Como el 85 por ciento de las enfermeras experimentan acoso durante su carrera, usted puede pensar que el acoso de las enfermeras es un hecho inevitable de trabajar en la asistencia sanitaria. Pero lo cierto es que muchos expertos han desarrollado medidas eficaces para acabar con esta cultura. Y hacerlo puede mejorar muchos aspectos del funcionamiento de los centros sanitarios, desde los resultados de los pacientes hasta las tasas de rotación del personal.
Una de estas expertas es la Dra. Renee Thompson, que trabajó durante más de dos décadas como enfermera clínica, enfermera educadora y enfermera ejecutiva. En su serie de YouTube, Café y conversaciones sobre el acoso de las enfermeras, Thompson expone las cosas más importantes que hay que saber sobre los acosadores de las enfermeras para protegerse, así como la forma de detenerlos.
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Lo que hay que saber sobre los acosadores de las enfermeras – y cómo protegerse
- Necesitan objetivos para sobrevivir. Si todo el mundo se enfrentara a los acosadores, éstos ya no podrían intimidar, señala Thompson. Evita convertirte en un objetivo denunciando el comportamiento de acoso cuando lo veas.
- Son buenos en el trabajo clínico. Thompson dice que, según su experiencia, las enfermeras acosadoras suelen ser las expertas en sus departamentos. Por ello, suelen justificar su mal comportamiento. Detenga este ciclo reconociendo a los acosadores a pesar de sus habilidades o proezas.
- Ven el lugar de trabajo como un campo de batalla. Esto significa que los acosadores ven cada día de trabajo como una oportunidad para luchar. Para protegerse, hay que entender sus tácticas y mantener la guardia alta.
- Les gusta mantener a sus objetivos adivinando cuándo será el próximo encuentro. Parte de la satisfacción de los acosadores es hacer que sus objetivos caminen sobre cáscaras de huevo. Actuarán con amabilidad hasta que uno baje la guardia, y entonces darán un giro de 180 grados, advierte Thompson. Asuma que cualquier cumplido que le diga un acosador es falso.
- No juegan con las reglas. Los acosadores se aprovechan de la naturaleza bondadosa de los trabajadores sanitarios haciendo trampas, mintiendo y negándose a jugar limpio, dice Thompson. Prepárate para que los acosadores hagan lo que no es ético.
Cómo frenar a los acosadores de las enfermeras como compañeros
- Inicia un rastro de documentación. Incluye la fecha, la hora, los testigos y los hechos del incidente.
- Presenta una queja a recursos humanos. Aunque no tomen medidas, tendrá constancia de que pidió ayuda.
- Practique cómo responder al acoso. Comprenda cómo le afecta a usted personalmente este comportamiento para poder controlar sus emociones cuando se enfrente a él. A continuación, dile al acosador cómo te hacen sentir sus acciones y pídele que deje de hacerlo.
- Céntrate en tu propio desarrollo profesional. Cuanto más fuerte te hagas mental, profesional y emocionalmente, más fácil será ignorar la negatividad.
- Busca la tutoría de enfermeras experimentadas deseosas de ayudar. A muchos veteranos del sector les encanta apoyar a los nuevos enfermeros. Encuéntralos, están ahí fuera.
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Debido a que la administración de un centro de salud es responsable de aplicar las políticas que determinan cómo interactúa el personal entre sí, los AH pueden desempeñar un papel importante para minimizar el acoso de las enfermeras, también. He aquí algunos puntos de partida, según Advisory Board, una empresa de buenas prácticas en el ámbito de la sanidad.
Cómo frenar el acoso a las enfermeras como administrador de la sanidad
- Defina -y modele- el buen comportamiento. Muchos centros sanitarios no tienen una definición clara de lo que constituye el acoso. Dedique tiempo a definir el comportamiento ideal entre el personal sanitario, elógielo cuando lo vea y trate usted mismo a todo el personal de la misma manera.
- Haga que sea REALMENTE fácil para las víctimas de acoso denunciar. Considere la posibilidad de establecer una línea de denuncia anónima o de crear directrices para la interacción entre los empleados que les animen a hablar de las experiencias de acoso. La estrategia CiCARE de UCLA Health es un gran ejemplo.
- Anime a los empleados a documentar el comportamiento abusivo. De este modo, tendrá puntos de referencia y pruebas a la hora de disciplinar al acosador.
- Conozca la diferencia entre la crítica constructiva y el acoso. Y eduque al personal sobre la diferencia también. Por ejemplo, el acoso suele producirse en la sombra y busca excluir a alguien.
- Cuando vea el acoso, apoye a su miembro del equipo. Estar físicamente junto a la víctima y gritar al acosador hace más que cualquier otra cosa de esta lista para mostrar que el comportamiento es inaceptable.
Última actualización el 19/10.