TL;DR: Military Beware–Murdock Chevrolet hat unser Vertrauen missbraucht und uns um $50-$100 gebracht.Ich betrachte mich selbst als einen Mann mit Prinzipien und ich bin nicht allzu scharf darauf, mich – oder irgendjemand anderen – von Unternehmen um ihr hart verdientes Geld betrügen zu lassen. Aus diesem Grund lesen Sie bitte meine Begegnung mit Murdock Chevrolet of Wood Cross und die Umstände, die mich dazu veranlasst haben, diese Rezension zu schreiben.Zuerst ein wenig über Murdock Chevrolet: Murdock Chevrolet ist ein Familienunternehmen, das stolz auf den Aufbau von Beziehungen ist. Wenn Sie das nächste Mal in den Geschäftsräumen sind, würde ich Sie bitten, sich die Einrichtung anzuschauen. Schauen Sie sich die Fotos an, lesen Sie die Slogans und lassen Sie sich von den Geschichten über glückliche Kunden überzeugen, die überall aushängen. Ihr Slogan lautet „UR the Heart of Our Business“ (UR das Herz unseres Unternehmens), und die Propagandawände tragen dazu bei, das Gefühl einer „Familie“ zu verstärken. Zu uns: Wir sind eine Militärfamilie & Ich wusste seit einem Jahr, dass ich eine bevorstehende Versetzung nach Ohio hatte. Wir gingen im Mai 2019 zum Standort Woods Cross, um unser Fahrzeug warten zu lassen, und wir wurden gefragt (von Jimmy auf der Etage & Jesse in der Finanzabteilung), ob wir einen Serviceplan für 3 Jahre/8 Besuche/$440 kaufen wollten. Wir hatten ein Anliegen – wir wollten in einem Jahr umziehen. Wir erklärten Jimmy & Jesse, dass wir den Plan stornieren & und uns den nicht verbrauchten Teil erstatten lassen müssten, wenn wir unsere Aufträge erhielten. Sie nutzten unsere Gutmütigkeit aus und versicherten uns, dass der Plan entsprechend der Anzahl der in Anspruch genommenen Besuche anteilig berechnet würde & und wir die Differenz erstattet bekämen – von einer Stornierungsgebühr war nie die Rede. Wir nahmen ihr Wort für bare Münze und unterzeichneten das Dokument. Wir wurden in die Irre geführt, und ja – es ist mir nicht entgangen, dass ich dem Wort eines Autoverkäufers vertraut habe. Ich werde Ihnen jetzt diese Frage stellen: Wenn wir Grund zu der Annahme hatten, dass sie uns und unser Geld als Geiseln halten würden, warum hätten wir dann überhaupt den Plan gekauft? Wir wussten, dass wir gehen würden, und wir haben ihnen das zum Zeitpunkt des Kaufs erklärt. Warum haben wir es dennoch getan? Weil sie uns ein Versprechen gegeben haben & und sie hatten überall an der Wand große rote Herzen. Sie gaben uns das Gefühl, dass wir in guten Händen waren: Uns wurde zugesichert, dass wir im Rahmen des Militärbefehls unseren Plan kündigen können und den Teil, den wir nicht in Anspruch genommen haben, zurückerstattet bekommen (basierend auf den in Anspruch genommenen Besuchen). Wir haben ein einseitiges Dokument unterschrieben (ich habe meine Kopie), in dem nichts Gegenteiliges stand, und wir hatten keinen Grund zu glauben, dass man uns anlügen würde. Damit haben Sie recht. Wir riefen im Mai 2020 an, um den Plan zu stornieren – wir unterschrieben den Papierkram &, und es war keine Rede von einer Stornogebühr. Ich rief 3 Wochen später an, um den Status zu überprüfen. Zu diesem Zeitpunkt teilte man uns mit, dass man den Monat anteilig berechnen würde, abzüglich der in Anspruch genommenen Leistungen und abzüglich einer Kündigungsgebühr von 50 Dollar. Ich habe im Laufe der nächsten 2 Wochen mit mehreren Personen gesprochen, aber keine von ihnen hatte die Befugnis oder die Neigung, uns in dieser Angelegenheit zu helfen. Sie sagten uns, dass dies ihre Politik sei, aber es ist NICHT das, was ich vereinbart habe & und schon gar nicht auf den Papieren, die ich unterschrieben habe.& Mein letztes Gespräch mit ihnen war von Don & Susan in der Finanzabteilung, die, nachdem sie die ganze Situation noch einmal erklärt hatte, versprach, mit dem Geschäftsführer zu sprechen, um zu sehen, ob sie in der Lage wären, etwas gegen die Ungleichheit bei der Rückerstattung zu unternehmen. Insbesondere, ob sie sich an die Zusicherungen halten würden, die wir erhalten haben, da wir aufgrund eines militärischen Befehls abreisen, da wir in dieser Angelegenheit kein Mitspracherecht haben und da diese Politik nicht auf Ohio übertragbar ist. Die von Susan zitierte Antwort des Geschäftsführers lautete: „Nein, ich bin nicht bereit, das Geld zurückzugeben“. Für ein Unternehmen, das anscheinend stolz auf seine Beziehungen ist, war es eine Überraschung, dass seine Integrität einen Preis von 50 Dollar hat. Dieses Unternehmen hat uns absichtlich in die Irre geführt und uns leere Versprechungen gemacht, die kein Gewicht haben, wenn es um den Preis geht… 50 Dollar. Ein Mitglied des Militärs, das außerhalb des Staates bestellt hat, ohne ein Mitspracherecht zu haben, wird gezwungen, eine Gebühr von 50 Dollar für die Unannehmlichkeiten einer Stornierung zu zahlen – eine Stornierung, über die wir sie informiert haben, als wir den Plan gekauft haben. Lassen Sie mich klar sagen, wie wir uns fühlen. Wir fühlen uns betrogen. Man hat uns das eine gesagt und uns dann etwas anderes unterstellt. Wir haben ein unterschriebenes Dokument, in dem nichts – gar nichts – über Stornierungsgebühren oder die Art der Aufteilung steht, die uns auferlegt wurde. Wir wurden belogen und uns wurde gesagt, dass wir für die Anzahl der nicht in Anspruch genommenen Leistungen eine Rückerstattung erhalten würden. Unsere Erfahrung war, gelinde gesagt, etwas entmutigend, und ich bin der Meinung, dass alle Militärangehörigen, die sich für den Kauf eines Fahrzeugs in diesem Gebiet interessieren, sich von diesem Unternehmen fernhalten sollten. Werden Sie die gleiche Erfahrung machen? Schwer zu sagen – aber Prinzipien und der Wert der eigenen Integrität bedeuten mir etwas & Ich hoffe, sie bedeuten auch Ihnen etwas. Unsere Erfahrung hat uns 50-100 Dollar gekostet, je nachdem, wie man den Anteil berechnet. Wir sind gut davongekommen, aber Sie vielleicht nicht. Was ist, wenn Sie unerwartete Aufträge erhalten?

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