Una ausencia es un caso en el que un empleado no obtiene una aprobación previa para faltar a un día libre y luego simplemente no se presenta o no llama. En algunos casos, hay una buena excusa, como un accidente de coche. Sin embargo, en la mayoría de los casos, una ausencia requiere la atención de la dirección.

Si se encuentra a menudo con esta situación, utilice estos pasos para desarrollar una política eficaz de no llamar y no presentarse:

Disponga de una política de no llamar y no presentarse

Instale una política dentro de su manual del empleado que describa las directrices para faltar al trabajo. Debe abordar todas las cuestiones relacionadas con la ausencia como:

• Cómo solicitar tiempo libre
• Cómo utilizar los días personales
• Cómo manejar los días de enfermedad de última hora
• Si se requiere documentación (notas firmadas)
• Cómo comunicarse con otros miembros del equipo para cubrir su turno
• Consecuencias por no llamar,

Una vez que todos los empleados sepan cuál es la política y hayan firmado una renuncia a tal efecto, puede hacerlos responsables de las ausencias. Asegúrese de que su política describe lo que es una inasistencia y las ramificaciones de faltar al trabajo de esta manera.

Consejo: Incluso puede ser aconsejable que un abogado laboral revise sus políticas para asegurarse de que son legalmente vinculantes en su estado.

Haga cumplir la política

Una vez que cree su política, debe hacerla cumplir de forma coherente y tratar a todos los empleados por igual.

En algunas empresas, se mantiene una política de tolerancia cero, en la que una instancia de no presentarse al trabajo puede llevar al despido inmediatamente. Otras pueden aplicar el proceso de «3 huelgas», en el que los empleados reciben una advertencia por escrito en la primera ocasión.

Tenga en cuenta estos consejos a la hora de aplicar las normas de la política:

• Aparte al individuo para una discusión individual. Hable del problema. Discuta cómo el hecho de llegar tarde o no presentarse al trabajo afecta a los demás empleados y a la producción.
• Discuta la importancia de cada empleado, a tiempo completo o parcial, en la satisfacción de las necesidades del cliente.
• Indique que el empleador tiene derecho a despedir al empleado, sin importar lo valioso que sea, como resultado de las faltas de asistencia.
• Pida al empleado que explique las faltas de asistencia. Puede tratarse de un problema de horario o puede deberse a una falta de motivación. Pregunte al empleado cuáles son sus objetivos a largo plazo en la empresa. A continuación, cree un plan de acción para minimizar el tiempo perdido en el trabajo.
• Establezca consecuencias específicas vinculadas a las faltas de asistencia. Documente cada caso del problema. Lleve a cabo la acción requerida que ha señalado con el empleado.

Cualquiera que sean sus objetivos, asegúrese de hacerlos cumplir de manera uniforme a todos los empleados y a la dirección. Si lo hace, enviará el mensaje de que no tolerará las ausencias sin llamar.

Mejore sus prácticas de programación

Muchas aplicaciones de programación de empleados ofrecen ahora una forma fácil y clara para que la gente solicite tiempo libre y, lo que es más importante, les da el poder de cubrir sus propios turnos.

La flexibilidad en el lugar de trabajo es una gran ventaja para los empleados, así que facilite al máximo que se hagan cargo y encuentren un sustituto si es necesario.

También puede implementar una lista de guardia, que incluya una lista de personas que hayan optado por coger horas extra.

Nota: Asegúrese de incluir estipulaciones en su política de no llamar y no presentarse en torno a su software. Por ejemplo, si los empleados buscan sus propios reemplazos, puede pedir que estas solicitudes se envíen a los gerentes para su aprobación.

Enseñe las reglas a los nuevos empleados

Es importante asegurarse de que los nuevos empleados estén informados desde el principio sobre su política de asistencia y ausencias al trabajo.

Como empleador, es posible que desee organizar una orientación o una reunión inicial con cada nuevo empleado. Por ejemplo, los recién llegados pueden pasar una o dos horas con el director de contratación revisando la documentación y las políticas relacionadas con el trabajo, incluyendo las ausencias.

Durante esta sesión inicial, debería:

• Proporcionar a los empleados información sobre las opciones que tienen para llamar por enfermedad o por días libres.
• Muéstreles lo importante que es para cada empleado programado estar en el trabajo a tiempo para servir a los clientes o mantener la productividad.
• Discuta los pasos para sustituir a un empleado que pueda estar enfermo.

Al proporcionar esta información, los nuevos empleados no sólo conocerán las reglas, sino que entenderán su razonamiento detrás de ellas. Esto puede darles un mayor respeto por la política.

Comuníquese con sus empleados

Una última consideración para los empleadores y propietarios de empresas es analizar por qué está sucediendo esto.

Hablar con sus empleados sobre las razones detrás de estas ausencias le ayudará a prevenirlas en el futuro.

Algunas de las razones más comunes de las inasistencias podrían ser:

• Una mala comunicación sobre la disponibilidad
• Falta de comprensión de las normas
• Aplicación inconsistente de las normas
• Problemas con la programación
• Preocupaciones decasa
• Preocupaciones de la dirección y de la relación con los empleados
• La empresa no utiliza un software de programación

Beneficios de la aplicación de una política de no llamada, No-Show Policy

Crear e implementar una estrategia efectiva para las ausencias tomará tiempo, pero valdrá la pena. Aquí hay algunos beneficios que probablemente verá con menos ausencias y sin llamar:

• Aumento de la productividad y la moral de los compañeros de trabajo
• Menos dinero desperdiciado en horas extras& trabajadores asalariados que están cobrando por no estar allí
• Mejora de la comunicación entre los gerentes y los miembros del equipo

Por supuesto, los empleados se enferman, tienen emergencias o necesitan días libres de vez en cuando. Eso es de esperar. Lo que no es aceptable es que un empleado no se presente. Esperamos que estos consejos le ayuden a usted y a su equipo a afrontar la situación con eficacia y a evitar problemas en el futuro.