Während wir uns von 2020 verabschieden, denken wir über die Herausforderungen und Lektionen nach, die dieses Jahr gebracht hat. Die Coronavirus-Pandemie hat das Leben von Menschen auf der ganzen Welt dramatisch beeinflusst und Unternehmen in allen Branchen, einschließlich des Einzelhandels, vor Herausforderungen gestellt. Wenn Einzelhändler und Marken im Jahr 2021 wieder auf Wachstumskurs gehen wollen, werden sie Hilfe brauchen, und Technologien zur Analyse des Fußverkehrs können diese Hilfe bieten.

Die besten Technologien zur Analyse des Fußverkehrs in Einzelhandelsgeschäften

Wenn Kunden ein stationäres Geschäft besuchen, hinterlassen sie überall im Geschäft Hinweise auf ihre Einkaufsvorlieben. Sie hinterlassen Hinweise auf ihre bevorzugten Einkaufszeiten oder -tage, auf die Abteilungen, in denen sie sich gerne aufhalten, und auf ihre bevorzugten Produkte. Sogar Besucher, die nicht einkaufen, hinterlassen Hinweise, warum sie nicht eingekauft haben.

Diese Hinweise können genutzt werden, um das Ladendesign zu verbessern, den Personaleinsatz zu optimieren und die Produktauflistung zu verbessern. Sie können auch die Abläufe verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern, was zu höheren Konversions- und Bindungsraten führt. Vielen Einzelhändlern ist nicht bewusst, dass es digitale Lösungen zur Analyse der Kundenfrequenz gibt.

Zu diesem Zweck haben wir eine Liste der besten Technologien zur Analyse der Kundenfrequenz auf dem Markt und ihrer Funktionsweise zusammengestellt.

Personenzählungstechnologie
Der erste Schritt zur Analyse der Kundenfrequenz ist deren Messung, und die Personenzähltechnologie von V-Count erledigt diese Aufgabe auf effektive Weise. Die Daten, die von unserem Ultima AI-Personenzähler an die Business Intelligence Platform (BIP) gesendet werden, enthalten eine Vielzahl von Erkenntnissen über die Besucherströme, aus denen sich wichtige Kennzahlen für jedes Unternehmen ableiten lassen. Einzelhändler können zum Beispiel abschätzen, wie viele Besucher sie pro Tag erhalten, zu welchen Stunden am Tag am meisten los ist und welche Tage in der Woche am aktivsten sind.

Außerdem bieten die Besucherdaten die Möglichkeit, die Wirksamkeit neuer Marketinginitiativen zu bewerten. Veränderungen im Besucheraufkommen nach dem Start der Kampagne zeigen, wie gut sie angenommen wurde.

Verkehrsdaten können auch verwendet werden, um die Konversionsrate eines Geschäfts zu bewerten. Diese Kennzahl vergleicht die Besucher, die Einkäufe getätigt haben, mit denen, die das Geschäft wieder verlassen haben, ohne etwas zu kaufen.

VCare Real-Time Occupancy
V-Count hat mit der VCare-Echtzeit-Belegungslösung schnell auf die COVID19-Pandemie reagiert. VCare ermöglicht es Backstein- und Mörtelgeschäften, die von der Regierung auferlegten sozialen Distanzierungsmaßnahmen zu COVID-19 zu befolgen, indem sie den ankommenden Besucherverkehr mit digitalem Screening anonym verfolgen & und so die Sicherheit von Kunden und Personal gewährleisten.

Heatmap & Zone Analytics
Heatmap & Zone Analytics verwendet einen anderen Ansatz zur Analyse von Verkehrsdaten. Die bereitgestellten Daten messen den Grad der Kundenbindung und zeigen auf, wie sich Besucher im Geschäft bewegen. Die Analysen der Heatmap-Lösung können Einzelhändlern dabei helfen, ihre am stärksten frequentierten Bereiche und die durchschnittliche Verweildauer ihrer Kunden zu ermitteln. Sie zeigen auch, wie sich die Kunden im Geschäft bewegen und mit welchen Produkten sie sich regelmäßig beschäftigen.

