarlo en la oscuridad al elegir su próximo título.
Como indica el sitio web de Netflix, «…utilizamos un algoritmo de recomendación que tiene en cuenta ciertos factores, como:
- Los géneros de programas de televisión y películas disponibles.
- Su historial de streaming, y las valoraciones anteriores que ha realizado.
- Las valoraciones combinadas de todos los miembros de Netflix que tienen gustos similares a los suyos.
Utilizamos estos factores cuando calculamos la puntuación de coincidencia porcentual que se muestra junto a un título. Esta puntuación es única para ti, e indica la probabilidad de que te guste ese título».
A primera vista, esto puede parecer útil, pero a menos que te tomes el tiempo de calificar cada programa o película que ves en Netflix, el servicio de streaming utiliza las calificaciones de miembros similares de Netflix y determina lo que te gustará a partir de sus preferencias. Sin embargo, Netflix no menciona cómo determina qué miembros son similares a ti, dejando a los usuarios preguntándose en quién se basa Netflix para hacer estas determinaciones.
Mientras que antes Netflix ofrecía una experiencia en profundidad para que sus usuarios contribuyeran a un diálogo sobre un título y se beneficiaran de los conocimientos sobre cualquier título directamente en su plataforma, ahora se quedan preguntando sobre la validez de sus películas recomendadas y en la oscuridad sobre lo que la gente hizo o no disfrutó de un espectáculo. También existe la incógnita de si Netflix está promocionando su propio contenido original, ya que las recomendaciones son proporcionadas por Netflix sin que se comparta ninguna opinión de primera mano de la audiencia.
Este modelo de clasificación afecta especialmente a las parejas, amigos o familias que comparten un inicio de sesión de Netflix sin utilizar las capacidades del perfil individual. Si esto te describe, entonces tus recomendaciones a través del nuevo sistema de clasificación de Netflix siempre estarán muy sesgadas hacia aquellos con los que compartes la cuenta. Por ejemplo, si tu pareja comparte tu cuenta y se da un atracón de programas que no se parecen en nada a los que te gustan a ti, tus recomendaciones de Netflix estarán sesgadas en base a esos datos. Mientras que antes tenías la posibilidad de ver las críticas y decidir por ti mismo si te gustaría un programa, ahora te quedas con las suposiciones sesgadas de Netflix.
Debido a que tus recomendaciones se basan en un criterio poco preciso y pueden verse afectadas por otras personas que utilicen tu cuenta, es fácil que empieces a ver una nueva película o programa para darte cuenta poco después de que no te gusta. Entonces tienes que volver a salir del título sólo para reiniciar tu búsqueda, perdiendo tiempo y añadiendo frustración – todo lo cual podría haberse evitado fácilmente con la visibilidad de las críticas y calificaciones generadas por los usuarios.
Otras opciones de reseñas en Netflix
Aunque no puedes acceder a las reseñas directamente a través de Netflix, todavía hay formas de saber lo que otros piensan sobre una película o programa antes de comprometerse a verlo.
Rotten Tomatoes
Rotten Tomatoes es uno de los sitios de reseñas de películas más populares en línea. Aquí, no sólo puedes ver las reseñas del público sino también las de los críticos, y están separadas para que puedas distinguir lo que piensan los críticos frente a tus compañeros.
Además del porcentaje de calificación general, puedes acceder a las reseñas completas, ver fotos, reseñar a los miembros del reparto y mucho más. Aunque el sitio ofrece una visión completa de todo lo relacionado con una película, requiere salir de Netflix para conocer una película o un programa. Eso significa que cuando encuentras una posible película en Netflix, tienes que abrir una nueva pestaña, ir a Rotten Tomatoes, leer las críticas, y luego volver y hacer clic en Play o buscar otra cosa. Aunque tengas acceso a mucha información, no es fácilmente accesible.
IMDB
Al igual que Rotten Tomatoes, IMDB alberga una cantidad importante de información sobre películas y programas de televisión. Desde las biografías de los actores hasta las reseñas de las películas, en IMDB puedes encontrar casi cualquier cosa que busques. Pero, al mismo tiempo, si sólo buscas reseñas, las páginas pueden estar sobresaturadas de contenido para ver lo que los críticos y tus compañeros piensan de una película.
Si bien las reseñas están disponibles en el sitio, su función principal es servir como una «fuente autorizada para el contenido de películas, televisión y celebridades», siendo las reseñas una característica auxiliar. Además, las reseñas sólo son aceptadas por los miembros de IMDB, lo que hace que las valoraciones estén sesgadas a favor de los que se han hecho una cuenta en IMDB y no de la población en general.
Al igual que Rotten Tomatoes, también es necesario acceder a IMDB por separado de Netflix, lo que obliga a los miembros a ir a una página web distinta para saber más sobre las películas o los programas.
Zeeker
¿Y si hubiera una solución que te permitiera dejar comentarios directamente en los títulos de Netflix y valorarlos sin salir de su página web? Con Zeeker, no solo puedes revisar el contenido directamente en el sitio web de Netflix, sino que también puedes participar en diálogos, hacer preguntas y recomendar otros programas.
Al descargar la sencilla extensión de Chrome de Zeeker, puedes ir a la página web de cualquier programa de Netflix, abrir un diálogo emergente de Zeeker directamente desde esa página y unirte a la conversación. Puedes valorar, añadir una reseña, responder a los comentarios de otra persona y hacer preguntas directamente en la página de un programa en Netflix. Y, antes de empezar una nueva película o serie, puedes ver lo que otros usuarios de Zeeker dicen sobre ella.
Lo bueno de Zeeker es que, a diferencia de sitios como Rotten Tomatoes e IMDB, no tienes que salir de Netflix para acceder a la información sobre un título concreto. Además, como Zeeker se centra en las discusiones, las críticas no se esconden entre las biografías del reparto y las fotos de la película. En su lugar, puedes centrarte en lo que dice la gente y unirte a los debates con un solo clic.
Y, a diferencia de confiar únicamente en las recomendaciones de pulgares hacia arriba y hacia abajo que se dan en Netflix, los usuarios de Zeeker pueden compartir reseñas en profundidad, leer comentarios directos y acceder a contenidos generados por los usuarios que no se filtran a través de algoritmos sesgados. Los comentarios de los usuarios que fueron eliminados por Netflix recuperan ahora su visibilidad directamente en el sitio.
Inicia el diálogo
Al utilizar la herramienta de debate de Zeeker, puedes tomar decisiones con confianza mientras te desplazas por Netflix en lugar de permitir que un algoritmo decida lo que te va a gustar. Además, Zeeker no te limita a participar en los títulos de Netflix. La herramienta de discusión también funciona en otros sitios de streaming populares, incluyendo Hulu y Amazon Prime Video, lo que le permite aprender más acerca de los títulos en cada red.
Por último, Zeeker no es sólo para las críticas de películas, por lo que puede participar en los sitios web con todo, desde las discusiones de noticias a las preguntas de criptomoneda, y más.
Agregar Zeeker a Chrome hoy para empezar a participar con otros en línea.