Der Besucherfluss zeigt den Weg der Kunden im Geschäft zum Kauf. Er zeigt, wie einfach es für die Kunden ist, sich im Geschäft zu bewegen und die gewünschten Produkte zu finden. Wenn das Layout Ihres Geschäfts zu kompliziert ist und die Besucher Schwierigkeiten haben, die gewünschten Artikel zu finden, werden sie das Geschäft verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen.

Die Verweildauer ist ein weiterer wichtiger Indikator: Je länger Sie potenzielle Kunden in Ihrem Geschäft halten, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Kauf tätigen. Indem Sie die Verweildauer verfolgen und verbessern, können Sie Ihre Konversionsrate erhöhen.

Die Kenntnis der am stärksten frequentierten Bereiche und der bevorzugten Produkte Ihrer Kunden hat ebenfalls einige Vorteile. Die am stärksten frequentierten Bereiche haben das höchste Umsatzpotenzial. Sie bieten auch eine hervorragende Möglichkeit, das Engagement für neue Produkte zu steigern und Kunden mit Rabattangeboten zu locken. Unattraktive Produkte können ausgelistet werden, um Platz für die beliebten Produkte zu schaffen. Alternativ können Produkte aus beiden Klassen über Kreuz verkauft werden, um die schlecht laufenden Produkte aus den Regalen zu nehmen.

Demografische Analyse
V-Count’s demografische Analysetechnologie trennt die Ladenbesucher in Kategorien auf der Grundlage ihres Alters und Geschlechts. Wenn Sie die demografische Verteilung Ihrer Besucher kennen, wird es einfacher, ihnen die richtigen Produkte und Marken anzubieten. Sie sind auch besser in der Lage, personalisierte Dienstleistungen anzubieten und sie zu binden.

Warteschlangenmanagement
V-Count bietet die modernste Lösung für Warteschlangenzählung und -management, die derzeit auf dem Markt für Personenzählung verfügbar ist. Ultima AI von V-Count kann die Anzahl der Kunden an den Kassenschlangen sowie die durchschnittliche Verweildauer genau und anonym ermitteln. Die Ermittlung dieser Kennzahlen ist entscheidend für Einzelhändler, die ihr Personal effizient einsetzen und mögliche Kundenverluste durch lange Warteschlangen verhindern wollen.

Business Intelligence Platform
Die Business Intelligence Platform (BIP) ist die ultimative Technologie für die Analyse des Fußverkehrs. Alle Daten, die für die verschiedenen Lösungen gesammelt werden, werden zur Analyse an die cloudbasierte Plattform gesendet. Anschließend wandeln in der Cloud gehostete KI- und Machine-Learning-Tools die Rohdaten in leicht verständliche, umsetzbare Berichte um. Diese Berichte zeigen auf, wie sich Kunden in Ihrem Geschäft verhalten, und zwar anhand von Analysen wie Konversionsrate, Warenkorbabbruchrate, Verweildauer, durchschnittliche Verweildauer an der Kasse usw.

Zusätzlich werden Marketingkampagnen in das BIP integriert, und die Plattform misst die Wirksamkeit jeder Kampagne. Die Plattform misst die Effektivität jeder Kampagne und ermittelt die besten Kampagnen, indem sie die Leistung vor und nach den Ergebnissen vergleicht.

Schließlich gibt das BIP auf der Grundlage der analysierten Verkehrsdaten Empfehlungen zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs. Mit den Berichten des BIP können Aktionspläne umgesetzt werden, um die Besucherfrequenz zu maximieren, die Effizienz des Geschäfts zu steigern und die Rentabilität zu erhöhen.

Abschlussbemerkung
Kunden erwarten, dass Einzelhändler ihre wechselnden Bedürfnisse erfüllen. Die einzige Möglichkeit, einen optimierten Service zu bieten, besteht in der Analyse von Verkehrsdaten, um jeden Schritt der Customer Journey zu optimieren, der letztendlich zu einem Kauf führt. Mit den oben aufgeführten Technologien können Sie das Verhalten Ihrer Kunden besser verstehen und die gewonnenen Erkenntnisse optimal nutzen.